市城市管理系统关于问题解决“五个一”工作法的工作方案

〔…〕市城市管理系统关于问题解决"五个一"工作法的工作方案

为提高工作效率和工作质量，完善工作流程，积极构建职能清晰、作用坚强、协同高效、机制健全、监督全面的城市管理和城市综合执法新局面，经研究决定，在全市城管系统推动实施"五个一"工作法。现将工作方案通知如下：

一、指导思想

坚持以习近平总书记关于城市精细化管理的一系列讲话精神为指导，结合城市管理和城市综合执法工作实际，将"强基础、转作风、树形象"和"大学习、大讨论、大调研"等活动紧密结合，切实加强各县区城管系统、局机关各科室和局属各单位的行政效能，进一步转变工作作风，提高工作效率，争当开封高质量发展开路先锋中的排头兵

二、具体内容

一是明确一个牵头党支部。坚持以党建引领、赋能聚力，充分发挥党建文化的渗透力、影响力、凝聚力和感染力，持续将"党建引领"深植城市管理和城市综合执法各个领域中，建强基层党支部战斗堡垒。根据任务分工和职责所在，由局党组赋予所属某一个党支部承担牵头任务，党支部书记负责把关定向，研究解决重大事项、重要问题，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。必要时，还可成立临时党支部，专门负责协调办理突发事件、急难困杂问题。

二是成立一个工作专班。积极发挥九个专项行动各工作专班统筹协调、组织推动、宣传引导、督导落实作用，抓执行促落实推动局重点工作和中心工作提质增效。对于局系统项目建设、重点工作和中心工作，均要明确一名分管领导和牵头科室，协调涉及的相关领导和相关科室（单位）组成工作专班，负责组织、协调、汇总、督导、考评等工作。专班一般由分管副职为组长，涉及科室主要负责同志为成员，实行每周报告工作机制。

三是制作一个问题解决台账。建立问题解决台账，是以问题导向为目标，解决困扰局系统顽疾、痼疾。按照"基本情况、解决办法、责任领导、配合领导、责任科室、配合科室具体责任人、完成时限、完成状态"等要素制定明晰的工作台账，对各个问题、每个阶段实施流程化、销号式管理

四是完善一套工作推进机制。建立一个微信指挥调度群，进行实时调度指挥；采取实地调研和召开推进会等形式，摸实情、解难题，进行面对面摧办；采用"12335"限时工作法和"红黄绿"警示工作法相结合的形式进行督导落实，

五是制定一个考核办法。充分发挥"12335"平台的督导作用，统筹推进局系统工作，在局系统内部形成比、学、赶帮、超的良好氛围。明确督导考核人员组成、督导考核内容督导考核办法；采用"三单"（任务交办单、约谈提醒单、约谈通知单）方法，对不能按时完成任务的及时予以警示，纪检监察人员全过程参与。

三、工作目标

（一）以提高城市管理问题的发现和解决效率为目的。确保局系统内部运转、各领域复杂问题得到及时有效的处理。

（二）以进一步增强城市管理工作的针对性和科学性为目的。围绕民生实事、十件大事等工作推进，检验工作成效，切实提升城市管理水平和服务质量。

（三）以加强和促进局系统、二级机构以及各部门之间的协作配合能力为目的。确保形成常态化的工作机制，凝聚工作合力、集中攻坚克难。

（四）以提升公众对城市管理工作的满意度为目的，加大对