国企公司关于后勤保障部工作的调研报告
国企公司关于后勤保障部工作的调研报告
为深入贯彻落实公司关于深化改革、推动高质量发展的战略部署,近期,我带领相关部门同志,聚焦"党建引领、高质量发展、新质生产力、降本增效"等核心要求,对后勤保障部的工作进行了专题调研。本次调研通过听取汇报、座谈交流、实地走访、查阅资料等方式,深入了解了后勤服务保障、安全保卫、资产管理以及合资物业公司运营等情况。现将调研情况报告如下。
一、总体评价
调研发现,后勤部作为公司总部正常运转的核心支撑部门,始终坚持以党的政治建设为统领,紧密围绕公司中心工作,在提供日常服务保障、维护安全稳定、管理运营资产等方面,做了大量扎实有效的工作,取得了显著成效。全体干部职工展现出较强的政治意识、大局意识和服务意识,为公司总部高效运转和整体效能提升提供了坚实保障。
后勤部深刻认识到,深化国有企业机关后勤服务改革,是更好践行"两个更好服务"的必然要求,是助力公司履行核心使命的现实需要,也是实现自身高质量发展的关键举措。近年来,后勤部对标行业先进,积极探索管理新模式,在服务标准化、管理精细化、运营市场化等方面进行了有益尝试,为下一步深化改革、全面提升奠定了良好基础。
二、深化党建引领,筑牢高质量发展的"根"与"魂"
后勤工作具有鲜明的政治性、保密性、服务性和管理性。后勤部坚持将党的领导贯穿于工作的全过程、各方面,以高质量党建引领后勤保障事业高质量发展。
一是强化政治属性,筑牢思想根基。后勤部始终将讲政治放在首位,深刻认识到其服务保障工作直接关系到公司总部的运转效率,关系到公司核心战略的顺利实施。部门党委坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,定期组织理论学习中心组学习,教育引导全体党员干部职工从服务党和国家事业发展大局的高度,认识和把握后勤工作的重大意义。在会议接待、文件印制、公务用车、机要交换等核心服务环节,严格执行保密规定,涉密岗位人员占比超过20%,始终绷紧保密安全这根弦,确保了公司核心信息安全。
二是推动党建与业务深度融合,打造坚强战斗堡垒。后勤部党委积极探索"党建+"工作模式,将党支部建在服务一线,在餐饮中心、车队、安保队等关键岗位设立"党员先锋岗"和"党员责任区",充分发挥党员的先锋模范作用。在重大活动保障、应急抢险等急难险重任务中,党员干部总是冲锋在前。今年上半年,后勤部党委组织开展"服务暖人心、奉献新时代"主题实践活动,组织了无偿献血、社区共建等公益活动,不仅提升了队伍的凝聚力和战斗力,也彰显了公司的社会责任担当。
三是建强干部人才队伍,夯实发展基础。后勤部党委坚持党管干部、党管人才原则,着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的后勤保障队伍。通过定期开展岗位技能比武、服务礼仪培训、安全知识竞赛等活动,营造了"比、学、赶、帮、超"的良好氛围。同时,注重在服务一线和艰苦岗位培养锻炼年轻干部,为后勤事业长远发展储备了有生力量。
三、聚焦精益管理,夯实高质量发展的服务保障基石
后勤部紧紧围绕"精细、精准、精致"的服务目标,不断优化管理流程,创新服务模式,全面提升后勤服务保障和安全保卫工作的质量与水平。
(一)全面提升后勤服务保障能力
一是餐饮服务提质升级。后勤部将职工满意度作为衡量餐饮工作的首要标准,一方面严把食品安全关,建立了从食材采购、检测、加工到出品的全链条追溯体系,确保万无一失;另一方面,不断丰富菜品种类,引入地方特色美食,推出营养套餐,满足职工多元化、健康化的饮食需求。同时,积极推进"智慧食堂"建设,通过线上预订、智能结算等方式,有效缩短了就餐等候时间,提升了就餐体验。
二是出行保障高效便捷。车队管理方面,后勤部引入了智能化车辆调度管理系统,实现了派车、监控、维保、费用结算的线上化、一体化管理,车辆使用效率提升了约15%。同时,加强对驾驶员的常态化安全教育和保密教育,确保了公务出行安全、准点、高效。截至2025年8月,累计安全出车超过8000台次,未发生任何责任事故。
三是会务文印服务精细规范。围绕公司各类会议保障需求,后勤部制定了标准化的会务服务流程,从会场布置、设备调试到服务保障,均实现了清单化管理,确保了各项重大会议活动的顺利进行。文印中心通过优化流程、更新设备,不仅保证了日常办公文件的印制质量和效率,更在涉密文件处理方面做到了零差错,守住了保密底线。
(二)筑牢织密安全保卫防护网络
安全是企业发展的生命线,后勤部始终将安全保卫工作置于极端重要的位置。
一是构建智慧安防体系。近年来,后勤部持续加大安防投入,完成了总部办公区高清视频监控系统、智能门禁系统和周界防范系统的升级改造。引入了基于人工智能的动态人脸识别和行为分析技术,实现了对重点区域的24小时智能监控和风险预警,技防水平显著提升。
二是健全应急管理机制。修订完善了《消防应急预案》《防汛应急预案》等一系列应急处置方案,并定期组织开展消防演练、反恐防暴演练,有效提升了安保队伍和全体职工的应急处置能力与自救互救技能。今年汛期,成功处置了因〔*〕地区特大暴雨引发的地下车库险情,保障了公司财产安全。
三是强化日常安全管理。坚持"人防、物防、技防"相结合,严格落实外来人员、车辆的登记核查制度,加强对办公区的日常巡逻和夜间值守。同时,积极配合公司安全生产管理部门,定期开展办公用电、消防设施等安全隐患排查,形成了齐抓共管的安全工作格局。
四、赋能新质生产力,开辟降本增效与绿色发展新路径
后勤部主动拥抱新技术、新理念,积极探索以后勤管理现代化助推公司发展新质生产力,在降本增效和绿色低碳运营方面取得了新突破。
(一)以数字化转型驱动管理变革
一是打造一体化智慧后勤平台。后勤部正牵头建设集资产管理、能源管控、报事报修、车辆调度、访客管理于一体的智慧后勤综合管理平台。该平台建成后,将打破各业务系统之间的"数据孤岛",实现后勤资源的统一调度和精细化管理。通过数据分析,可以精准预测设备维保周期、优化能源使用策略,从而实现管理效能和资源利用率的双提升。
二是运用大数据实现精准降本。后勤部已初步建立起覆盖水、电、气、暖等方面的能耗数据监测分析系统。通过对总部大楼连续12个月的能耗数据进行分析,精准识别出空调系统、照明系统等主要耗能环节的节能潜力。在此基础上,通过实施分区域、分时段的精准温控和照明控制,并对老旧设备进行节能改造,预计全年可降低能耗成本5%以上。根据公司财务数据显示,截至2025年9月,后勤部年度预算为1600万元,其中物业后勤保障项目预算约占40%,食堂运行保障约占25%。通过集中采购、能源合同管理等一系列降本增效措施,前三季度实际支出得到有效控制,预计全年可实现成本节约率超过5%,节约资金近80万元。
(二)以绿色发展理念引领后勤实践
一是推广应用节能环保技术。积极响应国家"双碳"战略,后勤部已启动对总部办公大楼的绿色化改造,包括更换节能LED灯具、加装屋顶光伏发电板、升级改造节水器具等。同时,在公务用车更新换代中,优先采购新能源汽车,目前新能源车辆占比已达到30%,有效降低了车辆运营成本和碳排放。
二是倡导绿色低碳办公文化。通过开展"光盘行动"、推行无纸化办公、设置垃圾分类回收点等方式,积极引导广大职工养成绿色环保的办公和生活习惯。这些举措不仅节约了资源,更在公司内部营造了浓厚的绿色文化氛围。
五、深化资产盘活,提升国有资产价值创造能力
管好用好存量资产,实现国有资产保值增值,是后勤部的重要管理职能。后勤部在做好资产日常运维的同时,积极探索盘活闲置低效资产的新路径。
(一)资产管理现状与挑战
经初步盘点,我公司总部及〔*〕区域目前共有自有房产75处,总建筑面积约28万平方米,账面价值约15.2亿元。其中,部分位于非核心区域的老旧办公楼、仓库、招待所等资产,因历史原因及业务调整,存在不同程度的闲置或低效利用问题,涉及面积约4.2万平方米,约占总面积的15%。这些资产不仅未能创造效益,每年还需投入一定的维护费用,盘活利用迫在眉睫。
(二)盘活思路与实践探索
后勤部借鉴兄弟单位的成功经验,按照"分类施策、一产一策"的原则,积极探索多元化盘活路径。
一是升级改造,对外租赁。针对地理位置较优、具备改造潜力的物业,通过进行功能性改造和环境提升,转型为市场化的办公或商业空间对外出租。目前,已启动对位于〔*〕路的原招待所进行改造,计划将其打造为集商务办公、会议培训于一体的现代化园区。根据市场调研,该项目改造完成后,预计每年可实现租金收益超过300万元,有效将"沉睡"资产转化为"活钱"。
二是合作开发,价值提升。对于部分面积较大、区位优势明显的闲置土地或老旧厂房,后勤部正积极寻求与有实力的专业开发商合作,探索通过合作开发、股权合作等模式,进行商业地产或产业园区的深度开发,以实现资产价值的最大化和长期稳定收益。
三是规范管理,收益归集。后勤部加强了对存量租赁资产的管理,对所有租赁合同进行了全面梳理,依法依规清退了部分不合规租户,并根据市场行情调整了租金价格。借鉴〔*〕市国资委2024年盘活闲置房产取得收益3171.28万元的经验,我公司通过加强管理和市场化运作,预计2025年全年资产租赁相关收益可同比增长10%以上。
(三)加强对合资物业公司的管理与协同
我公司与〔*〕物业集团合资成立的〔*〕物业管理有限公司,主要负责总部大楼及部分职工生活区的物业管理服务。
调研发现,该合资公司在引入专业化物业管理标准、提升服务规范性方面取得了一定成效。2025年1-8月,实现营业收入约1800万元,净利润约90万元。然而,也存在一些亟待解决的问题:一是在成本控制方面精细化程度不够,市场化竞争意识不强,对母公司的依赖度较高;二是在业务拓展上动力不足,未能充分利用其品牌和资源优势开拓外部市场;三是我司作为股东方的管理和监督未能完全到位,战略协同效应有待进一步发挥。
为提升合资公司的运营效率和价值贡献,建议:一是加强股东履职,优化董事会结构,对我方派驻的管理人员实行更严格的绩效考核,确保我司的战略意图和管理要求能够有效传导和执行。二是建立更加市场化的激励约束机制,将我司支付的物业服务费与合资公司的服务质量、成本控制水平、客户满意度等关键指标紧密挂钩,形成"优质优价、劣质劣价"的倒逼机制。三是支持并鼓励合资公司积极参与市场竞争,拓展外部业务,逐步降低对母公司的业务依赖,使其真正成为一个独立的、有竞争力的市场主体,最终实现对我司的价值反哺。
六、当前存在的主要问题与挑战
在肯定成绩的同时,我们也必须清醒地看到后勤部工作中存在的一些问题和短板。
一是思想观念仍需解放。部分干部职工"等、靠、要"的传统机关后勤思维依然存在,习惯于按部就班,缺乏改革创新和市场化运作的意识与能力,距离"经营型"后勤、效益型后勤的要求还有差距。
二是人才结构有