州市场监督管理局关于2025年国庆中秋双节期间市场监管工作的总结报告

〔*〕州市场监督管理局关于2025年国庆中秋双节期间市场监管工作的总结报告

为切实保障2025年国庆、中秋双节期间市场安全稳定,营造公平有序、安全放心的节日消费环境,〔*〕州市场监督管理局立足"保安全、稳秩序、优服务"的核心目标,通过周密部署、精准施策与高效协同,圆满完成了各项市场监管保障任务。现将相关工作情况总结报告如下。

一、强化统筹部署与责任落实,构筑全方位监管防线

面对节日期间人流、物流高度集中,市场交易活跃,各类风险隐患易发多发的态势,我局坚持"预防为主、监管前移"的工作原则,构建了责任清晰、反应迅速的立体化监管体系。

(一)坚持高位推动,压实主体责任

节前,我局参照省级市场监管部门关于做好节假日监管工作的相关通知要求,提前召开专题部署会议,制定并下发了《关于做好2025年国庆中秋期间市场监管工作的通知》,明确了各部门、各层级的监管责任与任务分工。会议强调,全州市场监管系统需深刻认识到节日市场安全保障工作的极端重要性,进一步强化底线思维与风险意识。通过层层传导压力,将食品药品安全、特种设备安全及市场秩序维护的责任压紧压实到岗、到人,确保各项监管措施不折不扣执行到位,为节日期间的集中行动奠定了坚实的组织基础。

(二)健全应急机制,提升处置能力

为有效应对市场突发事件,我局进一步完善了节日应急值守体系。严格执行领导干部到岗带班、关键岗位24小时值班制度,确保信息渠道时刻畅通,能够做到对突发事件的快速响应与妥善处置。根据相关应急预案管理办法,我局还特别针对人员密集场所可能出现的安全问题,制定了专项应急处置预案,明确了应急组织机构、职责分工、响应程序和处置措施,确保一旦发生紧急情况,能够立即启动,有序应对。同时,我局积极推动建立跨部门信息共享与应急联动机制,加强与公安、交通运输、文化旅游、应急管理等部门的协调配合,形成监管合力,共同应对可能出现的跨领域、跨区域市场风险。

二、聚焦重点领域与关键环节,深化风险隐患排查整治

本次节日监管工作以风险排查为导向,聚焦民生消费密切相关的重点领域,开展了全覆盖、拉网式的监督检查,坚决防范和遏制重特大安全事故的发生。节日期间,全州市场监管部门共检查各类经营户89户,以实际行动守护了人民群众的消费安全。

(一)严守食品药品安全底线,保障群众"舌尖上的安全"

食品药品安全是市场监管工作的重中之重。我局集中执法力量,对全州28户次食品生产经营单位及32家餐饮服务经营者实施了重点检查。

在食品生产流通环节,检查重点围绕月饼、地方特产、乳制品、肉制品等节日热销食品展开。执法人员严格核查经营者的主体资格与许可范围,深入检查食品原料的采购查验、索证索票制度落实情况,严防来源不明、过期变质的食品原料流入生产线和市场。同时,加强对食品标签标识、生产日期、保质期等的核对,严厉打击假冒伪劣、"三无"食品等违法行为。在过往的节前检查中,我局就曾开展过食品专项抽检工作,为节日监管积累了宝贵经验。

在餐饮服务环节,检查聚焦于旅游景区、商业综合体、高速公路服务区等重点区域的餐饮单位。执法人员深入后厨,实地检查餐饮加工操作过程的规范性、餐饮具的清洗消毒、从业人员的健康管理以及"制止餐饮浪费"的执行情况。通过严格监管,确保了节日期间公众的餐饮消费安全。

在药品医疗器械领域,我局对9家药品药械经营单位进行了监督检查,重点核查了药品的购进渠道、储存条件是否符合规定,并严厉打击无证经营、销售假劣药品的行为,切实保障了群众的用药安全。

(二)筑牢特种设备安全屏障,确保设施运行万无一失

节日期间,商场、游乐园、旅游景区的电梯、大型游乐设施、客运索道等特种设备处于高负荷运行状态,安全监管不容丝毫松懈。我局组织专业技术人员对7家特种设备使用单位开展了专项安全检查。

检查工作严格对照《特种设备现场安全监督检查规则》等技术规范要求,重点围绕以下几个方面展开:一是核查设备是否在检验有效期内,安全附件及安全保护装置是否齐全有效;二是检查设备的使用登记、日常维护保养记录和定期自行检查记录是否完整规范;三是查验操作人员与相关管理人员是否持证上岗,并接受了必要的安全教育和技能培训;四是检验使用单位是否制定了完善的应急预案并组织过演练,应急救援设备是否齐全完好。通过此次细致排查,有效督促了使用单位落实安全主体责任,及时消除了一批潜在的安全隐患,保障了节日期间特种设备的安全平稳运行。

(三)维护市场经营秩序,营造公平诚信消费环境

为保障市场价格稳定,维护消费者合法权益,我局对13个次的商场、超市及集贸市场进行了巡查与监管。重点关注粮、油、肉、蛋、菜等生活必需品以及酒店住宿、餐饮娱乐、交通旅游等民生消费领域的价格行为。严厉查处不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬物价等违法行为。检查结果显示,节日期间全州主要商品供应充足,价格总体平稳。

同时,执法人员还加强了对节日期间各类商业促销活动的监管,重点打击虚假宣传、违法有奖销售等不正当竞争行为。此外,结合往年开展的纺织品、儿童用品等专项整治行动经验我局也对节日热销商品质量进行了监督检查,严防假冒伪劣产品流入市场。

经过全面检查,全州市场未发现虚假宣传、哄抬物价、制售假冒伪劣产品等违法违规行为,市场秩序平稳有序,为广大群众和游客提供了良好的消费环境。

三、优化监管服务与社会共治,提升公众满意度与获得感

在强化监管的同时,我局始终坚持"监管与服务并重"的理念,通过多种方式提升服务效能,构建社会共治格局。

(一)畅通投诉举报渠道,高效维护消费权益

我局始终保持12315投诉举报热线和全国12315平台24小时畅通,确保消费者的诉求能够得到及时受理和反馈。节日期间,我局安排专人值守,随时准备处理可能发生的消费纠纷。值得肯定的是,在整个节日期间,全州未收到消费举报投诉案件。这一结果一方面反映了市场经营者诚信守法意识的普遍提升,另一方面也体现了我局节前预防性监管和风险排查工作的显著成效,将大量消费矛盾化解在了萌芽状态。

(二)加强宣传教育引导,营造良好社会氛围

为提升消费者的安全意识和维权能力,我局借鉴"3·15"国际消费者权益日、"食品安全宣传周"、"质量月"等主题活动的成功经验在节前通过官方微信公众号、地方媒体等多种渠道,发布了节日消费提示。内容涵盖食品安全知识、特种设备乘坐注意事项、理性消费倡议以及维权途径指引等,引导消费者科学、健康、绿色消费,