在全镇网格化工作总结暨网格员培训会议上的讲话

在全镇网格化工作总结暨网格员培训会议上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全镇2025年上半年网格化工作总结暨网格员培训会议,主要任务是全面总结上半年我镇网格化工作的成绩与不足,深入分析当前面临的形势与挑战,安排部署下半年重点工作,并对全体网格员进行一次集中"充电赋能"。这既是一次总结评议会,也是一次动员部署会,更是一次业务提升会。刚才,相关同志已经传达了《关于基层治理网格化工作的实施方案》的核心精神,并通报了上半年的工作情况,我都同意。下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩,总结经验,在服务大局中彰显网格担当

今年以来,在镇党工委、政府的坚强领导下,全镇广大网格员同志们扎根基层、辛勤耕耘,用脚步丈量民情,用实干守护平安,推动我镇网格化服务管理工作取得了显著成效,为全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

一是基层治理体系更趋完善。我们坚持把网格化作为加强基层社会治理的"牛鼻子"工程,持续优化网格布局,目前全镇科学划分了98个基础网格,配备了超过100名专兼职网格员,构建起了"横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝对接"的网格化管理体系。镇、村(社区)、网格三级联动机制日益顺畅,党建引领下的"多网合一"格局基本形成,基层治理的"神经末梢"更加灵敏。

二是矛盾纠纷化解成效显著。大家牢固树立"群众利益无小事"的理念,把矛盾纠纷排查化解作为首要职责,真正做到了"人在格中走、事在格中办"。上半年,全镇通过网格渠道上报各类事件信息累计达到3150余件,办结率超过98%;共排查调处各类矛盾纠纷268起,成功化解266起,调解成功率高达99.3%,实现了"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"的阶段性目标。特别是在〔*〕村的土地流转补偿纠纷、〔*〕社区的老旧小区电梯加装意见分歧等一批老大难问题上,我们的网格员反复上门、耐心调解,最终促成问题圆满解决,赢得了群众的广泛赞誉。

三是为民服务能力持续提升。我们的网格员不仅仅是信息员、调解员,更是人民群众的服务员。从政策法规的宣传解读,到特殊困难群体的日常关怀;从公共设施的安全隐患排查,到人居环境的整治监督,处处都有大家忙碌的身影。上半年,全镇网格员累计开展入户走访超过1.5万人次,为群众办理各类代办事项800余件,协助开展防范电信网络诈骗、消防安全等各类宣传活动近百场,人民群众的安全感、获得感和幸福感得到了实实在在的提升。

四是队伍整体素质稳步增强。通过"线上+线下"相结合的方式,我们不断加强对网格员的培训和指导,大家的政策理论水平、业务操作能力和群众工作方法都有了明显进步。在今年第二季度的网格员考核中,评定为"优秀"等次的网格员比例达到了21%,创下新高。这支队伍已经成为我们党和政府联系群众最紧密的桥梁和纽带,成为维护基层稳定的第一道防线和重要力量。这些成绩的取得,凝聚着在座每一位同志的心血和汗水。在此,我代表镇党工委、政府,向辛勤工作在基层一线的全体网格员同志们,表示衷心的感谢和崇高的敬意!

二、正视问题,剖析短板,在自我革命中补齐能力弱项

在肯定成绩的同时,我们更要清醒地看到,对标新时代基层社会治理的新要求,对照人民群众对美好生活的新期待,我们的工作还存在不少问题和短板,必须予以高度重视,并采取有力措施加以解决。

一是思想认识存在"温差"。少数村(社区)干部乃至个别网格员对网格化工作的极端重要性认识不足,没有真正把这项工作摆上核心位置。有的认为网格化就是跑跑腿、传传话,是"副业"和"杂务",导致工作投入不够、标准不高;有的存在畏难情绪,面对复杂矛盾和棘手问题,习惯于"绕道走"或者简单"上交了事",主动担当作为的精神有所欠缺。部分网格员在信息上报中,存在为了完成任务而上报的现象,信息质量不高,对问题的描述过于简单,缺乏深度分析,影响了后续处置的精准性。

二是能力本领存在"落差"。我们的网格员队伍来源多样,整体素质参差不齐。部分同志的群众工作方法比较单一,不善于运用法治思维和法治方式化解矛盾;有的同志对政策法规学习不深、理解不透,在向群众解释时说不清、道不明,影响了工作效果;还有的同志对信息化应用工具掌握不熟练,面对"社区e通"等系统平台的操作,感到力不从心,导致信息采集录入不及时、不准确,影响了工作效率。特别是面对网络舆情、金融风险等新型风险挑战,我们的专业应对能力还有待进一步加强。

三是机制协同存在"偏差"。目前,"多网合一"的融合深度还有待加强,网格内发现的问题,向相关职能部门流转、交办、反馈的闭环机制还不够顺畅。有时会出现"网格员看得见、管不了,职能部门管得了、看不见"的尴尬局面。部门之间的数据壁垒、信息孤岛现象依然存在,未能形成"一盘棋"的工作合力。比如,涉及环保、违建等需要综合执法的复杂事件,由于权责不清、联动不畅,导致问题处置周期长、效果不理想,挫伤了网格员的工作积极性。

四是激励保障存在"反差"。当前,我们对网格员的考核评价体系还不够科学完善,在一定程度上还存在"干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样"的现象。薪酬待遇与工作强度、工作业绩的关联度不高,未能充分体现奖优罚劣的导向。网格员的职业荣誉感、归属感和晋升空间有待提升,导致部分优秀人才"留不住"。同时,工作经费和必要的装备保障还需进一步加强,以适应日益繁重的工作任务需求。

这些问题,既有客观因素,更有主观原因,是制约我镇网格化工作向更高水平迈进的瓶颈。我们必须敢于刀刃向内,以自我革命的勇气,一个一个加以破解。

三、聚焦重点,明确任务,在履职尽责中开创崭新局面

下半年,是完成全年目标任务的关键时期,也是推动我镇基层治理能力现代化的攻坚阶段。全体网格员要以此次会议为新起点,进一步增强责任感和使命感,聚焦重点、精准发力,全面提升网格化服务管理工作质效。

第一,要提高政治站位,在深化思想认识上实现新突破。基层稳则天下安。大家要深刻认识到,网格虽小,却连着千家万户,关系着党心民心。做好网格工作,是巩固党的执政根基、推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。我们每一位网格员,都是党在基层的"形象代言人",你们的一言一行都代表着党和政府的形象。必须旗帜鲜明讲政治,始终把服务群众、维护稳定作为工作的出发点和落脚点,以高度的政治自觉和行动自觉,投身到网格化工作中去,切实把党的路线方针政策传递到基层"最后一米"。

第二,要建强骨干队伍,在提升履职能力上实现新突破。打铁必须自身硬。今天的培训只是一个开始,大家要把学习作为一种常态、一种责任。一要加强政策理论学习。要系统学习党的最新理论成果,深入钻研与群众生产生活密切相关的法律法规、惠民政策,努力使自己成为群众身边的"政策通"和"活字典"。二要提升群众工作能力。要学会与不同类型的群众打交道,多说群众听得懂的话,多办群众看得见的事,善于运用调解、协商、疏导等方式化解矛盾,真心实意为群众排忧解难。三要强化考核激励。镇里将尽快研究出台《〔*〕镇网格员薪酬等级与绩效考核实施细则》。新的机制将明确薪酬由"基础工资+绩效工资+工龄补贴"构成,其中绩效工资将与工作实绩紧密挂钩,依据信息上报质量、事件办结率、矛盾化解成功率和群众满意度等多维度指标,按月量化评分,拉开差距,真正让干得好的同志劳有所得、绩有所奖,对长期不能胜任工作的,予以调整或解聘,形成能者上、平者让、庸者下的良性竞争机制。

第三,要优化运行机制,在增强治理效能上实现新突破。工欲善其事,必先利其器。下半年,我们将重点在"智治"和"共治"上做文章。一方面,要全力拥抱技术变革。市里即将推广全市域社会治理现代化信息平台3.0版本,镇党委、政府已经积极争取,将我镇作为首批试点单位之一。新平台将整合大数据分析、人工智能预警、移动端APP便捷操作等多种功能,能够实现事