在全县“五一”假日旅游工作会议上的讲话

在全县"五一"假日旅游工作会议上的讲话

同志们：

今天，县委、县政府在这里召开全县"五一"假日旅游工作专题会议，主要任务是深入贯彻落实近期省、市关于假日旅游工作的各项决策部署，对我们〔*〕县2026年"五一"黄金周的旅游工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，县文广旅局的负责同志宣读了假日旅游工作的相关通知和文旅活动方案，〔*〕同志就"〔*〕"这一核心互动体验活动作了具体周密的安排。两位同志的方案和部署都非常具体，可操作性很强，我完全同意，希望大家认真领会，抓好落实。

"五一"国际劳动节假期即将来临，这是我们继春节黄金周之后迎来的又一个重要的旅游高峰期，也是检验我们旅游综合服务能力、应急管理水平和城市形象的一次年度大考。全县上下必须高度重视，以临战的状态、必胜的信心，全力以赴投入到各项准备工作中，确保实现"安全、有序、优质、高效、文明"的假日旅游总体目标。下面，我再强调四点意见。

一、统一思想，提高站位，深刻认识做好假日旅游工作的重大意义

做好今年的"五一"假日旅游工作，意义非凡，责任重大。我们必须站在全局和战略的高度，深刻理解其内在要求和时代价值，切实增强工作的责任感与使命感。

一是这必须是我们扛牢的政治责任。随着当前经济社会发展进入新常态，文旅产业作为综合性强、带动面广的"幸福产业"，已经成为拉动内需、促进消费、稳定增长的重要引擎。办好"五一"假日旅游活动，不仅仅是一项经济任务，更是一项严肃的政治任务。我们要深刻认识到，保障广大人民群众度过一个欢乐祥和的假期，是我们践行以人民为中心发展思想的直接体现。各级各部门必须将思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，坚持提前谋划、提前部署、提前落实，以最高的标准、最严的要求，确保假日旅游市场平稳有序，向全县人民和八方来客交上一份满意的答卷。

二是这是我们推动发展的关键抓手。文旅产业是典型的"一业兴、百业旺"的产业。根据去年的发展态势和今年的市场预测，我们预计2026年"五一"期间，我县的游客接待量和旅游综合收入将有望在2025年高位增长的基础上，再实现新的突破。假日旅游的"热度"，将直接转化为餐饮、住宿、购物、交通等相关产业的"景气度"，形成强大的乘数效应。我们要紧紧抓住这一机遇，以精心策划的"〔*〕"主题活动为核心，联动七大板块活动，全面激发消费潜力，将假日经济的短期效应，转化为推动文旅产业提质增效、赋能全县经济高质量发展的长期动力。特别是"向新而行·腾飞〔*〕县"低空经济融合发展暨无人机光影秀活动，这不仅是一场视觉盛宴，更是我们〔*〕县布局未来产业、发展新质生产力的重要探索，必须办出水平、办出影响。

三是这是我们展示形象的重要窗口。〔*〕县素有"中国最美县域"的美誉，我们的山水之美、人文之韵、康养之福，是我们最宝贵的财富和最靓丽的名片。"五一"黄金周，成千上万的游客从四面八方涌入，他们的所见所闻、所感所受，将直接构成对〔*〕的"第一印象"。我们的一言一行、一举一动，都代表着〔*〕的形象。我们必须以主人翁的姿态，展现出〔*〕人民的热情好客、淳朴善良。要通过最优的服务、最美的环境、最优的秩序，全方位、多维度地展现"中国最美县域"的独特魅力，让每一位游客都能感受到〔*〕的温度与品质，真正实现"来了不想走、走了还想来"，让这句话成为〔*〕文旅最鲜明的标签和最坚实的口碑共识。

二、严防死守，筑牢防线，坚决守住假日旅游安全生产的底线红线

安全是旅游的生命线，是所有工作的前提和基础。没有安全，一切都无从谈起。越是节假日，人流、车流、物流高度集中，安全风险和不确定因素就越多，我们越要绷紧安全这根弦，时刻保持如履薄冰、如临深渊的警觉。

一要全覆盖开展安全隐患排查整治。全县上下要牢固树立"安全第一、预防为主"的理念，坚决克服麻痹思想和侥幸心理。从现在开始，要立即组织力量，由各行业主管部门牵头，对全县所有A级景区、酒店、民宿、餐饮单位、文化娱乐场所、大型商超等重点区域，进行一次拉网式、地毯式的安全隐患大排查。要重点检查消防设施是否完备有效，疏散通道、安全出口是否畅通；特种设备如索道、游览车、大型游乐设施是否定期维保、检测合格；景区内玻璃栈道、临水临崖路段的安全防护措施是否到位；食品采购、储存、加工等环节是否符合卫生标准。对排查出的问题隐患，必须建立台账，明确责任人、整改时限，实行销号管理，确保整改一处、销号一处，坚决杜绝"带病"运营。

二要分领域压实各方安全管理责任。安全工作，人人有责，但责任必须落实到具体单位和具体人头。要严格按照"党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责"和"三管三必须"的要求，层层压实责任。文广旅局要履行好行业监管主体责任，督促各文旅企业落实安全生产主体责任；公安部门要加强社会面治安管控、大型活动安保和交通疏导；交通运输部门要严查"两客一危"等重点车辆，保障道路运输安全；市场监管部门要严把食品安全关和特种设备安全关；应急管理部门要做好综合协调和应急准备；卫健部门要做好医疗救护和公共卫生保障；各乡镇要落实好属地管理责任，确保守土有责、守土尽责。要形成一个横向到边、纵向到底、无缝衔接的安全责任网络。

三要铁腕整治文旅市场突出乱象。一个规范有序的市场环境，是提升游客体验感和满意度的重要保障。必须以"零容忍"的态度，严厉打击各类扰乱市场秩序的违法违规行为。一要严抓源头监管，压实旅行社、酒店、景区等经营主体的责任，引导其诚信经营、明码标价。二要严打违法乱象，聚焦游客反映强烈的"黑车""黑导"、强迫消费、虚假宣传等问题，一经发现，必须依法从重从快处理，形成高压震慑态势。三要严防价格违法，加强对酒店住宿、餐饮娱乐、停车收费等重点领域的价格监测，坚决查处哄抬物价、串通涨价、价格欺诈等行为，维护公平公正的市场秩序。四要严管重点点位，在游客集散中心、核心景区入口、交通枢纽等关键节点，要增派执法力量，织密属地监管网络，快速响应和处置游客的投诉举报。

四要全时段强化应急处置与值班值守。要做好应对各种突发事件的充分准备，宁可备而不用，不可用而无备。要进一步完善假日旅游突发事件应急预案，特别是针对客流瞬时激增、极端天气、突发公共卫生事件等情况，要细化处置流程，确保预案的科学性和可操作性。要严格执行24小时值班和领导带班制度，确保信息渠道畅通，一旦发生突发事件，必须第一时间上报，并迅速启动应急联动机制，确保相关力量能够快速集结、高效处置，把事件的影响和损失降到最低。节前，相关部门要组织一次针对性的应急演练，检验预案、磨合机制、锻炼队伍。

三、精益求精，优化服务，全力提升假日旅游的品质和体验

如果说安全是底线，那么品质就是生命线。游客来到〔*〕，不仅是为了看风景，更是为了体验一种生活、感受一种文化。我们必须在服务细节上下功夫，在提升品质上做文章，让游客乘兴而来、满意而归。

一是要在基础服务保障上做"加法"。要着力补齐服务短板，提升公共服务水平。要在机场、车站、游客服务中心、主要景区景点等关键位置，设置文明旅游志愿服务岗，配齐配强志愿服务力量，统一着装、佩戴标识，主动为游客提供线路指引、信息咨询、行李寄存、应急救助等全方位、一站式的便民服务。要全面检查和完善旅游厕所、停车场、旅游交通指示牌等基础设施，确保干净整洁、功能完备、指向清晰。同时，要协调通信运营商，加强对重点景区的网络信号覆盖，保障游客的通信和上网需求。

二是要在服务品质管控上做"减法"。"减法"就是减少游客的烦心事、堵心事，优化旅游体验。要以此次"五一"为契机，组织开展全县文旅从业人员的岗前业务培训和职业道德教育，从景区讲解员到酒店服务员，再到餐厅厨师，都要熟练掌握业务技能，规范服务流程，倡导微笑服务、主动服务，坚决杜绝态度生硬、推诿扯皮的现象。要进一步优化文旅产品供给，我们的七大活动板块，从NPC互动到无人机光影秀，从潮玩嘉年华到温泉康养，从抗衰中心启幕到中医药夜市，内容丰富、各具特色，要确保这些活动组织有序、体验良好，全方位满足游客多元化、个性化的出行需求，避免产品同质化和低水平重复。

三是要在惠民政策落实上做"乘法"。要让政策的红利成倍地惠及广大游客，让他们感受到〔*〕的诚意和温暖。对于我们推出的各项优惠措施、门票减免政策，要不折不扣地落实到位。宣传部门和文旅部门要通过官方网站、微信公众号、短视频平台以及主流媒体等多渠道、全方位地公开政策内容、适用范围和使用规则，让信息透明化。在各个售票点、服务窗口，也要设置清晰的公示牌，让游客能够明明白白消费、实实在在受益。通过实实在在的优惠，放大我们的品牌效应，吸引更多的"头回客"变成"回头