党建工作最佳实践——五个结合融合推动坚持重点有序推进(第2/2页)

党建工作最佳实践--五个结合融合推动坚持重点有序推进

一、背景和意义

为深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述精神，毫不动摇坚持党对国有企业的全面领导，更好地以高质量党建引领保障高质量发展，〔…〕公司党支部以"〔…〕"主题宣传教育活动作为贯穿2022年全年改革发展党建的纲领性工作，聚焦"实"和"新"，落实"实事暖人心、创新争先锋"关键重点，坚持五个融合，即与第一议题结合、与两和3.0结合、与支部品牌创建结合、与党史学习教育结合、与国企党建会要求结合，持续推进"五实三创"，确保主题活动落实，引领了经营发展。

二、主要做法

（一）五实：聚焦痛点讲求实效践行为民宗旨

〔…〕分公司党支部聚焦主责主业，以彰显政治责任、践行为民使命、提高质量能力、促进成长成才、服务关怀一线为着力点，〔…〕公司支部班子带头认领、各部门主动行动，聚力在疫情防控、提高客户满意度、质量能力双提升、注智赋能和员工关爱中办实事，解决群众关心关注的痛点、难点和堵点问题，让"实新"活动成果转化为实实在在的实际成效，在服务群众中凝聚引导群众。

一是以彰显政治责任为着力点，聚力疫情防控办实事。面对常态化疫情防控，〔…〕分公司支委坚决扛起疫情防控政治责任，落实省公司刘总防疫情、稳经营、保安全的要求，全力保障重要客户通信畅通、全力保障宽带用户上网稳定，全力保障员工队伍安全防护。

二是以践行为民使命为着力点，聚力提高满意度办实事。传递专心服务态度，狠抓预约及时率、履约及时率，消除质差人员和质差工单，两率提升至〔…〕％以上。提升精品服务品质，提升网络质量，梳理重复投诉、资源准确率、全量弱光，快速快修提升到〔…〕％，主动服务完成率〔…〕％，全省排名前三。提供爱心，服务行动，组织便民服务〔…〕场次，义诊用户近〔…〕万户，员工为民服务获得〔…〕认可。

三是以提供高质量服务为着力点，聚力提升能力办实事。以三级画像为主线，落实一县一策，盯控落后县区、落后网格、落后人员，对标对表，提升落后县区销售装维能力全面融入〔…〕"火线战冀"大会战，保障装维营销支撑工作有序推进，实现装维服务能力和营销支撑能力提升。

四是以促进成长成才为着力点，聚力注智赋能办实事。为帮助广大干部员工适应数智化转型、高质量发展形势，〔…〕分公司党支以"〔…〕"党建品牌为统领，分层实施员工队伍能力提升计划，实施"强将工程"，提升干部队伍管理能力；开办"机关大讲堂"，提升部门服务支撑能力；实施"育才计划"，提升员工数智化转型技能，打通员工成长成才通道。

五是以服务关怀一线为着力点，聚力员工关爱办实事。聚力基层群众联系常态化，通过畅通员工沟通渠道、推动"十心"工程落地、启动政治生态调研，推动实现群众工作上水平、解决问题出实招、员工群众得实惠。〔…〕分司在各区县张贴包保公示牌，开设"领导信箱"、组织推广谈心谈话，及时收集解决员工反映问题〔…〕件，截至目前〔…〕分公司已全部处理完毕。开展"办实事勇创新送清凉保安全"员工关爱活动，认真谋划组织2022年度暖心工程项目，持续改善区县基层工作生活条件。在各区县开展民主评价干部、无记名投票测评等政治生态调研活动，从问卷调查、调研访谈、分析研判、改善提升等方面，全面客观分析研判各区县的政治生态，以系统观念强化正风肃纪反腐，促进信访"减存遏增"取得有效实效。

（二）三创：三个导向讲求创新人气正气底气

一是坚持问题导向，以党建为引领，汇聚全体员工智慧，聚人气。

1.夯实党建基础，打造特色"两和3.0"。以智慧党建平台为载体，以三会一课为抓手，做好党员的基础教育工作。推动党员发展倾向一线，机关党员下沉到一线，岗区队建设扎根一线，把区县党组织有效覆盖和党的工作做深做实，实现党建工作与经营工作同频共振，确保区县的精神状态在线。2022年，推动〔…〕名机关人员下沉一线，一线拟发展党员〔…〕名，进一步夯实党建基础。

2.创新理论武装，凝聚共识汇聚力量。常态化推进市县两级联学，各区县结合本身薄弱环节和问题立题，分析及整改措施破题，盯住问题不放松，坚持不懈久久为功来解题。真正做到交流思想与谋划发展同向发力，进一步凝聚共识，汇聚发展力量。

3.提升综合能力，干事创业久久为功。建立成绩大排名，纳入年度党员、干部考评，以学促进，不断提升干部员工的学习能力、沟通能力、系统思考能力，提升干部队伍的素质能力，凝心铸魂。

4.围绕工匠精神，深化党建品牌建设，坚持日调度、周通报、月度表彰、季度奖励等评先活动，月度表彰〔…〕余人次，进一步弘扬了劳动精神、劳模精神、工匠精神。

5.高度重视宣传手段建设和创新，提高内外部宣传的传播力、引导力、影响力，多种宣传报道方式。上半年投稿〔…〕期，刊发微信公众号〔…〕期，营造正能量的干事创业氛围。

6.通过举办"赋能建功"员工技能大赛，锻造具备数智化本领的人才队伍，为公司"智慧生活服务专家、数智工程建设工匠"专业品牌提供人才保障。

二是坚持目标导向，抓好基层基础，实现质量能力提升，树正气。

1.深化机关作风建设，增强一线支撑能力。通过党建指导员、党员包保县区、机关人员"零距离""实事暖人心"等实践活动，深入一线了解县区业务发展过程中面临的问题和困难，第一时间给予帮扶和解决，增强服务意识，切实增强一线支撑能力。2022年，机关深入一线〔…〕余人次，谈心谈话〔…〕余人次，解决问题28件。

2.主动履职和担当，增强整体管理水平。在机关各部门落实系统负责制，各部门分条线管控好区县的经理、主管，培养条线的专业能力，对条线实现系统负责。不断优化条线的考核联挂、排名评价、择优晋升、淘汰退出、问题升级等机制，提升分公司整体管理水平。

3.优化激励与机制，提升团队建设活力。实现激励机制与生产组织、业务管理、现场作业相匹配，推进项目经理负责制、机关员工晋升机制、区县主管晋升和退出机制，建立可进可退、可上可下的干部队伍，不断提高团队建设能力和水平，焕发激情、提升战斗力、向心力。[!--empirenews.page--]

4.强化日常监督，营造风清气正氛围。通过公布监督电话、邮箱，纪检常态化进行电话抽查回访、支部书记现场办公等方式，坚决果断消除顽瘴痼疾，坚持对二次分配公平公开公正的监管、解决广大员工急难愁盼的切身利益问题，树正气，提士气，激发广大员工的活力。2022年，纪检进行节前提醒〔…〕次，电话回访〔…〕余人次，支部书记现场办公〔…〕次，营造良好氛围。

5.增强党建覆盖，夯实党建基础。党建工作覆盖到支撑服务中心、网格及网格内每一名员工，上半年县区新增党员〔…〕名（下沉〔…〕名，定向发展〔…〕名），中心经理参加分公司党支部"三会一课"，按时进行中心组理论联学，强化党的创新理论武装。发挥党建指导员"六大员"作用，上半年党员指导员深入一线〔…〕人次，把党的声音传播到网格的每一个角落，把党的精神落实到一线工作中，夯实党建基础。

6.建强区县团队，提升管理能力。结合四个责任制强化区县的规范管理，构建区县权责利统一的管理团队，进一步明确区县正副经理的分工和弹挂考核项目，强化考核引导作用。通过一系列党建引领下的学习培训考试制度，强化经理团队的思想建设、管理、能力和素质提升，起好引导作用。接下来在管理深度、作用发挥、考核考评、问题升级、晋升退出机制上将进一步强化。区县团队建设全部按省公司要求落实到位。

7.明确职责机制，落实逐级负责。明确职责，实现分工明确，责任明晰、考核联挂的区县管理团队。对分公司网格长分为ABC三类管理，明确对上对下的责任，体现担当。用好区县二次分配，激励区县管理团队争先晋位。以三级画像体系为主线，快速聚焦问题区县，进行重点跟踪，月初拍照，每周得分动态分析，快速提升画像评分，进一步提升满分区县占比。

8.强化督办追责，确保执行落地。强化日调度力度，确保问题不过夜；连续三日问题不解决，升级领导调度；周不改善纳入问题清单，追踪解决；月度问题进行督办，限时不解决强化考核；持续问题不改善不解决约谈直至末尾淘汰，在日常管理中动态管理干部的执行落地能力。

三是坚持结果导向，抓好管理提升，在动态中调整提升，强底气。

1.加强网络质量管控，做好"三提升"，建好支撑服务体系。围绕客户满意度，强化一线装维人员标准化动作的执行，坚持问题导向，紧盯过程，调度盯促一线，支撑帮扶一线，解决一线问题。针对短板指标，制定专项有效提升措施，加强日盯促管控和升级机制，在全区规范执行落实工作宣贯，做到以点带面，全面警示，快速提升，持续打造"卓越服务"，"心级服务"提升服务品质，赢取"人心红利"。

2.提升销售综合能力构建一体化作战体系。优化运营体系，加强运营支撑。以营销和随销为主要依靠，激活装维活力，制定随销规定动作、熟练业务办理步骤、随销场景培训与战训结合提升随销能力。通过抢盘激励，主推核心产品均衡发展，管控、分析到每名随销人，推动随销能力快速提升，加强专业化运营支撑。

3.发挥组织支撑效能，打造特色交付组织体系。一是完善和优化区县交付体系，整合集客维护、自施工队伍、家客装维、销售人员四支队伍力量，推进市、县、网格三级体系建设，切实将区县打造成增收节支的"火车头"；二是项目部强化培训，提升区县方案设计、预算报价能力；三是通过分公司项目经理协同跟进项目的同时培养区县的系统集成服务能力，提升数智化收入；四是传输大网中标五县密贴〔…〕，挖掘需求，积极抢订单量，提高兑现率；五是优化团队配置，培养多岗能手。应对新常态带来的装机量下