信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第4/33页)

强化政治引领。通过中心组学习、"三会一课""主题党日"等，深入学习贯彻XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，教育党员干部牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行四项职责使命，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。

强化宗旨意识。抓实初信初访工作，提高为民服务标准，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。发挥好市委信访工作联席会议办公室统筹协调、督促落实的工作职责，压紧压实信访工作主体责任，切实提升化解矛盾、服务群众的综合效能。

强化作风锤炼。持续规范组织建设，对标对表"五个作表率"和"两转一强一提"大讨论部署要求，认真落实全面从严治党，严格党员干部教育管理， 坚持在群众工作第一线、化解矛盾最前沿历练培养工作队伍，推动干部作风持续转变。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，深入开

展"大督查大接访大调研"活动，促使重点领域、重点群体突出矛盾得到缓解。

强化深度融合。推动"党建+信访"深度融合，坚持项目工作法，把"玉变先锋""赛道赶超""严考树旗"三个行动与实际工作相结合，梳理重复信访专项治理、信访事项"三率"、全国信访工作示范县创建等重点工作。倡导一线工作法，组织落实好领导干部接访下访，把主题党日、调查研究搬到接访现场，执行信访事项办理"两见面"，依托党建推动问题在一线化解。落实典型引路法，选树典型、总结经验、以点带面、推动全局，围绕民生领域问题以及经济社会发展新情况、新动向，加强综合分析研判，提出前瞻性、针对性意见建议，从政策层面推动问题解决。

畅通群众诉求表达渠道 用心用情解决群众急难愁盼

惠州市信访局局长 廖志华

（2023年1月11日）

党的**大报告对安全稳定、社会治理、群众工作等提出了明确要求，给做好新时代的信访工作提供了遵循、指明了方向。

"面对新形势新任务新要求，我们一定要始终不渝地用XXXXXXXXXXXXXXX主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，坚决扛起'为民解难、为党分忧'的政治责任，切实把党的**大作出的重大决策部署落实到信访工作实践中，推动我市信访工作高质量发展，为惠州建设更加幸福国内一流城市营造和谐稳定的社会环境。"日前，学习贯彻落实党的**大精神一把手访谈活动走进惠州市信访局，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长廖志华围绕如何学习贯彻落实党的**大精神，推动新时代信访工作高质量发展畅谈新思路、新举措。

一、群众满意率超过96%，排全省前列

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，以XXX同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署。特别是党的十九大以来，信访工作制度改革走向深入，化解信访积案成效显著，信访形势持续向好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进社会和谐发展。

廖志华介绍，近年来，市信访局反复探索，始终以打造群众满意信访为目标，把信访工作改革创新摆在重要位置，不断推陈出新，在全链条中探索出具有惠州特色的信访工作新路子，有效解决了一大批群众急难愁盼问题。如在源头预防上，探索信访"治未病"，扎实开展信访公益警示宣传，法治信访更深入人心；在案件受理上，实施双向承诺，开出阳光清单，承诺办结时限，明确案件责任人并向群众提供联系方式，案件办理全程接受群众"好差评"反馈； 在解决问题上，完善健全多元调处化解机制，先后引进社工、律师、心理咨询师等社会力量，探索引入"两代表一委员"、行业领域专家、人民调解员、基层党员等力量参与社会矛盾纠纷化解；在跟踪服务上，打造信访工作党建品牌， 建立基层党员联系服务信访群众"五访"机制，打通解决群众诉求的"最后一公里"。

2022年全年解决群众诉求4万多件，化解重复信访积案难案1075件，群众满意率超过96%，排全省前列。

二、打造责任、便民、满意、和谐信访

党的**大报告提出，在社会基层坚持和发展新时代"枫桥经验"，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

"这为做好新时代信访工作指明了努力方向、提供了根本遵循。"廖志华说，全市信访系统正深入学习宣传贯彻党的**大精神，推动党的**大精神在信访系统落地见效。新时代新征程上，作为信访战线上的党员干部，要勇担时代赋予的新使命、勇当服务群众的新标杆、勇肩社会治理的新重任，持续打造信访铁军，办好办实送上门来的群众工作。接下来，市信访局将在四方面发力：

始终坚持党的全面领导，打造"责任信访"。信访问题涉及经济社会发展方方面面，需要多个部门参与、综合施策、协同发力。必须深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，把明责、尽责、追责贯穿于信访工作全过程。

擦亮人民至上鲜明底色，打造"便民信访"。充分发挥党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带作用，在前期建成县区群众信访诉求综合服务中心的基础上，将平台向镇（街）、社区延伸，实现三级平台全覆盖，解决服务群众信访"最后一公里"问题。走好新时代网上群众路线，畅通网上信访渠道，建立全流程闭环管理机制，实现惠州信访一次也不用跑。

聚焦事要解决核心任务，打造"满意信访"。进一步发挥信访工作联席会议统筹协调作用，推动化解市民关心关切的房地产、生态环境、自然资源、劳动保障、农业农村等重点领域突出信访问题。完善社会矛盾纠纷多元调处机制， 落实领导干部接访下访、信访干部全员包案督办、提级办案等制度，用心用情办好每个信访案件，不断提高群众满意度。

保障经济社会发展大局，打造"和谐信访"。紧跟全市经济社会发展重大部署，及时梳理分析群众关注的热点难点问题，提出改进工作、完善政策和追

究责任的建议，让改革红利不断转化为民生利好。探索信访工作"双向承诺、双向规范、双向服务、双向追责"工作机制，推行"党建+网格+信访"社会治理新模式，及时、就地化解矛盾纠纷风险隐患，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

以"三抓三促"行动为抓手 奋力开创新时代定西信访工作新局面

定西市信访局局长 赵贵成

（2023年3月21日）

记者：全市"三抓三促"行动开展以来，对照"抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展"的总要求，市信访局迅速安排部署，高效开展落实，全力推动"三抓三促"行动走深走实。请您谈一下，市信访局是如何谋划推动"三抓三促"行动的？

赵贵成：按照省委、市委"三抓三促"行动部署要求，市信访局坚持把开展"三抓三促"行动作为弘扬务实作风、强化责任担当、落实信访工作的有效抓手，对标对表，认真谋划，围绕抓学习促提升，提出领导班子成员领学、理论中心组研学、党支部督学、科室中心促学、党员干部自学"五学联动"，解决理论武装不深、知识储备不足、学用结合不紧等突出问题，填补"老办法不够用、新办法不会用、软办法不管用、硬办法不敢用"的本领赤字，化解"遇到问题无计可施、面对难题束手无策"的能力危机。围绕抓执行促落实，完善工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任具体化的落实机制，认真贯彻落实省委关于做好信访工作"六个善于"要求，做到矛盾不上交、责任不下卸、重点任务不拖延、工作落后及时补、问题整改不反弹，发挥好党和人民"连心桥"、党委政府"参谋部"作用。围绕抓效能促发展，结合信访工作实际，着力解决重点数据指标有差距、破解难题有差距、督查督办有差距等突出问题， 形成全市信访系统埋头苦干、全力以赴抓落实的浓厚氛围，攻坚克难、争先进位，全力推动信访工作继续"走在全省前列"。

记者：请您谈一下，市信访局在"三抓三促"行动具体推进过程中都做了哪些工作？

赵贵成：全市"三抓三促"行动动员部署会议召开以后，一是迅速安排部署，及时研究制定《市信访局关于深入开展"三抓三促"行动的实施方案》，2 月22日召开了局机关动员部署会议，建立重点任务清单和学习计划，并同省信访局"能力大提升、作风大转变"活动结合起来，确保局机关"三抓三促"行动落实见效。二是加强舆论宣传，利用来访接待大厅电子屏积极宣传"三抓三促"行动有关知识，利用政务新媒体宣传信访系统有关工作动态，营造浓厚氛围。三是严格督导调度，我们结合每月重点任务清单，于3月份赴有关县区督导

检查信访重点工作，召开2次全市信访工作视频调度会议，推进落实全国"两会" 信访安全保障工作、信访积案化解等重点任务。

记者：省委开展"三抓三促"行动是推动干部作风转变、提升工作效能、推动高质量发展的重大举措，要求各部门各单位要在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章。市信访局是如何在实际工作中谋实策、出实招、办实事、求实效的呢？

赵贵成：我们坚持把"三抓三促"行动的出发点和落脚点聚焦到今年市信访局提出的"13521"信访工作思路举措上。"1"就是紧扣"贯彻二十大、落实新条例、开创新局面"这条主线，"3"就是开展《信访工作条例》落实年、全国信访工作示范县创建、大督查大接访大调研三项活动，"5"就是狠抓信访积案化解常态化、联席会议机制运行实体化、信访问题源头治理多元化、网上信访"二维码"发放电子化、重复信访治理法治化五项工作，"2"就是强化信访机关政治建设、信访干部队伍建设两个建设，"1"就是实现2023年考核成绩稳住第一这个目标，努力为全市经济发展、国家安全和社会稳定作出新贡献， 奋力开创新时代新征程定西信访工作新局面。

记者：市信访局紧盯重点任务，找准关键环节，扎实深入开展"三抓三促" 行动，请您就"13521"的某个方面举例说明一下？

赵贵成：比如，今年是深入贯彻落实中共中央、国务院《信访工作条例》的关键之年，我们狠抓信访积案化解常态化等五项工作。在狠抓信访积案化解常态化方面，建机制、常排查、重拔根、严考核，建立并严格落实县区委书记包抓信访积案和重点风险隐患化解工作机制，持续推进化解信访积案工作常态长效。在狠抓联席会议机制运行实体化方面，抓认识、运行和落实，通过进一步强化党的领导，将信访工作与基层社会治理机制相衔接，链接外部资源，打通"神经末梢"，形成"集中力量办大事"的体制优势和高位推动的驱动力。在狠抓信访问题源头治理多元化方面，抓好新时代枫桥经验、矛盾纠纷和信访问题"五级九天"机制、网格化管理机制的落实，结合省委部署开展的主动创稳行动，积极开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步提升基层化解矛盾能力。在狠抓网上信访"二维码"发放电子化方面，深化"二维码"普及、宣传、落责和信任工作，努力实现网上信访向"掌上"延伸，线上线下齐发力， 让群众真正感受到网上信访的"方便、快捷、高效"。在狠抓重复信访治理法治化方面，大力开展"接诉即办""首接首办"、依法化解和提级办理工作，