县政务服务2023年工作要点(第3/3页)

（十）持续推进政务服务"高频体检"

在全市政务服务系统持续深入开展"走流程、找堵点、解难题、优服务"活动，采取聘任政务服务体验官、邀请进驻大厅政务服务部门负责人、聘请第三方专业组织等方式，高频次开展线下政务场所、线上"一网一端"政务服务质效体检，多方掌握企业群众政务事项办理的难点、堵点和痛点，切实加以解决；建立办事指南、办事流程常态化查错纠错机制，组织窗口人员定期"网跑一次流程、网巡一次纠错"。针对人为添堵问题，用好交办督办、跟踪问效、监督监察、通报批评、追责问责等手段，严肃政务工作纪律，让政务服务更有速度、更具温度。

（十一）推动建立政务服务"三联"机制

在市、县政务服务中心全面推行"三联"工作机制，由政务服务中心负责人、业务科室负责人、窗口负责人分别定向责任联系10户以上企业，主动联络开展政务事项前置辅导、简易事项帮办、审批事项协办等，建立政务服务"绿色通道"。实施政务服务中心负责人、业务科室负责人定向联络窗口，责任包干监管服务流程，保障办事效率；定向包干联系进驻单位，协调解决问题，共同提升行政效能。