医院领导讲话合集41篇(第8/8页)

医共体内卫生院门诊量增加60%以上，2018年达到21.4万人；住院患者增加

32%，2018年达到2062人。常见的疾病如高血压、糖尿病、脑梗死、冠心病等均可在卫生院诊治。

一、往下沉，带动大家强起来

提供管理支撑，实施医共体管理。目前，医院对12个乡镇卫生院实行紧密型医共体管理，

对11个乡镇卫生院实行松散型医共体管理。成立了以院长为理事长的医院理事会，以党委书记为监事长的医院监事会，组建基层卫生管理中心，出台了

《中心医院医共体成员单位绩效考核管理办法》等4项规范性文件。紧密型医共体内卫生院院长均由中心医院委派，规章制度、技术规范、人员培训、绩效考核等方面执行统一标准。一个尺度量长短，既能够规范基层管理秩序，又保证了医疗质量。

提供资源支撑，加大投入保障。在市政府投资6000余万元，改善了卫生院设备设施的基础上，医院又投资了200余万元，对松树和李官两个中心卫生分院手术室进行全面改造和设备更新，配备了全新的手术床、手术显微镜等设备，使它们具备手术的能力。目前，两家卫生院已开展手术100余台次，解决了老百姓就近就医手术的医疗需求。

提供技术支撑，实现优质资源下沉。按照填平补齐、优化整合的原则，医院遴选了50余名中高级医疗卫生技术人员到紧密医共体乡镇卫生院工作。实行医生轮转制和专家坐诊制，100余名专家对接出诊的卫生院，根据预约申请组建专家团队到乡镇手术，让老百姓在家门口就能接受三级医院的专家服务。为解

决基层人手短缺难题，医院选聘乡镇卫生院院长、护士长各12人，

招聘医护及公共卫生人员284人，补充到乡镇卫生院和社区卫生服务中心，为工作开展打下坚实的人才基础。采取"师带徒"导师制模式和"1+N"式导师学员"融合式"培训，组建讲师团定期到分院进行专科培训授课，打造"同质化"医护人员队伍。

加强远程会诊系统建设，开展远程技术指导。医院为所有卫生院安装了HIS、

LIS、电子病历系统、远程会诊系统，实现医学影像、心电诊断和超声远程诊断、远程会诊。检验结果上下互认，总院与紧密型医共体卫生院执行统一质控标准，乡镇卫生院不再配置放射、超声、心电图诊断医生，缓解了总院和乡镇卫生院人员配置上的压力。仅2018年，网络心电诊断就达到30935人次，影像PACS诊断

8847人次，超声远程诊断1187人次，实验室集中化检验68756人次。

二、强内功，力争"牵好头"

医院承担全国县级公立医院综合改革试点任务以后，根据瓦房店市政府出台的实施方案，制定了配套制度，对法人治理、绩效分配、人事制度等管理进行明确规范，提高医院运行效率，建立起符合实际的现代医院管理制度。

医院领导班子拥有相应的经营权、决策权、人事管理权、薪酬分配权，经营决策更加灵活高效，强化了医院自主权。医院建立了能进能出、能上能下的用人机制，在待遇保留、职称评审、职务晋升、评先评优等方面对人才予以大力保障和支持，增强了医院吸引力，引进高端人才40余人，4名专家被聘为医学院校兼职研究生导师，106名专家被聘为医学院校兼职教授。实行全员目标年薪制，实现了按岗聘用、合同管理、薪酬奖励，并向一线岗位、重要岗位倾斜，大幅提高员工收入待遇，调动了工作积极性。

根据市、乡、村功能定位，医院把提高急危重症救治能力放在重要位置，调整学科整体布局。通过"横向拓展""专科细分"，新增周围血管外科、介入综合科等30个学科、亚学科，疾病诊疗向精细化、精深化方向发展。通过"重点突破"，打造符合区域疾病谱特点的、优势领先的重点学科，已有7个学科被确定为大连市二级医学重点学科。医院腔镜微创技术、心血管和外周血管介入技术已经形成专科特色，大脑动脉狭窄介入治疗术已完成110例，介入治疗今年上半年已完成1029例，三、四级手术占比达到32.21%。建立多学科会诊模式，

2019年还专门成立了MDT门诊，每年会诊达100余例。

加强对外技术协作，与中国医科大学附属盛京医院等建立技术协作关系，

加入由大连医科大学附属第二医院牵头成立的医疗联盟，成为首批12家紧密型成员单位之一，并与中国人民解放军总医院、北京协和医院等多家军地医院开通了远程影像会诊、远程病理会诊等项目，已完成远程会诊227次。

三、转角色，医防在融合

按照"科学引导、分级管理、资源共享"的原则，推进分级诊疗落实，医院制定了双向转诊工作制度，建立明确的双向转诊标准，科学进行病种分级；确立了预约诊疗制度，成立预约诊疗中心，并在门诊大厅开设专用窗口，为双向转诊患者提供"一站式"服务。自2017年正式启动双向转诊以来，医共体上下转诊患者达1000余人次，医院、乡镇卫生院收入和门诊总量均实现双增长，呈现出双赢的局面。

加强医疗服务模式建设，提高预防保健能力。树立"大健康"理念，把以治病为中心向以人民健康为中心转变。利用医院平台做实基本公共卫生服务，牵头对全市城乡居民进行健康信息采集。目前，已为50余万人建立健康档案，每年组织健康体检5万余例，为重病、慢病预防奠定良好的基础。

加大健康宣传工作力度，年均组织健康辅导、免费义诊近百场次，发放宣传品5万余份，受众10万余人次。积极推广家庭医生签约服务，组建家庭医生团队157个，辖区内常住居民签约率达到50%以上。

目前，紧密型医共体建设日渐成熟，已初步形成小病在乡镇、社区，大病进医院的就医格局。紧密医共体内乡镇卫生院、村卫生室医疗卫生服务能力提升，患者在家门口的乡镇卫生院就近治疗、就近手术，大幅度降低了就医成本，群众获得感明确提升。

实现持续改善的"三部曲"

浙江省桐庐县中医院院长 刘柏洪

（2019年11月18日）

改善医疗服务是政府层面的民生大事，也是新时期卫生改革与发展的重要举措，更是人民群众追求健康生活的迫切需求。近5年来，我院从实际出发，设计并推行了实现持续改善的"三部曲"，已取得了可喜的成效。

一、"行为改变"盯住"三项目标"

在系统学习国家卫生健康委《改善医疗服务三年行动计划》之后，我们确立了"行为改变"是医疗服务持续改善关键点的认识。由此，我们将全体员工的"行为改变"设定为"三个目标"。

一是从患者角度来看，改进措施不是"有没有"，而是在"有没有"基础上的"好不好"。二是从医院自身来说，按照上级文件"照着做"，还是在"照着做"的基础上"创新做"。三是改善医疗服务一定要有评价，要有指标，要有数据。这三条标准，提示改善医疗服务要转变角色、转换理念，要结合本地本院实际，在做好规定动作以外，大胆创新探索，要有客观的评价标准，要有能经过统计学处理的数据。

我院在2015年开展的《全国首家基层中医院医患友好度建设》课题研究，历经一年，主要根据上述三条标准，首先以医患友好理念检视医院流程，以问题为导向，从患者角度来找问题，拟制整改方案。其次根据本院新建医疗用房的优越条件、中医药特色和长期以来我院与社区的良好互动关系，设计完成基本规定动作以后的创新方向和创新点。

在上述工作的基础上，我们把课题重点放到设计评价标准和相关统计数据上。经专家评议，包含8个维度126条评价指标的《基层中医院医患友好度评价标准》制定完成并上线。一年后课

题研究完成，顺利通过专家验收，同步发表改善医疗服务相关论文12篇。这些论文的撰写，都是结合着医院改善服务的进行而逐步完成的，既是阶段性改善成果，又有结合实际的理性思考。说明强化医患友好，改善医疗服务已在医院全体员工中形成广泛共识，达成行动一致。

二、"持续推进"立足"两个环节"

"持续推进"是个长期的命题。我们首先将立足点确定在"两个环节"，

即"社会大环境"和"细节小环境"。

在"社会大环境"方面，我们又侧重了"口碑环境"和"健康环境"。如"口碑环境"方面，我院组织专题调查，围绕医患友好评价指标中的8个评价维度的结构频率，设计问卷调查医生和患者的意见和看法，从患者反馈中追溯医疗流程设置中的问题，查找管理工作中的薄弱环节和盲区。结合问卷分析，我们又增加了"清廉医院建设"和"最多跑一次"评价维度，细化了评价的具体标准，形成了更为科学性和系统性的评价标准2.0版。在"健康环境"方面，进行《桐庐县健康相关因素研究》，共调查问卷近2万人，主要目的是了解区域性人群健康指标，使我们从更宏观的视野来观察和评价医疗服务的设计与运行。

在"细节小环境"方面，我们又侧重于"流程环境"和"特殊人群适应环境"。如我们发现不少比例的老年人对智慧服务感到不适应不习惯。如果不设法解决，仍然会使部分社会群众对改进后的服务不满意。我们在调查中分析了老年人不适应不习惯的身体、心理、文化等方面的因素及其表现，提出调整方便老年人就医的"八个多"，即在筹划举措时多一点认识，推行举措时多一点宣传，在服务流程中多一点提示，在一线服务中多设一个窗口，在自助服务区多一点帮助，将医疗服务向社区、家庭多一点下沉，让员工为老年人多一点奉献，在综合考评时对老年人的感受多一点倾斜。

三、"牵头"从"理性认同"起步

由我院"牵头"的桐庐县中医院医共体于2019年初组建，有5家乡镇卫生院

（街道社区卫生服务中心）成为医共体成员单位。按全省统一要求推进常规动作的同时，我院在全国范围率先启动"基于医患友好理念的县域医共体创新服务模式"的探索并制定了实施方案。

按照实施方案，形成了县域医共体"一办五部"的基本架构，确定了医共体的办事规则，形成了专科医生加入社区签约医生团队的服务机制，实施了医共体基本公共卫生服务项目绩效考核，制定了《医共体医疗卫生服务细则》，编制了具有宣传和认知培训作用的《医共体宣传手册》居民版与员工版，驱动了《县域医共体医疗卫生服务评价指标体系》研究，进行了医共体内全体员工以及所辖社区居民关于医共体的认知培训。

用新思维引领医院高质量发展

上饶市人民医院院长 戴军

（2019年11月26日）

近年来，面对人民群众就医需求快速增长以及卫生健康服务模式转变等新形势，上饶市人民医院不断创新服务管理模式，以打造区域医疗中心为目标，加速学科发展，促进资源优化配置，提升自身医疗辐射带动能力，医院进入了高质量发展的"快车道"。

构筑医院服务新高度。我院着力建设数字化、信息化、智能化医院，通过构建智慧就医、在线诊疗、医联体协作、家庭医生、医药云等五大服务体系，形成患者--医院--医生三方互动渠道，实现规范、共享、互信的就医流程，将线上诊疗与线下就医、药物配送、健康管理无缝对接，打造医疗服务闭环。

我院以"五大中心"建设为平台，建立健全胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇和危重新生儿的分级诊疗体系和机制；同时，通过优化服务流程，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，实现相关专业统筹协调，构建起快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。

满足群众就医新体验。我院进一步树立以患者为中心的健康服务理念，不断增强人民群众的健康获得感。医院建立了"一站式服务中心"，实现"一站式"服务；积极应用信息技术，实时为患者提供就诊提醒、检查检验结果查询、信息推送等便捷服务；全面推行移动支付、诊间结算、床旁或病区结算、自助缴费等便捷结算方式；进一步提高预约诊疗服务比例，提升预约诊疗品质，大力推行就诊和检查检验分时段预约。

我院大力推进"以治病为中心"向"以人民健康为中心"的卫生健康服务模式转变：每个临床科室建立回访机制；每个学科根据专业不同，提供有针对性的健康教育；定期组织专家深入社区、乡村义诊；成立健康体检中心，对体检人群形成大数据管理，对其工作方式、生活及饮食习惯等进行归纳分析，为群众提供有针对性的健康指导和干预。

激发医院发展新活力。人才是医院发展的核心竞争力，我院一方面鼓励中青年人才"走出去"研修，另一方面与国内顶级医院建立合作关系，将医界名家"请进来"，带动医院学科发展。

互联网信息时代，同一级别的医疗机构诊疗水平趋于接近，医院文化影响

着医疗服务水平，如何实现让医疗更具温度，让医者更具情怀？在医院管理中，就要做到患者一进医院，医务人员应全面关注其职业、饮食、情绪变化等；就要做到让患者就诊过程有尊严、受关怀，视病人为亲友；就要做到让医务人员具备高度的责任感和职业素养，员工要有归属感、自豪感、主人翁意识，医院的发展目标就是让病人满意、员工幸福、政府放心。

把医疗信息化做到患者心坎上

广东省阳江市人民医院院长 梁红峰

（2019年12月2日）

改造最基础的医院流程，推动医院服务模式变革，让信息化便民医疗服务掷地有声把医疗信息化做到百姓的心坎上，是政策的要求，也是医院发展的现实需求。广东省阳江市人民医院在近几年的建设中蓄势发力，把"互联网+医疗健康"植入医院的血脉。

一、智能导诊导航提高效率

2017年起，医院开始搭建"掌上"矩阵，丰富医院的智慧内涵，让门诊检查、结算和住院各环节更为便捷。除了常规的分时预约、结果查询、线上付费等基础功能外，医院针对一大部分患者"知症不知病，知病不知科"的情况打造了智能导诊与智能导航，帮患者"一键达到"。智能导诊所依托的大数据库收集了2.5亿份病历，可根据患者的病症描述及时、准确地推荐合适的科室；智能导航则为患者提供了一份掌上活地图，厕所、取水点、科室和医生位置都能在手机端一目了然。

据统计，2019年上半年，医院门诊放号180430个，通过线上智能导诊，利用分时预约的患者占32.07%，履约率在98%以上，患者从挂号到就诊的平均等待时间从之前的1个小时缩短至15分钟。

二、线上线下智慧服务

今年4月23日，阳江市人民医院互联网医院正式成为广东省首批、粤西地区首家获得授牌的互联网医院，探索提供线上、线下一体化智慧医疗服务。

目前，互联网医院针对各类常见病和慢性病复诊患者开通了互联网门诊科室，上线了22个专科，有81名医务人员在线。互联网医院上线至今，累计访问人数达到10152人次。专家们通过在线视频、语音、图文等形式，为患者实时提供线上诊疗服务。

仅让老百姓在网上就诊还远远不够，我们希望把就诊全流程都搬到网上，继而打造了"云药房"。老百姓在互联网医院看病，医生开具的处方由审方中心审核通过后，交由"云药房"进行远程调配、配送，患者可选择送药到家服务，也可以选择前往就近的合作药店自主取药。目前，医院正在积极争取打通线上医保结算，给患者提供更为便捷的就医体验。届时，患者足不出户就可以

完成挂号、就诊、取药、报销、复诊等整个服务环节。

三、填平基层能力洼地

城乡资源不平衡一直是亟待解决的"老大难"。早在2015年，阳江市人民医院集团就启动了医联体建设，目前涵盖了12家医院，"朋友圈"越来越大。除了硬件、人员、专科、服务的帮扶外，医联体信息化建设更是为精准配置资源提供了有力的杠杆。

目前，医院已经构建了远程会诊、远程心电、远程影像与远程继续教育等在内的远程专科诊断中心矩阵，通过医院搭建的云服务及互联网线路，实现远程发送心电检验结果、影像报告，利用"互联网+专科诊断"构建整合型诊疗体系。医院与基层医疗机构形成了"服务共同体"，不断提高基层的诊断及治疗水平，最终达到医联体内医疗同质化。

基层就诊患者增加是衡量分级诊疗成效的一项指标。今年上半年，我院医联体成员单位的门诊量较上年同期增长9.5%，住院量增长6.5%，业务收入量增长10.1%，新建临床专科1个，开展新技术、项目3个，基层群众的满意度也正逐步提高。慢病管理往下沉

目前，慢性病的筛查主要依靠基层，但还需要三级医院承担起技术支撑与信息管理中枢的角色。

2018年1月，阳江市人民医院智慧医疗健康管理中心正式启动，中心融合互联网与物联网手段，把智能化医疗移动设备投放进社区、家庭、村卫生站与机关单位，打通了慢性病管理的"最后一公里"。对纳入系统的慢性病患者，系统可随时进行跟踪查询，帮助患者早发现、早建档、早干预、早治疗、早康复，实现了慢性病管理"防、治、管"一体化。与此同时，中心将特殊门诊、临床科室、社区、家庭与机关单位的慢性病数据收集路径集成在同一平台上，整合医院、社区乃至村一级产生的慢性病数据。未来，中心计划联结更多的基层医疗机构，为其进行慢性病管理提供技术支持和数据平台，实现信息流通、数据共享，提高管理质量。

目前，智慧医疗健康管理中心共签约医疗机构40家，签约医生322人，在线使用健康管理平台开展远程健康监管的慢性病患者共18848人，共接待线上慢性病患者约6.5万人次，开展线下健康教育40多场，开展各类义诊、上门随访60多次。

对照问题下猛药 切实解决人民群众"急忧盼"

惠州市第一人民医院党委书记 祝晓芬

（2019年12月16日）

通过深入学习《习近平关于"不忘初心、牢记使命"重要论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和《中国共产党党内重要法规汇编》，我对初心和使命有了更深的理解和认识，对今后工作也找到了新的动力源和着力点。作为市第一人民医院党委书记，在"不忘初心、牢记使命"主题教育中，要把主体责任扛在肩上，带头学、学深悟透；主动担当作为，靠前指挥、抓部署、抓落实；在做实方面做表率，扎扎实实查找问题、抓整改。

具体来说，就是做到以下几点：一是坚持党对一切工作的领导，坚决做到

"两个维护"，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的重要作用，凝聚最广泛的共识和最强大的合力。二是坚持推动理论学习往深里走、往心里走、往实里走，守住"初心"这个根和魂，把学习成效转化为增强党性、提高能力、改进作风、推动工作的生动实践。三是坚持问题导向，力戒形式主义，发扬党的优良传统和独特优势，始终坚持实事求是的思想路线，始终坚持群众路线这个根本工作路线，主动靠前到临床一线广泛听取意见建议，采取个别访谈、召开座谈会、设立意见箱等方式，把基层的意见收集起来，以刀刃向内的勇气，对标党章党规党纪、中央的大政方针、市委市政府部署、年度工作计划、薪酬制度改革要求、加强公立医院党的建设实施意见等方面找差距找问题，确保问题不虚不空，确保有的放矢。四是真刀真枪解决问题。医院要以满足人民群众就医需求作为努力方向，切实解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事。要坚决贯彻推动医院高质量发展战略，狠抓医院内涵建设，重点在医疗建设、质量建设、管理建设、文化建设等方面下功夫，对照问题下猛药，在"不忘初心、牢记使命"主题教育中取得实质性成效。

牢记初心使命 打造惠州精神卫生新高地

惠州市第二人民医院党委书记 谭志明

（2019年12月17日）

习近平总书记在党的十九大报告中指出："中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。"近段时间以来，我认真学习了习近平总书记重要讲话精神和中央、省委、市委"不忘初心、牢记使命"主题教育工作会议精神，感触深刻。作为一名共产党员，我应当不断提升政治境界、思想境界、道德境界，全面增强党性修养和工作本领，锤炼忠诚干净担当的政治品格，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。

结合当前实际，我们要在深化改革创新上做实，敢闯敢试敢为人先，要以钉钉子精神扎实抓好各项工作落实，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持用改革的办法破解机制不活、动力不足的难题，以求真务实的态度推动各项改革落实到位。

随着社会发展，人出现精神、心理方面疾病越来越频繁，我们应当予以重视，将精神科做强，为精神病患者服务，将心理科做强，打造心理健康特色品牌，为全市乃至粤东地区的市民提供更高质量的心理睡眠诊疗和心理咨询服务，为人民心理健康保驾护航。

随着我国人口老龄化程度加深，老年痴呆及老年疾病越来越多，如何为这些老年人服务，也正是我一直在思考和探索的问题。当前市第二人民医院正在建设综合病区（即老年医学病区），为老年痴呆及老年疾病的患者提供更优质的诊疗服务，为其家庭分忧，不断提高人民的幸福感。同时，不仅要巩固和加强市第二人民医院现有精神科的规模和质量，也要大力发展心理睡眠诊疗、心理睡眠咨询、心理睡眠健康特色品牌，大力发展综合科，打造"三中心一综合"医院，为患者提供更加全面的诊疗和预防保健服务，努力创建"三甲"医院，通过进一步加强学科建设，提高专业能力，强化医疗质量，进一步提升医院管理水平和医疗质量，扎实做好市第二人民医院精神卫生各项工作，打造惠州精神卫生新高地。

鹤壁市人民医院：情暖百姓送健康 优化服务暖人心

鹤壁市人民医院党委书记 侯瑞芳

（2019年12月25日）

市人民医院发挥医院人才及技术优势，突出卫生健康特色，通过开展"情暖百姓送健康"系列活动，把专业技术和健康理念送到百姓身边，用实实在在的行动让情暖百姓"活动有深度、有温度。

市人民医院组织专家团队及党员志愿者走进乡村、社区、院区开展义诊20余场次，为群众和就医患者普及健康知识，提供健康咨询，开展急救技能培训，免费提供血压、血糖测量和心电图检查等服务，惠及群众千余人次；开展"爱心捐赠、温暖同行"冬衣捐赠活动，向西藏山南地区、鹤山区姬家山乡高洞沟村贫困户捐赠冬衣500余件；划拨专项帮扶资金，广泛开展走访慰问，

走进离休干部、老党员家中和医院病房、敬老院，为医院60年以上党龄老党员、生活困难党员、退休职工送去温暖；走进定点扶贫村大河涧乡小河涧村，为留守儿童捐赠"安全书包"、过集体生日，助力脱贫攻坚；积极打造就诊线上支付服务平台，于11月份实现了银联、微信、支付宝扫码支付功能全面上线，进一步优化服务流程、提高了工作效率，为患者提供了方便、快捷、高效、精准的服务；开展"文明服务我出彩、群众满意在窗口"专项活动，推行"五优"文明服务、"无假日门诊"服务，改造门诊布局、增设便民设施、规范各类标识，不断优化服务流程，营造文明、整洁、温馨的就医环境，更好地为人民群众服务；投资80万元建设职工活动中心，11月5日正式启用，满足了职工群众的业余文化生活需求。