某县税务局长在民营企业家座谈会上的讲话

某县税务局长在民营企业家座谈会上的讲话

尊敬的各位企业家朋友、同志们：

大家好！今天，我们齐聚一堂，召开这场民营企业家座谈会，目的是搭建一个政企沟通的平台，倾听大家的心声，共同探讨如何优化税收营商环境，助力民营企业轻装上阵、健康发展。首先，我代表县税务局，向长期以来关心支持税务工作的各位企业家表示衷心的感谢！也希望大家畅所欲言，多提宝贵意见，帮助我们改进工作、提升服务。

近年来，县委、县政府始终把优化营商环境作为推动高质量发展的"头号工程"，而税务部门作为服务企业的重要窗口，更是责无旁贷。今天，我想围绕"减税降费促发展、优化服务提质效、税企同心共奋进"三个主题，和大家交流三个方面的内容。

一、减税降费促发展：让政策红利直达快享

过去几年，国家出台了一系列力度空前的减税降费政策，特别是针对中小微企业和制造业的扶持措施，为企业应对经济下行压力、稳定生产经营提供了有力支持。作为税务部门，我们的核心任务就是确保政策红利从"纸上"落到"账上"，让企业真正得实惠、增信心。

（一）精准推送政策，让企业"应知尽知。"减税降费政策涉及税种多、覆盖面广，但部分企业可能因信息不对称或理解偏差，错失享受优惠的机会。为此，我们建立了"政策标签库"，通过大数据分析企业行业类型、经营规模、纳税信用等级等信息，为企业"精准画像"，量身定制政策推送清单。比如，针对高新技术企业，我们重点推送研发费用加计扣除、增值税留抵退税等政策；针对小微企业，我们则侧重宣传"六税两费"减免、小规模纳税人增值税起征点提高等政策。同时，我们还通过"线上＋线下"双渠道，开展政策宣讲和培训。线上利用"征纳互动平台"推送政策解读视频、操作指南；线下组织"税务管家"团队深入企业，面对面答疑解惑。今年以来，我们已累计推送政策信息2.3万条，举办专题培训12场，覆盖企业超千户，确保政策红利"无死角"覆盖。

（二）简化办理流程，让企业"应享快享。"政策再好，如果办理流程繁琐，也会让企业"望而却步"。为此，我们大力推行"非接触式"办税，90％以上的税费业务实现网上办理。以增值税留抵退税为例，企业只需在电子税务局提交申请，系统自动预填数据，税务部门后台审核，退税款最快当天到账。此外，我们还针对小微企业推出"简办、快办"服务，将部分备案类事项改为"自行判别、申报享受"，大幅减少资料报送和审批环节。比如，企业所得税优惠事项，过去需要提交5－6份资料，现在只需在申报表勾选即可享受。今年1－4月，全县累计办理增值税留抵退税1.2亿元，惠及企业216户，其中90％以上为民营企业，退税平均办理时间压缩至1个工作日以内，真正实现了"政策找人、红利送人"。

（三）防范政策风险，让企业"应享稳享。"在落实政策的过程中，我们也发现部分企业因对政策理解不透彻，存在"误享""错享"的风险。比如，有的企业将不符合条件的支出纳入研发费用加计扣除，有的企业违规享受小微企业所得税优惠。这些问题不仅可能导致企业补缴税款、加收滞纳金，还可能影响纳税信用等级。为此，我们建立了"风险提示＋事后抽查"机制，在政策享受前，通过系统自动扫描企业申报数据，对可能存在的风险点进行预警提示；在政策享受后，按比例开展事后抽查，对发现的问题及时辅导企业整改。同时，我们还编制了《政策风险提示手册》，列举常见风险点和典型案例，帮助企业"避坑"。今年以来，我们已推送风险提示信息300余条，辅导企业自查纠正问题56项，既保障了政策落实的合规性，也维护了企业的合法权益。

二、优化服务提质效：让办税缴费更便捷高效

如果说减税降费是"硬核"支持，那么优化服务就是"暖心"陪伴。近年来，我们以纳税人缴费人需求为导向，持续深化"放管服"改革，努力打造"线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖"的税费服务新体系。

（一）打造"智慧税务"，让服务"触手可及。"随着数字化时代的到来，企业对办税服务的便捷性、智能化要求越来越高。为此，我们全面推进"智慧税务"建设，打造了以电子税务局为核心、以自助终端和手机APP为补充的"三位一体"办税渠道。在电子税务局，企业可以办理90％以上的税费业务，包括申报纳税、发票领用、证明开具等；在24小时自助办税厅，企业可以随时办理发票代开、完税证明打印等业务；在手机APP上，企业还可以随时查询政策、咨询问题、预约办税。此外，我们还推出了"远程帮办"服务，企业通过视频连线即可与税务人员"面对面"沟通，解决复杂业务问题。今年以来，全县"非接触式"办税比例已达92％，自助终端使用量同比增长40％，"远程帮办"服务解决疑难问题120余个，真正实现了"数据多跑路、企业少跑腿"。

（二）推行"一户一策"，让服务"精准滴灌。"不同规模、不同行业的企业，对税务服务的需求差异很大。为此，我们建立了"一户一策"服务机制，为每户企业量身定制"政策礼包"和"服务清单"。比如，对重点税源企业，我们提供"一对一"专属服务，定期上门走访，帮助企业防范税务风险；对出口企业，我们开通"绿色通道"，加快出口退税审核进度，确保退税款及时到账；对新办企业，我们推出"开业第一课"，系统讲解税务登记、发票管理、纳税申报等基础知识。同时，我们还建立了"税企交流群"，企业可以随时在群里提问，税务人员实时解答。今年以来，我们已为全县重点企业提供专属服务86次，解决个性化问题130余个，企业满意度达98％以上。

（三）构建"亲清"关系，让服务"有温度。"良好的税企关系是优化营商环境的重要基础。我们始终坚持"亲而有度、清而有为"的原则，既主动靠前服务，又坚守纪律底线。一方面，我们建立了"领导干部包联企业"制度，局领导班子成员每人联系5－10户企业，定期走访调研，听取企业诉求，帮助解决实际困难；另一方面，我们严格落实"首问负责制""一次性告知"等制度，杜绝"门难进、脸难看、事难办"现象。同时，我们还畅通投诉举报渠道，对税务人员的不作为、乱作为行为"零容忍"。今年以来，我们已走访企业156户，收集意见建议32条，解决实际问题28个，企业投诉率同比下降60％，税企关系更加和谐融洽。

三、税企同心共奋进：让民营经济"枝繁叶茂"

民营企业是县域经济的"主力军"，是创新创业的"主战场"。税务部门将一如既往地当好企业的"贴心人""护航员"，与大家携手并进、共谋发展。在此，我也想对企业家朋友们提几点希望：

（一）诚信经营，树牢依法纳税意识。依法纳税是企业的法定义务，也是企业社会责任感的重要体现。近年来，国家大力推进社会信用体系建设，纳税信用已成为企业的"金名片"。高信用等级企业不仅可以享受更多政策优惠，还能在融资贷款、招投标等方面获得更多机会。反之，如果企业存在偷税漏税行为，不仅会面临法律制裁，还会被列入"黑名单"，影响企业生存发展。因此，希望各位企业家牢固树立"诚信经营、依法纳税"的理念，算