学校网络舆情应急预案

学校网络舆情应急预案

一、总则

依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，为有效预防、及时控制和消除校园网络舆情带来的各种负面影响，提高学校应对网络舆情突发事件的能力，维护学校正常的教育教学秩序和校园稳定，保障师生的合法权益，结合学校实际情况，特制定本预案。

二、工作原则

（一）预防为主，防处结合

加强网络舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，做好预防和应对准备工作，将舆情危机化解在萌芽状态。一旦发生舆情突发事件，迅速启动应急预案，及时、有效地进行处置。

（二）统一领导，分级负责

在学校党委的统一领导下，建立健全网络舆情应急处置工作机制，明确各部门、各单位的职责和分工，实行分级负责、归口管理，确保应急处置工作高效有序进行。

（三）快速反应，协同联动

建立快速响应机制，一旦发现网络舆情突发事件，相关部门和人员应立即采取措施进行应对。加强部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同做好舆情处置工作。

（四）实事求是，依法处置

在舆情处置过程中，要坚持实事求是的原则，客观、准确地发布信息，回应社会关切。严格按照法律法规和相关规定进行处置，确保处置工作合法合规。

（五）正面引导，注重效果

加强舆情引导工作，通过官方渠道及时发布权威信息，主动回应社会关切，引导舆论向正面方向发展。注重舆情处置的实际效果，最大限度地减少舆情事件对学校造成的负面影响。

三、组织体系及职责

（一）成立网络舆情应急处置工作领导小组

成立网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称"领导小组"），负责统一领导、指挥和协调学校网络舆情应急处置工作。

组长：书记、校长

副组长：副书记、副校长、纪委书记

成员：各处室、年级主任

领导小组职责：

1.研究制定学校网络舆情应急处置工作的政策、制度和措施。

2.组织开展网络舆情监测、分析和研判工作，及时掌握舆情动态，制定相应的应对策略。

3.决定启动和终止网络舆情应急预案，指挥和协调相关部门和单位开展舆情应急处置工作。

4.负责与上级主管部门、政府相关部门、新闻媒体等的沟通协调工作，及时汇报舆情处置情况，争取支持和指导。

5.对网络舆情应急处置工作进行总结和评估，提出改进措施和建议。

（二）领导小组下设办公室

领导小组下设办公室，负责网络舆情应急处置工作的具体组织实施和协调联络工作。

组长：办公室主任

副组长：信息中心主任、纪检室主任

组员：处室工作人员

办公室职责：

1.负责组织开展网络舆情监测工作，及时发现涉及学校的网络舆情信息，并进行收集、整理和分析。

2.定期向领导小组汇报网络舆情监测情况，提出舆情分析研判报告和应对建议。

3.负责与相关部门和单位的沟通协调工作，组织开展舆情应急处置工作。

4.负责起草、发布学校网络舆情相关的新闻稿件和信息，做好舆情引导工作。

5.负责建立和管理学校网络舆情应急处置工作档案，对舆情处置工作进行记录和总结。

（三）各相关部门职责

根据领导小组的指导协调建议，认真履行部门责任，切实保护学校及师生的合法权益。

四、预防与预警机制

（一）舆情监测

1.建立网络舆情监测系统，安排专人负责对学校官方网站、社交媒体平台、网络论坛、新闻客户端等渠道进行实时监测，及时发现涉及学校的网络舆情信息。

2.加强与网络监测机构、新闻媒体等的合作，及时获取相关舆情信息，拓宽舆情监测渠道。

3.建立舆情信息报告制度，监测人员发现重大舆情信息后，应立即向领导小组办公室报告，领导小组办公室及时向领导小组汇报。

（二）舆情分析研判

1.领导小组办公室定期组织相关部门和专家对收集到的网络舆情信息进行分析研判，评估舆情的性质、规模、影响范围和发展趋势，确定舆情等级。

2.根据舆情等级，制定相应的应对策略和措施，及时向领导小组汇报舆情分析研判结果和应对建议。

（三）预警发布

1.根据舆情分析研判结果，对可能引发网络舆情突发事件的风险因素进行预警。预警分为一般预警、较重预警和严重预警三个级别。

2.一般预警：当发现可能引发一般性网络舆情事件的风险因素时，发布一般预警。领导小组办公室及时将预警信息通报相关部门和单位，提醒其做好应对准备工作。

3.较重预警：当发现可能引发较大规模网络舆情事件的风险因素时，发布较重预警。领导小组办公室及时向领导小组报告，领导小组启动相应的应对措施，相关部门和单位进入应急准备状态。

4.严重预警：当发现可能引发重大网络舆情事件的风险因素时，发布严重预警。领导小组立即启动应急预案，组织相关部门和单位开展应急处置工作。

（四）信息发布

1.遵循"及时准确、公开透明、统一发布"的原则，通过学校官方网站、微信公众号、微博等媒体平台及时发布网络舆情突发事件的相关信息，回应社会关切。

2.信息发布内容要真实、准确、客观，不得隐瞒、歪曲事实真相。发布前要经过严格的审核把关，确保信息质量。

3.根据舆情发展态势和处置工作进展情况，及时更新信息，向社会公布事件处置结果。

（五）舆情引导

1.组织专业人员撰写评论文章、发布正面信息，引导网络舆论向正面方向发展。

2.加强与网络意见领袖、知名博主等的沟通合作，争取他们的支持和配合，共同做好舆情引导工作。

3.及时发现和处理网络上的不实信息、谣言等负面信息，依法追究相关责任人的法律责任。

五、后期处置

（一）总结评估

应急处置工作结束后，领导小组办公室组织相关部门和单位对舆情应急处置工作进行总结评估，分析事件发生的原因、处置过程和效果，总结经验教训，提出改进措施和建议。

（二）责任追究

对在网络舆情应急处置工作中因失职、渎职等原因导致事件扩大、造成严重后果的单位和个人，依法依规追究责任。

（三）恢复重建

针对网络舆情突发事件对学校造成的影响，制定恢复重建计划，采取有效措施，尽快恢复学校正常的教育教学秩序和校园稳定。

六、保