在全街第一季度网格员工作总结暨第二季度工作部署会议上的讲话

在全街第一季度网格员工作总结暨第二季度工作部署会议上的讲话

同志们:

大家好!

今天,我们在这里召开〔*〕街道第一季度网格员工作总结暨下步工作安排部署会议,主要目的是全面回顾总结2026年开年以来我们网格化服务管理工作的成效与不足,分析研判当前基层治理面临的新形势新任务,同时表彰先进、交流经验,并对第二季度的工作进行系统安排和全面部署。参加今天会议的有街道分管领导、综治中心全体同志、各社区的书记以及奋战在基层治理最前沿的全体专职网格员同志们,共计78人。可以说,这是一次承前启后的总结会,是一次互学互鉴的交流会,更是一次凝心聚力、再启新程的动员会。希望通过这次会议,能够让大家进一步统一思想、提高认识、明确方向、压实责任,为推动我街基层治理工作再上新台阶注入强劲动力。

下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩正视问题,客观全面总结第一季度工作

今年是实施"十五五"规划的开局之年,也是我们深化基层治理体系和治理能力现代化建设的攻坚之年。刚刚过去的第一季度,全街的网格员同志们紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作大局,以高度的责任感和使命感,扎根网格、辛勤耕耘,在各自平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,为辖区的和谐稳定贡献了不可或缺的"网格力量"。

第一,工作成效值得充分肯定。街道综治中心刚刚通报了第一季度的工作考核情况,数据是翔实有力的,成绩是可圈可点的。三个月来,同志们用脚步丈量网格,用真情服务群众,成为了基层治理的"活地图"和"多面手"。据统计,我们累计采集并动态更新各类基础信息达到368余条,这为我们实现精细化管理、精准化服务打下了坚实的数据基础。我们成功排查并上报各类安全隐患32处,将许多可能引发事故的苗头扼杀在摇篮之中,有力地守护了人民群众的生命财产安全。我们深入开展各类政策法规宣传活动超过90场次,特别是反电信诈骗、普法宣传等,有效提升了居民的防范意识和法治素养。尤为突出的是,在维护社会稳定方面,同志们发挥了"第一道防线"的关键作用,累计排查化解各类矛盾纠纷67起,其中,成功化解了32起涉及婚恋情感、邻里关系等容易激化的典型矛盾,严防了风险升级,为建设更高水平的平安〔*〕、幸福〔*〕奠定了坚实基础。这些成绩的取得,是每一位网格员同志辛勤付出的结果,在此,我代表街道党工委、办事处,向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!

第二,存在短板必须清醒认识。在肯定成绩的同时,我们更要本着对工作负责、对群众负责的态度,清醒地看到当前工作中存在的短板和不足。这既是制约我们工作提质增效的瓶颈,也是我们下一步需要重点攻坚的方向。

一是信息化应用存在"温差"。随着智慧治理的深入推进,智慧治理信息化平台已经成为我们开展工作的重要工具。但从第一季度的情况来看,部分网格员同志对这些平台的应用还不够熟练,存在"不愿用、不会用、用不好"的问题。具体表现为信息录入不及时,事件上报不规范,数据更新滞后。这不仅影响了工作效率,更重要的是,信息的"温差"会导致决策的"偏差",使得我们的管理和服务无法做到实时响应、精准触达。数字时代,我们必须跟上时代的步伐,谁在信息化上落伍,谁就会在工作中掉队。

二是矛盾排查存在"时差"。网格工作的核心要义在于"预防为主、发现在早、处置在小"。但目前来看,我们在矛盾纠纷排查的主动性和敏感性上还有待加强。一些同志习惯于"坐等上门",对于一些苗头性、倾向性的问题发现不够敏锐,介入不够及时,错失了化解矛盾的最佳时机。我们要深刻认识到,很多重大的社会风险,其源头往往就是一件件看似不起眼的"小事"。如果我们不能在第一时间发现并介入,就可能导致"小纠纷"拖成"大矛盾",甚至引发"民转刑"案件,造成不可挽回的后果。

三是入户走访存在"偏差"。入户走访是我们联系群众、了解民情最直接、最有效的方式。但是,一些走访还停留在"敲敲门、问问好、填填表"的浅层次,深度明显不够。有的同志满足于完成任务式的"签到",与居民群众的交流不深、互动不多,导致与群众的黏合度有待提升。这样的走访,很难真正听到群众的心里话,很难发现深层次的问题,更难与群众建立起家人般的信任和情感。网格员不仅是管理员,更是服务员、贴心人,只有把居民当亲人,我们的工作才能真正做到群众的心坎里。

以上这些问题,希望能够引起大家的高度重视,并在接下来的工作中认真加以研究,采取有效措施,切实予以解决。

二、学习先进对标看齐,奋力凝聚干事创业新动能

榜样的力量是无穷的。为了激励先进、鞭策后进,我们对第一季度工作中表现突出的2名"优秀网格员"进行了通报表扬。刚才,来自〔*〕社区和〔*〕社区的两位优秀网格员代表,结合自身工作实际,从不同角度分享了她们的宝贵经验和深刻体会,讲得非常朴实、非常生动、也非常深刻。一位重点围绕"如何做好重点人员走访"进行了阐述,另一位则分享了"矛盾纠纷调解技巧",为我们全体网格员提供了可借鉴、可复制的鲜活样本。

她们的发言,让我深受启发。做好重点人员走访,绝不是简单的例行公事,而是需要我们带着温度、带着方法去做工作。这要求我们不仅要熟悉其基本情况,更要动态掌握其思想状况、现实困难和潜在风险,用"一人一策"的精准服务,去感化、去疏导、去帮助,真正做到管得住、服务好。而矛盾纠纷的调解,更是一门艺术。它考验的不仅是我们的法律政策水平,更是我们的群众工作能力。两位代表的经验告诉我们,成功的调解往往建立在充分倾听、换位思考、情理法交融的基础之上。要善于找到矛盾的症结,抓住双方的利益共同点和情感共鸣点,用群众听得懂的语言,用群众能接受的方式,把"法理"讲透,把"事理"说清,把"情理"融通,最终实现案结、事了、人和。

"见贤思齐焉,见不贤而内自省也。"希望全体网格员同志要以这两位优秀代表为标杆,认真对照检查自己在思想认识、工作方法、责任担当等方面的差距和不足。要学她们那种"把网格当家建、把居民当亲看"的为民情怀,学她们那种"婆婆嘴、飞毛腿、百事通"的过硬本领,学她们那种"事不避难、义不逃责"的担当精神。全街要迅速形成"比、学、赶、帮、超"的浓厚氛围,让先进更先进,让后进赶先进,共同推动我街网格化服务管理工作整体水平的跃升。

三、明确任务聚焦发力,全力开创第二季度工作新局面

同志们,第二季度的战鼓已经擂响,任务更加艰巨,责任更加重大。结合当前形势和年度重点工作,我对下一阶段的工作提出三点明确要求,希望大家认真抓好贯彻落实。

一要聚焦主责主业,在"细"字上下功夫。基础不牢,地动山摇。网格工作的根基在于对基础信息的精准掌握。一是要持续深化基础信息采集工作。要彻底摒弃"一次采集、一劳永逸"的思想,牢固树立动态管理理念。要通过常态化的入户走访、信息比对、数据清洗,确保网格内的人、地、事、物、组织等各类信息鲜活准确、实时更新,真正做到底数清、情况明、动态准。二是要进一步加密巡查走访频次。特别是对人员密集的出租屋、沿街商铺等重点区域,以及对孤寡老人、残障人士、刑满释放人员等重点人群,要加大关注力度,提高见面率,及时掌握其动向和需求。三是要把矛盾纠纷排查化解作为重中之重。要将工作重心从事后调处向事前预防转变,尤其是对婚恋家庭纠纷、邻里矛盾这些易发多发且极易激化升级的问题,必须做到早发现、早报告、早介入、早化解,要充分发挥我们身处基层、贴近群众的优势,努力将矛盾化解在源头、解决在萌芽状态,坚决守住不发生"民转刑"案件的底线。

二要提升履职能力,在"专"字上求突破。新形势下的网格工作,对我们的综合素质提出了更高要求。如果我们能力不足、本领恐慌,就无法应对复杂的基层治理局面。一是要加强业务知识学习。要系统学习相关的法律法规、党的惠民政策、矛盾调解技巧、消防安全知识等,努力使自己成为政策宣传的"讲解员"、社情民意的"信息员"、群众困难的"服务员"、矛盾纠纷的"调解员"。要通过不断的学习积累,全面提升自己发现问题、分析问题、解决问题的专业能力。二是要