街道关于赴A地学习矛盾纠纷调处工作先进经验考察报告

〔…〕街道关于赴A地学习矛盾纠纷调处工作先进经验考察报告

为进一步提升〔…〕街道矛盾纠纷调处工作的效能，创新社会治理模式，积极响应市域社会治理现代化试点工作的要求，2024年〔…〕月〔…〕日至〔…〕月〔…〕日，〔…〕街道党工委副书记〔…〕带领由街道司法所、信访办及相关社区负责人组成的考察团，赴A地进行了为期一周的矛盾纠纷调处工作先进经验考察学习。此次考察旨在深入学习A地在矛盾纠纷调处方面的创新做法和成功经验，为〔…〕街道的社会治理现代化提供有力借鉴。现将考察情况报告如下：

一、考察背景与目的

随着城市化进程的加快，社会矛盾纠纷日益复杂多样，如何有效预防和化解矛盾纠纷，维护社会稳定和谐，成为当前社会治理的重要课题。A地作为全国矛盾纠纷调处工作的先进典型，其在"一站式"矛盾纠纷调处平台建设、多元化解机制创新、法治宣传教育等方面的探索和实践，为我们提供了宝贵的经验和启示。因此，〔…〕街道决定组织此次考察学习，旨在通过实地观摩、座谈交流等方式，全面了解和掌握A地的先进做法，为提升〔…〕街道矛盾纠纷调处工作水平奠定坚实基础。

二、考察过程与主要内容

（一）实地考察A地矛盾纠纷调处化解服务中心

考察团首先来到A地矛盾纠纷调处化解服务中心（以下简称"A地矛调中心"），详细了解了该中心的建设情况、组织架构、运行机制及成效。A地矛调中心作为当地矛盾纠纷调处工作的主阵地，整合了信访、司法、公安、法院、检察院等多个部门的资源，实现了"一站式接收、一揽子调处、全链条解决"的服务模式。中心设有多个独立办公室、服务大厅、多功能会议室和视频研判会议室，配备了先进的信息化管理系统，实现了矛盾纠纷从受理到解决的全程信息化、智能化管理。

（二）学习A地"多中心合一"的创新模式

A地矛调中心的一大亮点是将多个信访和矛盾调处机构整合为一个中心，打破了部门壁垒，实现了资源共享、信息互通。通过建立健全多元联调模式，A地矛调中心让矛盾纠纷实现了"只进一扇门、最多跑一地"，极大地方便了群众。考察团成员纷纷表示，这种"多中心合一"的创新模式值得〔…〕街道借鉴和推广。

（三）交流A地"三五"工作法及调解日志制度

A地矛调中心还创新性地实施了"三五"工作法和调解日志制度。该工作法要求每宗矛盾纠纷在三个5天内进行三次调解，确保调解工作的高效推进。同时，通过建立调解日志制度，对调解过程进行详细记录和分析，为后续的调解工作提供参考和依据。考察团成员深入了解了这两项制度的具体操作方法和实施效果，认为它们对于提高调解成功率、提升调解工作效能具有重要作用。

（四）探讨A地四大转变与五大系统升级

A地矛调中心在运作机制上实现了四大转变：从"中转站"到"终点站"的转变、从"诉访分离"到"诉访互补"的转变、从"属地管理、分级负责"到"协调联动"的转变、从"化而不解、控而不稳"到"大数据综合管理"的转变。同时，该中心还升级了五大系统：即信息化管理系统、风险评估系统、矛盾排查系统、调解服务系统和监督评价系统。这些转变和升级使得A地矛调中心在矛盾纠纷调处工作中更加高效、精准和智能。考察团成员就这些转变和升级的具体做法进行了深入探讨和交流。

（五）座谈交流A地经验做法与启示

在考察期间，考察团还与A地相关部门负责人进行了座谈交流。双方就矛盾纠纷调处工作的经验做法、存在问题及改进措施等方面进行了深入交流。A地相关部门负责人详细介绍了他们在矛盾纠纷调处工作中的创新思路和具体做法，并分享了他们在实践中积累的宝贵经验。考察团成员认真听取了介绍并积极参与讨论，纷纷表示受益匪浅。

三、考察收获与启示

（一）深化了对矛盾纠纷调处工作重要性的认识

通过此次考察学习，〔…〕街道考察团成员深刻认识到矛盾纠纷调处工作对于维护社会稳定和谐、促进社会公平正义的重要性。他们表示将进一步加强组织领导、加大工作力度、创新工作方法，不断提升矛盾纠纷调处工作的效能和水平。

（二）学习了A地先进经验和创新做法

A地在矛盾纠纷调处工作方面的先进经验和创新做法给考察团成员留下了深刻印象。他们表示将认真学习和借鉴A地的成功经验，结合自身实际加以运用和推广。特别是A地"多中心合一"的创新模式、"三五"工作法及调解日志制度、四大转变与五大系统升级等方面的做法更是为〔…〕街道提供了宝贵的借鉴和启示。

（三）明确了下一步工作方向和重点

通过此次考察学习，〔…〕街道考察团成员明确了下一步矛盾纠纷调处工作的方向和重点。他们表示将重点加强以下几个方面的工作：一是加强组织领导和制度建设；二是推进"一站式"矛盾纠纷调处平台建设；三是创新多元化解机制；四是加强法治宣传教