在全市政务服务系统DeepSeek专题培训会上的讲话

在全市政务服务系统DeepSeek专题培训会上的讲话

同志们：

在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能技术已成为推动各领域变革的核心力量。今天，我们齐聚于此，共同参与这场DeepSeek专题培训会，旨在把握时代脉搏，探索人工智能在政务服务领域的无限可能。这不仅是一次技术的学习交流，更是我们推动〔*〕市政务服务数字化、智能化转型的重要契机。希望大家珍惜此次学习机会，将所学知识转化为实际工作的强大动力，为〔*〕市的高质量发展贡献智慧与力量。

一、深刻认识人工智能，把握时代发展新机遇

（一）人工智能发展态势：日新月异，蓬勃兴起。近年来，全球人工智能技术呈爆发式增长。从基础理论研究到应用技术创新，不断取得突破。国际上，以美国为代表的发达国家持续加大研发投入，在人工智能芯片、算法等关键领域保持领先。在国内，我国高度重视人工智能发展，出台系列政策支持，人工智能企业如雨后春笋般涌现。技术层面，深度学习算法不断优化，使模型的准确性和效率大幅提升；数据层面，海量数据的积累为人工智能发展提供了坚实基础。根据相关行业报告显示，全球人工智能市场规模预计在未来几年将保持两位数的增长率，我国在人工智能领域的专利申请量和论文发表量也位居世界前列。这表明人工智能已成为全球竞争的战略制高点，正深刻改变着人类的生产生活方式。

（二）DeepSeek独特优势：技术领先，性能卓越。DeepSeek作为人工智能领域的佼佼者，具有多方面独特优势。在算法上，它采用了先进的神经网络架构，具备强大的学习和推理能力，能快速处理海量数据并准确提取关键信息。在数据处理方面，拥有高效的数据挖掘和分析技术，可从复杂数据中发现潜在规律和趋势，为决策提供精准依据。在应用场景拓展上，DeepSeek展现出良好的通用性和适应性，能在政务、医疗、教育、金融等多个领域发挥重要作用。与其他同类产品相比，DeepSeek在模型训练速度、准确性和稳定性上表现更为出色，能够更好地满足各行业对人工智能技术的需求。

（三）人工智能对政务服务影响：创新变革，提质增效

人工智能技术与政务服务的深度融合，为政务服务带来了全方位变革。在服务效率上，借助人工智能的自动化处理能力，可实现部分政务事项的快速办理，如智能审批、智能客服等，大幅缩短办理时间，提高服务效率。在服务质量上，通过数据分析和智能推荐，能精准把握群众需求，提供个性化服务，提升群众满意度。在决策辅助方面，人工智能可对海量政务数据进行分析挖掘，为政府决策提供科学依据，增强决策的科学性和前瞻性。同时，人工智能还能优化政务流程，减少人为干预，降低行政成本，提高政务服务的透明度和公正性。

二、积极探索应用路径，开拓政务服务新局面

（一）优化政务流程，提升服务效率。一是自动化审批流程。引入DeepSeek智能审批系统，对标准化、规范化的政务审批事项，利用人工智能技术实现自动受理、审核和审批。通过对审批规则的梳理和数字化，系统可快速比对申请材料与审批标准，自动作出审批决定，减少人工干预，提高审批效率，使审批时间大幅缩短。二是智能材料预审。在政务事项办理过程中，利用DeepSeek对申请人提交的材料进行智能预审。系统可自动识别材料的完整性、规范性和准确性，对存在问题的材料及时反馈申请人进行补充或修正，避免因材料问题导致的反复提交和办理延误，提高一次性通过率。三是流程优化再造。借助DeepSeek对现有政务流程进行全面分析，找出流程中的繁琐环节和堵点，运用人工智能技术进行优化再造。打破部门之间的信息壁垒，实现数据共享和业务协同，构建更加简洁、高效的政务服务流程，提升整体服务效能。

（二）精准数据分析，助力科学决策。一是政务数据挖掘分析。利用DeepSeek强大的数据挖掘能力，对海量政务数据进行深度分析。挖掘数据背后的潜在关联和规律，如人口流动趋势、民生需求热点、经济运行态势等，为政府制定政策、规划发展提供数据支撑，使决策更贴合实际情况。二是政策效果评估。在政策实施后，通过DeepSeek对相关数据的收集和分析，对政策效果进行精准评估。了解政策的实施成效、存在问题及社会反响，为政策的调整和完善提供科学依据，提高政策的针对性和有效性。三是风险预警预测。基于历史数据和实时数据，运用DeepSeek建立风险预警模型，对可能出现的社会风险、经济风险等进行预测和预警。提前制定应对措施，防范风险的发生和扩大，维护社会稳定和经济安全。

（三）拓展服务渠道，满足多元需求。一是智能政务客服。在政务服务平台引入DeepSeek智能客服，为群众提供24小时在线咨询服务。智能客服可快速准确地解答群众关于政务事项办理的疑问，提供办理指南和流程指引，实现常见问题的自助解答，减轻人工客服压力，提高服务响应速度。二是移动端政务服务。结合DeepSeek技术，优化政务服务移动端应用。开发更多便捷的移动办事功能，如在线申报、进度查询、证照办理等，让群众随时随地享受政务服务，满足群众多样化的办事需求。三是多渠道融合服务。整合线上线下服务渠道，将DeepSeek应用于实体政务大厅和自助服务终端。实现线上线下服务的无缝对接，群众可根据自身需求选择不同的服务渠道办理政务事项，提高政务服务的便捷性和可及性。

（四）强化信息安全，筑牢数据防线。一是数据加密存储。采用先进的数据加密技术，对政务数据进行加密存储，确保数据在存储过程中的安全性。即使数据被非法获取，没有正确的密钥也无法读取数据内容，有效防止数据泄露。二是访问权限管理。建立严格的访问权限管理制度，利用DeepSeek对用户身份进行精准识别和认证。根据用户的角色和职责，分配相应的访问权限，只有授权用户才能访问特定的数据和功能，防止数据滥用和越权访问。三是安全监测预警。部署基于DeepSeek的安全监测系统，实时监测政务信息系统的运行状态和网络安全状况。对潜在的安全威胁进行及时预警，并采取相应的防护措施，保障政务信息系统的稳定运行和数据安全。

三、全面加强能力建设，夯实数字转型新基础

（一）提升数字素养，培育专业人才。一是开展数字素养培训。定期组织全市政务人员参加数字素养培训，课程内容涵盖人工智能基础知识、DeepSeek应用技能、数据安全意识等。通过理论讲解、案例分析和实践操作，提高政务人员对数字技术的认知和应用能力，使其适应数字化时代的工作要求。二是引进专业人才。加大对人工智能、大数据等相关专业人才的引进力度，制定优惠政策吸引高层次人才加入〔*〕市政务服务队伍。充实专业人才力量，为政务服务数字化转型提供智力支持。三是鼓励自主学习。营造良好的学习氛围，鼓励政务人员自主学习数字技术知识。提供学习资源和平台，支持政务人员参加在线课程、学术研讨等活动，不断提升自身的数字素养和专业水平。

（二）完善基础设施，提供有力支撑。一是算力设施建设。加大对算力基础设施的投入，建设高性能的数据中心和云计算平台。提升算力水平，满足DeepSeek等人工智能技术在政务服务中对数据处理和模型训练的需求，为政务服务数字化转型提供强大的算力支持。二是网络设施优化。加强政务网络建设，优化网络布局和架构，提高网络带宽和稳定性。实现政务网络的全覆盖和高速互联互通，保障政务数据的快速传输和共享，为人工智能技术在政务服务中的应用提供良好的网络环境。三是数据资源整合。建立健全政务数据资源整合机制，打破部门之间的数据壁垒。对分散在各部门的政务数据进行集中采集、存储和管理，形成统一的政务数据资源库，为DeepSeek等人工智能技术的应用提供丰富的数据资源。

（三）建立合作机制，促进协同创新。一是政产学研合作。加强与高校、科研机构的合作，建立政产学研协同创新机制。共同开展人工智能技术在政务服务领域的应用研究和技术攻关，推动科研成果转化，提升〔*〕市政务服务数字化转型的技术水平。二是政企合作。与人工智能企业建立紧密的合作关系，引入先进的技术和解决方案。鼓励企业参与政务服务数字化项目建设，通过合作创新，共同探索DeepSeek在政务服务中的应用场景和模式，提高政务服务的智能化水平。三是区域合作交流。积极参与区域间的数字政务合作交流活动，学习借鉴先进地区的经验和做法。加强与其他城市在人工智能技术应用、政务服务创新等方面的合作，共同推动数字政务的发展，提升〔*〕市在区域竞争中的地位。

（四）强化制度保障，规范应用管理。一是制定政策法规。结合国家相关政策法规，制定适合〔*〕市的人工智能在政务服务领域的应用政策和法规。明确技术应用的边界和规范，保障数据安全和公民隐私，为DeepSeek等人工智能技术的应用提供政策依据和法律保障。二是建立标准体系。构建政务服务数字化标准体系，对政务数据的采集、存储、共享、应用等环节制定统一标准。规范人工智能技术在政务服务中的应用流程和接口标准，确保不同系统之间的兼容性和互操作性，提高政务服务的标准化水平。三是完善监管机制。建立健全人工智能应用监管机制，加强对DeepSeek等人工智能技术在政务服务中应用的监督管理。定期对技术应用效果进行评估和考核，及时发现和解决存在的问题，保障技术