在关于做好假期有关工作的专题会议上的讲话

在关于做好假期有关工作的专题会议上的讲话

同志们:

今天,我们召开这次专题会议,主要任务是在〔*〕假期即将来临之际,进行再动员、再部署、再落实,统一思想、凝聚共识、压实责任,动员全市上下以最高标准、最严要求、最实作风,全力以赴做好假期期间各项工作,确保全市人民和来访游客度过一个欢乐、祥和、安宁的节日。刚才,相关部门负责同志作了很好的发言,提出了具体的工作思路和举措,我都表示赞同。下面,我再强调几点意见。

一、提升站位把握大势,在服务发展全局中谋划文旅新篇章

审视当前,我们正处在一个关键的发展节点。回顾过去的一年,全市上下同心协力,经济社会发展取得了令人瞩目的成就,特别是文化旅游产业,展现出前所未有的蓬勃生机。根据统计,2024年,全市累计接待游客总人数突破1亿人次大关,达到了10109.75万人次,同比增长16.8%;实现旅游总收入1211.40亿元,同比增长20.8%。进入2025年,这股强劲势头得以延续并愈发高涨,仅春节假期,全市就接待游客1011.59万人次,实现旅游花费100.96亿元,同比分别激增23.6%和25.9%,实现了振奋人心的"开门红"。

这些数据不仅是量的增长,更是质的飞跃,它雄辩地证明,〔*〕的文旅产业已经站上了新的历史起点,具备了向更高层次迈进的坚实基础和强大势能。这份成绩的取得,根本在于我们始终沿着正确方向前进。去年10月,习近平总书记亲临〔*〕省考察,作出了"推进文化和旅游深度融合发展,把文化旅游业培育成为支柱产业"的重要指示。这一重要论述,深刻揭示了新时代文旅产业发展的内在规律和前进方向,为我们擘画了宏伟蓝图,提供了根本遵循。全市各级各部门必须深刻领会、准确把握这一战略思想的精髓要义,将其作为推动〔*〕文旅事业发展的总纲领、总指针。

即将到来的〔*〕假期,被誉为"超级黄金周",这不仅是广大群众休闲放松的宝贵时光,更是我们贯彻落实总书记重要指示精神、检验文旅产业发展成色、展示城市综合治理能力的一场年度"大考"。这既是一次拉动内需、促进消费的黄金机遇期,也是一次提升城市品牌形象、增强文化软实力的关键窗口期。面对这股即将到来的庞大客流,我们决不能仅仅将其视为一次简单的假日接待任务,而是要站在推动高质量发展、构建新发展格局的战略高度,充分认识其蕴含的经济价值、文化价值和社会价值。必须清醒地看到,机遇与挑战并存。一方面,持续火爆的文旅市场为我们带来了巨大的发展红利;另一方面,客流的瞬时激增也对我们的城市管理、公共服务、安全保障等各方面能力提出了前所未有的严峻考验。因此,全市上下必须牢固树立"一盘棋"思想,以"时时放心不下"的责任感和"事事落实到位"的执行力,将这次"大考"变为推动〔*〕文旅产业实现新一轮跨越式发展的强劲动力。

二、聚焦融合突出重点,以创新驱动激活文旅发展新动能

推动文旅产业从"高原"迈向"高峰",关键在于创新与融合。必须跳出传统思维定式,在"融"字上做文章,在"新"字上求突破,全力打造更具吸引力、竞争力和影响力的文旅产品体系。

第一,着力深化"文旅+"产业融合,拓展全域消费新场景。要打破行业壁垒,推动文旅产业与一、二、三产业全方位、深层次的渗透融合,实现"一业兴、百业旺"的乘数效应。要将文旅发展与我市雄厚的民生制造业基础紧密结合,大力发展工业旅游,策划一批精品工厂参观、生产工艺体验、品牌文化展示等项目,让游客在领略城市风光的同时,感受"〔*〕制造"的独特魅力。要将文旅发展与乡村振兴战略深度对接,充分挖掘各地特色农业资源和乡土文化,打造集农事体验、美食品尝、民俗传承于一体的农文旅综合体,让"望得见山、看得见水、记得住乡愁"成为现实图景。要将文旅发展与历史文化传承有机统一,依托我市作为〔*〕历史文化名城的深厚底蕴,策划推出更多沉浸式演艺、非遗互动体验、民俗文化节庆等活动,让静态的文化遗产"活"起来,让古老的城市文脉在新时代焕发新生。要围绕"吃、住、行、游、购、娱"六大要素,精心策划产业链条,打造多元消费场景,通过举办美食节、购物季、艺术展演等活动,有效串联景点、商圈、街区,最大限度地激发消费潜力,让游客"愿意来、留得住、还想来"。

第二,着力拥抱前沿科技,打造城市文旅新IP。科技是推动文旅产业迭代升级的核心引擎。要敏锐把握数字化、智能化的发展趋势,善于运用新技术为传统文化赋能。即将于9月18日在〔*〕楼启幕的"AI无界·艺术共生:2025世遗〔*〕AI艺术展"就是一个极具前瞻性的探索。这次展览创新性地运用人工智能技术,对我市22个世界遗产点和丰富的非物质文化遗产进行艺术重构和当代表达,这不仅是一种全新的文化展示方式,更是一次极具吸引力的城市营销事件。它向外界传递出一个清晰的信号:〔*〕不仅有厚重的历史,更有拥抱未来的胸怀与能力。各有关部门要全力支持办好这次展览,并以此为契机,鼓励和引导更多市场主体投身于"文旅+科技"的创新实践,积极运用大数据分析游客行为,优化产品供给;利用VR、AR等技术,开发沉浸式旅游体验项目;借助微短剧、影视植入等新媒体形式,生动讲述〔*〕故事,不断创造出能够引爆市场、引领潮流的现象级文旅IP。

第三,着力构建传播矩阵,提升城市品牌新高度。在信息爆炸的时代,宣传推广的效能直接决定了市场的流向。必须摒弃"好酒不怕巷子深"的传统观念,构建一套全方位、立体化、多层次的宣传矩阵,主动出击,抢占先机。节前预热要"早"。要提前策划,通过召开新闻发布会、投放主流媒体广告、组织网络大V采风等多种形式,集中发布假期的爆点活动、核心玩法、优惠措施和精品线路,形成强大的宣传声势,提前锁定目标客群。宣传内容要"精"。要改变过去"大而全"的宣传模式,针对不同年龄、不同地域、不同兴趣的客群,进行精准画像,策划推出一批主题鲜明、内容生动、富有感染力的宣传品,无论是图文、短视频还是微电影,都要力求制作精良、创意新颖,能够直击人心。宣传渠道要"广"。要统筹线上与线下、传统媒体与新兴媒体,形成传播合力。既要巩固报纸、电视等传统媒体的阵地,也要充分发挥社交媒体、短视频平台等自媒体的裂变式传播优势,因地制宜打造宣传矩阵,形成铺天盖地的宣传效应,让〔*〕的城市韵味和文化魅力深入人心,转化为实实在在的客流量。

三、坚守底线优化服务,以万全准备护航文旅市场新秩序

发展与安全是车之两轮、鸟之两翼,不可偏废。越是节假日,越要绷紧安全这根弦;越是游客多,越要提升服务这个软实力。必须坚持问题导向和底线思维,以绣花功夫做好各项保障工作,营造放心、安心、舒心的旅游环境。

一方面,要下足"绣花"功夫,全面提升服务品质。优质的服务是最好的营商环境,也是最强的城市竞争力。要聚焦游客反映强烈的痛点、堵点问题,逐一梳理,靶向施策。交通接驳要无缝衔接,必须运用大数据提前分析研判客流高峰时段和重点区域,科学制定机场、火车站、客运站与核心景区之间的交通疏导和接驳方案,加密公共交通班次,优化线路设置,确保游客进出顺畅。市场秩序要规范有序,市场监管、物价等部门要加大巡查力度,对酒店、餐饮、购物等重点领域的哄抬物价、欺客宰客等行为,坚持"零容忍",发现一起、严惩一起、曝光一起,坚决维护公平诚信的市场环境。公共服务要补齐短板,要对全市的公共厕所、旅游导览标识、停车场等基础设施进行一次全面排查和完善,特别要关注国际游客的需求,在重点区域增加多语种翻译服务和标识。要加强应急医疗点布局,确保发生紧急情况时能够第一时间响应处置。队伍建设要持续加强,要加快培育一支业务精湛、服务热情的金牌导游和讲解员队伍,他们是传播〔*〕文化、展示〔*〕形象的"移动窗口",要让他们用专业的知识和真诚的服务,向每一位游客传递这座城市的人文厚度和城市温度。

另一方面,要织密"防护"网络,坚决筑牢安全防线。安全是发展的前提,是不可逾越的红线。各级各部门必须以"万无一失"的标准来防范"一失万无"的风险。责任落实必须到位,要严格按照"党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责"的要求,压紧压实属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任,将安全生产责任链条延伸到每个环节、每个岗位、每个人员。隐患排查必须彻底,要立即组织力量,对旅游景区、宾馆饭店、大型