居民服务中心2022年工作总结及2023年工作思路

居民服务中心2022年工作总结及2023年

工作思路

今年以来，〔…〕居民服务中心在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持围绕中心、服务大局，紧紧围绕新居民公共服务均等化工作主线，扛牢初心使命、践行责任担当，不断深化落实工作举措，努力提升新居民服务管理工作水平，现将2022年主要工作总结如下：

一、强化组织领导，持续提升服务质效

（一）加强组织建设，夯实新居民服务基础。调整市级议事协调机构，建立市流动人口服务管理工作联席会议制度，联席会议下设办公室（设在〔…〕居民服务中心）。印发《〔…〕市流动人口服务管理工作联席会议及其办公室工作制度》健全26个职能部门协作机制，形成工作合力。组织召开联席会议办公室主任会议，对我市流动人口服务管理重点工作进行责任分解，各成员单位细化工作举措，定期报送工作进度，确保流动人口服务管理工作落到实处。

（二）深入调查研究，找准新居民服务定位。部署开展"大宣讲、大走访、大调研"活动，深入镇（街道）、村（社区）、企业、民工子弟学校等开展走访调研40余次，邀请党的二十大代表〔…〕、市流动人口服务管理工作联席会议成员单位、在〔…〕异地商会开展座谈12次，全面了解掌握涉及流动人口切身利益的重点、难点问题，及时跟踪关注新居民数量、人口结构、就业就学等相关情况，完成《我市流动人口居留意愿及影响因素分析》等调研文章3篇。开展新居民积分制入学专项调研，重点围绕2013年以来十期积分制入学情况，深入走访学校、新居民家庭，开展问卷调查，了解积分制入学工作成效及存在问题，为下一步新居民子女就学工作提供参考。

（三）构建党建联盟，拓宽新居民服务载体。创新探索"机关＋社区＋异地商会"党建结对共建模式。中心党支部联合城南街道〔…〕社区党委、〔…〕市〔…〕商会党支部举办"共享社?幸福里"结对共建签约活动，成立党建结对共建联盟，通过"党建联盟情暖端午""赓续红色血脉传承革命精神"主题党日活动等系列活动，做强党建结对、做细惠民服务。

二、推进数字化改革，优化完善积分管理

（一）持续完善积分政策体系。按照"权利义务对等、保障基本权益、积分梯度服务"的基本原则，在充分征求各地各有关部门、积分申请对象意见的基础上，对原有积分细则进行调整和完善，于8月1日，正式出台了《〔…〕市民量化积分管理实施细则》，通过设置积分指标体系，将新市民个人情况、实际贡献等转化为分值，公平、有序、梯次为新市民提供公共服务和便利。

（二）大力推进积分入学工作。按照"高积分高待遇"原则，对公共服务和资源进行再分配。推出了第十期"新居民子女积分入学"项目，综合运用〔…〕电视台、〔…〕日报等载体，充分发挥乡镇街微网格员优势，广泛宣传新居民积分制入学政策。今年，我市优质公办学校入读名额共270个，申报积分制入学的优秀新居民共1091人，入读名额和积分申报人数均为历年最多，并首次实现入读名额利用率达100％。

（三）积极推进积分应用场景。本中心主动融入新发展格局，全力推动"〔…〕"复制推广，积极拓展积分应用场景，提升积分政策的吸引力、含金量。目前，已在"〔…〕"专区上线18个子场景应用，如〔…〕区的家政培训、新居民通、新市民贷、公共法律服务等。

三、拓展服务渠道，增强新居民归属感

（一）注重人文关怀，提高新居民幸福指数。陆续开展了点亮"微心愿"、"金秋助学·伴你成长"、"E路守护·清凉度夏"、新居民人才中秋节慰问等系列关爱活动，切实让新居民体会到当地政府的温暖和关怀。同时我中心从新居民的权益保障入手，完善维权机构和新居民自治调解组织的建设，加强与在〔…〕异地商会的服务协作，充分发挥异地商会的协作桥梁纽带作用，大力推进"以外调外"、"以外管外"等工作。

（二）注重教育培训，提升新居民综合素质。精心打造"〔…〕·〔…〕"新居民公益课堂，不断拓展公益课堂覆盖面，在〔…〕城区、〔…〕镇、〔…〕镇等新居民聚集区域，联合学校、异地商会、培训机构、企业设置7个公益合作点，做到进校、进企、进社区，开设细纹刻纸、舞蹈、书法等18门课程，设置情绪管理、消防安全、普法教育等讲座，提升新居民综合素质，破解新居民子女假期看护难题，累计吸引新居民1100余人次。

（三）注重志愿服务，提高新居民服务意识。抓实新居民志愿者队伍建设，提升志愿服务水平，拓展志愿服务内涵，重点围绕疫情防控、文明城市创建、新居民未成年人子女安全防护、防诈骗宣传等内容，全年开展新居民志愿服务活动51次，参与志愿者1400余人次。

（四）注重安全宣传，增强新居民安全意识。开展新居民子女防溺水宣传教育，发布《珍爱生命预防溺水--致全体新居民的一封信》倡议书，组织全〔…〕居民志愿者进村入户入企入校大宣传活动，共计279名新居民志愿者参加，发放防溺水宣传册12000余份。此外，通过"〔…〕"视频号、异地社会团体微信工作群、朋友圈等渠道，努力扩大宣传教育的知晓率和覆盖面，切实增强新居民及其子女的安全意识，提高家长的监护意识。

（五）注重典型示范，提升新居民综合形象。组织在乐创业筑梦的优秀新居民代表，做客〔…〕电视台"乐视会客厅"，以《〔…〕》为题，讲述新〔…〕人的担当奉献。目前，该视频点击率已超过10万。综合运用〔…〕日报、"〔…〕"APP等载体宣传推广新居民先进典型，其中〔…〕荣获2021年度"〔…〕?〔…〕"提名奖。

四、2023年工作思路

（一）做好新居民量化积分提质扩面文章。深入挖掘优质公共资源，全力拓展量化积分应用领域，积极提高量化积分含金量。充分利用乡镇微网格员及报刊、互联网等媒体，多渠道、广覆盖大力宣传《〔…〕市民量化积分管理实施细则》，让广大新居民知晓政策规定。

（二）打造新居民志愿服务品牌。借势借力部门单位，利用社会组织力量，加强与异地在乐商会协作互动，拓展新居民志愿活