在街道第二季度社区工作者队伍建设专题会议上的总结讲话

在街道第二季度社区工作者队伍建设专题会议上的总结讲话

同志们:

今天上午的会议开得很好、很成功。我们共同观看了网格员宣传短片,听取了六个社区的专题汇报,相关领导同志也作了精准的点评。这既是一次对第二季度工作的全面检阅,也是一次宝贵的经验交流与智慧碰撞。刚才六位同志的发言,有思考、有办法、有成效,讲得实、听得进、用得上,充分展现了我们〔*〕街道社区工作者队伍过硬的专业素养和昂扬的精神风貌。

可以说,刚刚过去的第二季度,是全街上下攻坚克难、奋发有为的一季,也是我们基层治理能力和社区服务水平取得显著提升的一季。各项成绩的取得,凝聚着在座每一位社区工作者的辛勤汗水和不懈努力。借此机会,我代表街道党工委,向大家道一声:辛苦了!下面,结合大家的发言和日常工作,我谈三点意见。

一、肯定成绩,总结经验,在实干中彰显基层治理新成效

回顾第二季度的工作,亮点纷呈,成果丰硕。我们欣喜地看到,各社区紧紧围绕街道党工委的中心工作,主动作为,创新实践,形成了一批可复制、可推广的经验做法。

第一,我们聚焦"党建引领"这个核心,有效破解了一批治理难题。 基层治理的根基在党,力量在党。我们始终坚持把党的领导贯穿于社区治理的全过程、各方面。特别是大家在物业治理领域的探索,成效尤为突出。〔*〕里社区和〔*〕园社区联合推动的党建引领"阳光物业"治理新模式,就是一个非常生动的案例。面对部分老旧小区长期存在的物业服务缺位、收支不透明、矛盾纠纷频发等顽疾,社区党委、居委会主动扛起责任,通过搭建多方议事协商平台,邀请党员代表、居民骨干、物业公司共同参与,把服务标准、收费明细、公共收益"三本账"全部晒在阳光下。这种"阳光"操作,不仅重塑了业主与物业之间的信任关系,更激发了居民参与社区自治的热情。据统计,推行该模式后,试点小区的物业费收缴率从过去不足40%一跃提升至93%以上,累计化解各类物业相关的矛盾纠纷超过150件。这一实践雄辩地证明,只要我们把党组织的核心引领作用发挥出来,就没有解决不了的难题。

第二,我们聚焦"民生关切"这个根本,切实传递了为民服务新温度。 社区工作的出发点和落脚点,永远是人民群众对美好生活的向往。第二季度,我们在"一老一小"等重点群体的服务上投入了大量精力。〔*〕里社区针对辖区老年人口多、空巢独居比例高的特点,深入开展解围纾困专项行动,探索建立了"时间银行"互助养老服务机制,鼓励低龄健康老人和社区志愿者为高龄、失能老人提供陪伴、助餐、助洁等服务。仅第二季度,就为超过300名老年人提供了近2000小时的志愿服务。同时,社区还联合卫生服务中心,为辖区95%以上超过80岁的高龄老人建立了电子健康档案,并成功预警并协助处置了58起独居老人的紧急健康状况,真正做到了民有所呼、我有所应。此外,〔*〕家社区将党建与志愿服务深度融合,打造了一系列特色服务项目,注册志愿者人数较一季度增长20%,累计服务时长超过8000小时,这些闪亮的数据背后,是我们对民生福祉的深切关怀和有力担当。

第三,我们聚焦"队伍建设"这个关键,充分激发了干事创业新动能。 事业成败,关键在人。一支高素质、专业化的社区工作者队伍,是做好一切工作的基础。〔*〕里社区分享的青年社工成长转变案例,让我们看到了新生力量的快速崛起;〔*〕里社区关于副职作用发挥和网格管理的经验,则体现了我们团队内部的协同作战能力。街道党工委高度重视社工队伍建设,持续实施"青苗"培养计划,通过"经验传帮带"等方式,让经验丰富的老社工与充满活力的年轻社工结成对子,在实践中互学共进。正是这种良好的传帮带氛围和团队协作精神,锻造了一支召之即来、来之能战、战之能胜的铁军队伍。这支队伍,是我们应对一切风险挑战、推动工作不断向前的最宝贵财富。

二、深化认识,对标对表,用"三有理念"指导基层治理新实践

成绩固然可喜,但我们更要清醒地看到,社区治理工作千头万绪、永无止境,居民群众的需求日益多元、标准越来越高。面对新形势、新任务、新期盼,我们必须坚持问题导向,用更深刻的思考和更精准的举措来指导未来的工作。在这里,我再次强调大家在工作中要牢固树立并践行"三有理念"。

第一,要始终坚持"群众有理",在倾听民意中找到工作"靶心"。 "群众有理"不是说群众的所有要求都绝对正确,而是要求我们必须把群众的呼声作为第一信号,把群众的诉求作为第一关切。要从群众的"怨言"中听出"期盼",从群众的"吐槽"中找到工作的"堵点"。我们的网格化管理体系,就是倾听民意最重要的渠道。今年上半年,全街网格化管理平台共受理上报各类事件超过25000件,事件闭环处置率达到了99.8%。这个数字非常亮眼,但我们不能只看到这99.8%,更要看到那尚未闭环的0.2%,看到那些虽然结案但群众满意度不高的事件。据我们最新的满意度调查,事件处置的居民满意率为96.5%,比上一季度提升了2个百分点,但仍有3.5%的提升空间。这3.5%就是我们的工作方向。每一件看似微不足道的群众诉求,都是检验我们工作成色的试金石。我们必须放下架子、扑下身子,真正走到群众中间去,用脚步丈量民情,用心灵感受民意,确保我们的各项决策和工作都能精准地对接到群众的需求上。

第二,要勇于承认"工作有失",在自我革命中补齐能力"短板"。 金无足赤,人无完人。我们的工作同样不可能尽善尽美。承认"工作有失",体现的是一种实事求是的态度,更是一种敢于直面问题的勇气。在物业治理中,我们面临着专业人员力量薄弱、部分物业企业党建工作难以融入、一些居民缴费意识不强等现实困难。在为老服务中,我们的服务覆盖面和精细化程度还有待提升。在队伍建设上,个别同志的专业能力和应对复杂局面的本领仍有欠缺。这些都是客观存在的"失"。回避问题,问题只会越积越多;正视问题,才是解决问题的第一步。我要求大家,要经常性地开展"回头看",对照先进找差距,对照标准查不足,对照群众期盼补短板。要敢于向自己"开刀",在思想上、能力上、作风上来一场深刻的自我革命,通过持续不断的学习和实践,练就担当作为的"铁肩膀"和"宽肩膀"。

第三,要坚定相信"问题有解",在攻坚克难中锻造发展"尖兵"。 "问题有解",彰显的是一种必胜的信念和攻坚的决心。世界上没有过不去的坎,社区工作中也没有绝对解不开的结。关键在于我们有没有"办法总比困难多"的智慧和"不破楼兰终不还"的韧劲。老旧小区物业管理是"天下第一难",但我们的"阳光物业"模式就撕开了一道口子,证明了只要思路对头、方法得当,难题就能迎刃而解。面对新问题,我们不能有畏难情绪,更不能绕道走。要发扬"钉钉子"精神,一锤接着一锤敲,一个问题接