关于开展“三查三改”作风纪律专项整治行动的工作总结

关于开展"三查三改"作风纪律专项整治行动的工作总结

为深入贯彻落实全面从严治党要求,针对中心内部在责任担当、制度执行、管理效能等方面暴露出的突出问题,我中心自2025年8月1日起,开展了为期一个月的"三查三改"作风纪律专项整治行动。本次行动旨在通过深刻的自我剖析与坚决的整改落实,集中整治作风纪律领域的顽瘴痼疾,提振全体员工的精气神,提升中心整体工作效能与服务水平。行动开展以来,中心领导班子高度重视,精心组织,全体员工积极参与,狠抓落实,将专项整治与日常工作、制度学习、队伍建设紧密结合,协同推进,取得了显著的阶段性成效,达到了预期目标。现将本次专项整治行动总结如下:

一、聚焦"查责任担当,改履职缺位",着力破解"慵懒散"问题

本次专项行动以解决"职责不清、履职不力、责任悬空"等问题为首要切入点,通过强化责任体系建设,推动全员责任意识从"纸上"落到"心上",从"被动"转向"主动",有效破解了部分员工中存在的"慵懒散"现象。

(一)全面梳理定责,构建"明责"体系。责任是履职的基石。为从根本上解决职责边界模糊、任务交叉推诿的问题,中心组织各班组、片区开展了为期一周的岗位核心职责梳理工作。我们要求每一位员工对照岗位说明书,结合"三单一点"的工作要求,深入思考"我的岗位是什么、核心职责有哪些、关键任务是什么"。在此基础上,各部门全面修订并细化了《岗位责任清单》,将宏观的部门职责精准分解到每一个具体岗位、每一名具体员工,确保了"人人有其职、岗岗有其责"。为巩固此项成果,中心组织全体员工重新撰写了个人"三单一点",并将其作为个人年度工作档案的重要组成部分,动态更新,实时跟进,使责任清单真正成为指导工作的"导航图"和衡量履职的"度量衡"。

(二)强化履职实践,推动"担责"作为。明确责任是前提,关键在于担当。为推动中心员工从"被动应付"向"主动作为"的深刻转变,我们大力倡导并践行"干什么、怎么干、会总结、能提炼、肯坚持、敢改变"的履职路径。我们鼓励员工不仅要完成分内之事,更要思考如何将事情做得更细、更优、更具创新性。行动期间,中心起草并组织全员签订了个性化的《作风纪律与履职尽责差异化承诺书》。该承诺书针对不同岗位、不同层级的员工,设置了差异化的承诺内容,如管理人员聚焦决策执行与团队建设,一线员工聚焦服务规范与安全操作。通过公开承诺、签字背书的方式,将无形的责任转化为有形的契约,强化了员工的自我约束和担当意识,营造了"在其位、谋其政、担其责"的浓厚氛围。

(三)深化思想引领,筑牢"思责"根基。思想是行动的先导。为从思想深处拧紧责任的"螺丝",我们建立了多层次、常态化的思想引领机制。一是坚持"每日晨会学制度",利用每日班前会5-10分钟的碎片化时间,由班组长带领重温公司及中心的重点制度文件,日积月累,入脑入心。二是坚持"每周支部议作风",在每周的支部例会和工作例会上,固定设立作风纪律议题,通报典型案例,剖析问题根源,开展批评与自我批评,让红脸出汗成为常态。三是坚持"每月考核评纪律",将作风纪律表现作为月度考核的重要维度,与绩效直接挂钩。此外,中心领导班子成员带头深入一线,开展了全覆盖的谈心谈话活动,与每一位员工进行面对面交流,了解思想动态,听取意见建议,帮助解决实际困难,既传递了组织的关怀,也明确了纪律的要求,有效凝聚了思想共识。

(四)严格纪律约束,确保"尽责"到位。严管才是厚爱。为杜绝"责任缺位"现象,我们全面加强了工作纪律的监督与管理。一方面,将履职情况与绩效考核、评优评先、职务晋升等直接挂钩,打破"干好干坏一个样"的局面,树立"有为者有位、失职者受罚"的鲜明导向。另一方面,对专项行动中发现的失职失责、敷衍了事的行为,坚持"零容忍"态度,严肃追责问责。行动期间,中心纪律检查小组共开展了3次专项督查检查,针对发现的问题下发了4期《督查通报》,点名道姓通报批评,并责令相关责任人限期整改。通过层层传导压力,逐级压实监管责任,使每一位管理者都成为责任落实的"监督员",确保了各项工作要求不折不扣执行到位。

二、聚焦"查制度执行,改违规乱象",着力筑牢"铁规矩"防线

针对以往存在的"制度松动、执行走样、违规频发"等问题,本次专项行动以刚性制度执行为抓手,重点整治关键领域和环节的违规乱象,致力于让制度"长牙"、纪律"带电",筑牢不可逾越的"铁规矩"防线。

(一)严抓检票管理,杜绝"人情"乱象。检票口是景区管理的第一道关口,也是最容易出现"人情票""关系票"的风险点。行动中,我们重申并严格执行景区入园管理制度,明确所有员工,无论职位高低,一律不得利用职务之便违规放行。我们安装并升级了入口处的高清监控系统,实现对检票流程的全时段、无死角覆盖。同时,我们制定了极其严厉的处罚措施:对于任何形式的违规放行行为,一经查实,立即启动问责程序,对当事员工扣减当月个人绩效的20%并上报执行,取消其本年度所有评先选优资格,并在中心全体大会上进行通报批评。通过雷霆手段,彻底斩断了"人情"链条,有效维护了票务管理的严肃性和公平性。

(二)强化安全管控,守住"红线"底线。安全是景区运营的生命线。我们以此次行动为契机,进一步压实"全员监管"的安全责任。一是针对景区内吸烟这一顽疾,我们明确"发现景区内吸烟行为立即制止"是每一位中心员工的法定义务和工作要求,将制止情况纳入日常考核。二是针对作业动火管理,我们严格重申了作业动火审批程序,强调任何动火作业必须提前申请、现场勘查、批准后方可实施,并配备相应消防器材和监护人员。对于未经审批的违规动火作业,一律采取"零容忍"态度,立即叫停,并对作业方、负责人及相关监管人员进行同步追责,坚决防止因管理疏漏引发安全事故。

(三)坚持学用结合,深化"懂规"意识。制度的生命力在于执行,而执行的前提在于认知。为确保全体员工真正将规章制度内化于心、外化于行,我们开展了形式多样的制度学习活动。除了每日班前会的系统学习外,我们还将所有现行制度文件汇编成册,电子版上传至工作群,方便员工随时查阅学习。在专项行动的最后一周,我们组织了一场覆盖全员的制度知识闭卷考核,考试内容涵盖了安全生产、服务规范、劳动纪律、应急处置等各个方面。考核结果与个人绩效挂钩,对于不合格者,要求其进行"补课"和二次考试,直至合格为止。通过以考促学、以学促用,全体员工对各项规章制度的理解和掌握程度显著提升。在此基础上,我们完成了《〔*〕中心制度汇编》的重新修订工作,不仅对原有条款进行了完善,还与时俱进地将新建立的"保洁员考勤打卡制度"等有效做法正式写入汇编,使制度体系更加科学、完备。

三、聚焦"查管理效能,改作风短板",着力提升"精细化"水平

围绕"管理粗放、效能低下、作风松散"等作风短板,本次专项行动大力推行精细化管理理念,从细节入手,向管理要效益,全面提升中心的整体运营效能和服务品质。

(一)优化作业模式,提升"洁净"标准。环境卫生是景区的"脸面"。针对以往保洁管理中存在的区域划分不清、标准不一、考核凭感觉等问题,我们进行了大刀阔斧的改革。首先,对整个景区的保洁区域进行了重新科学划分,确保无死角、无盲区,并根据不同区域的人流量、垃圾产生量和环境特点,明确了差异化的清扫标准和清扫频次,确保核心区域的服务设施始终无尘,主干道路时刻可见本色。其次,我们摒弃了过去单一的人工签到模式,建立了"打卡签到+现场拍照记录+后台监控核查"三位一体的考勤管理与作业监督机制。保洁员在到达指定工作点位后,需使用新安装的考勤机打卡,并在规定时间节点将作业完成情况拍照上传至工作群,管理人员则通过后台监控系统进行随机抽查核对。这一新机制不仅杜绝了脱岗、早退现象,更实现了对保洁质量的实时、动态、可视化管理。

(二)强化督导检查,形成"严管"常态。为确保整治行动不走过场、不流于形式,我们建立了一套强有力的督查体系。由中心主要负责人亲自带队,联合各部门负责人组成专项督查组,采取"不发通知、不打招呼、直奔现场"的不定期抽查、突击检查方式,以及部门之间、片区之间的交叉互查方式,对全中心范围内的环境卫生、制度执行、职责履行、服务态度、安全隐患等情况进行全方位、拉网式督查。行动期间,共召开了4次"周例会暨'三查三改'整治推进会",会上直接通报督查发现的问题,现场剖析原因,明确整改责任人和时限。这种高压态势的督查检查,有力地传导了压力,激发了各层级的紧迫感和责任感,推动了各项整改措施的快速落地,逐步形成了"严管"的新常态。

(三)创新管理载体,构建"长效"机制。作风建设非一日之功,必