市委书记在某某市信访工作推进会议上的讲话

市委书记在某某市信访工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市信访工作会议，主要任务是深入总结前一阶段信访工作取得的阶段性成效，精准剖析当前信访工作面临的形势及存在的短板弱项，安排部署当前和今后一个时期的某某市信访工作。

首先，我要充分肯定前一阶段我市信访工作取得的成效。在市委、市政府的坚强领导下，全市各级各部门和广大信访工作者牢记使命、勇于担当，扎实做好信访各项工作，为维护全市社会大局稳定作出了积极贡献。我们成功化解了一批信访积案，解决了一批群众反映强烈的热点难点问题，信访总量得到有效控制，信访秩序持续好转。这些成绩的取得，是大家共同努力的结果，在此，我代表市委、市政府，向辛勤工作在信访一线的同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我市信访工作面临的形势依然严峻，存在一些短板弱项。随着经济社会的快速发展，利益格局深刻调整，社会矛盾日益增多，信访工作面临着新的挑战和压力。一些信访问题历史遗留问题较多，处理难度较大；一些领域和群体信访问题多发频发，影响了社会和谐稳定；一些地方和部门信访工作责任落实不到位，信访问题处理不及时、不彻底，导致信访上行、矛盾纠纷处置县内形不成闭环。这些问题必须引起我们的高度重视，采取有效措施加以解决。

下面，我就做好当前和今后一个时期的信访工作，提几点要求：

一、要提高政治站位，确保信访工作始终沿着正确方向前进

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。我们要完整准确全面学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，熟练掌握其中蕴含的科学方法，不断提高履职尽责的能力和水平。要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把人民群众放在心中最高位置，带着深厚感情做好信访工作，努力维护人民群众合法权益。要加强党对信访工作的全面领导，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

二、要完善机制、示范引领，切实解决领导干部接访覆盖面不广、处置实效不高问题

要建立健全信访工作责任制，明确各级领导干部的信访工作职责，落实接访下访制度，确保领导干部经常深入基层一线，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众问题。要完善信访工作联席会议制度，加强部门之间的沟通协调，形成工作合力。要注重发挥示范引领作用，选树一批信访工作先进典型，推广好的经验和做法，带动整体工作水平提升。同时，要加强对信访工作的考核评价，将信访工作成效作为领导干部政绩考核的重要内容，激励各级领导干部积极履职尽责。

三、要守土尽责、筑牢防线，切实解决信访上行、矛盾纠纷处置县内形不成闭环问题

各地各部门要切实承担起维护社会稳定的第一责任，守土有责、守土尽责。要强化首接首办责任，落实属地管理原则，对群众反映的信访问题，要第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，确保问题在第一时间得到解决。要落实市级追办制度，对重点信访案件进行挂牌督办，确保案件得到妥善处理。要强化跟踪问效，对信访问题处理情况进行跟踪问效，确保问题得到彻底解决。同时，要加强县区内矛盾纠纷的排查化解工作，努力做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

四、要突出实效、抓早抓小，切实解决重维稳、轻解决，实质化解不力问题

信访工作的核心是解决问题。我们要转变思想观念，从注重维稳向注重解决问题转变，把化解矛盾纠纷作为信访工作的首要任务。要紧盯积案攻坚，对长期悬而未决的信访积案进行集中攻坚，努力化解一批"骨头案"、"钉子案"。要加强源头治理，注重从政策层面、制度层面入手，解决信访问题产生的根源性问题。要建立健全信访问题预防机制，加强风险评估和预警预测，努力做到早发现、早介入、早处理。

五、要系统施策、齐抓共管，切实解决重点领域群众诉求处理不力问题

信访工作涉及方方面面，需要各级各部门齐抓共管、共同努力。要落实主体责任，各地各部门要按照"属地管理、分级负责"的原则，认真履行信访工作主体责任，确保信访问题得到妥善处理。要抓好专项整治，针对信访问题突出的领域和群体，开展专项整治行动，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题。要做实平时考核，加强对平时信访工作的考核评价，将考核结果作为评价领导干部工作实绩的重要依据。

六、要强化监督、激励担当，切实解决矛盾诉求化解不及时、引发群众不满和负面舆情问题

要加强信访工作的监督检查，建立健全信访工作督查机制，定期对信访工作情况进行督查通报。要深挖问题线索，对信访工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题进行严肃查处。要做实干部评价，将信访工作成效作为评价领导干部的重要依据，激励广大干部积极履职尽责。要鼓励担当作为，对在信访工作中表现突出的干部要给予表彰奖励，营造干事创业的良好氛围。

七、要关口前移、主动作为，切实解决回应群众诉求不迅速、不到位问题

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