2022年优化营商环境工作总结、“放管服”工作总结-35篇(第9/10页)
2021年，推出"4633"工程建设项目审批制度改革4.0版。实施一般社会投资工业类"三单（审批清单、承诺清单、豁免清单）简办"审批模式，一般社会投资工业类项目全流程审批压缩到20个工作日内；对老旧小区改造项目推出主题式审批；推行分阶段申请办理施工许可，精简审批手续，实现拿地即开工，加速项目落地；在区域评估成果基础上，推行告知承诺审批，降低市场主体成本；实施市政外线工程"四免办"改革举措，对9类简易低风险市政外线工程免办证、免费用、免材料、免见面，用户获得感和办理便利度大幅提高。系统功能持续优化提升，北海市工程建设项目审批管理系统、"多规合一"业务协同平台被自治区予以认定为数字广西建设标杆引领重点示范项目。
2022年，打造"五维集成"工程建设项目审批制度改革5.0版。升级项目审批服务数字支撑，实施一网"通办+通管"，实现从前期策划生成、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可到竣工验收（含不动产登记）及水电气网等全流程全链条全生命周期"一站式"在线审批管理服务，建设项目并联审批率、实时共享率等各项数据均居全区前列；创新推出重大项目"两专两云"精准审批服务模式（"工作专班""工作专员""航拍云勘验""线上云评审"），疫情期间项目勘验评审"不见面"，审批服务"不断链"；创新推出简易低风险市政工程"承诺即开工"，实行线上承诺、线下免办；持续优化13类工程建设项目审批流程，推行项目"承诺+共享""一次编报审批，多个项目共享"，为项目建设降本减负，纾困解难；推行工程项目建设涉及的"房屋建筑工程质量监督""安全监督和施工许可""人防工程质量监督手续"（两监一许可）一次办，进一步优化项目报建报监办理时间、环节。2022年3月，改革举措和成效荣获第六届"中国法治政府奖提名奖"，实现广西在该奖项的首次突破。
三、政务服务更便民利企
为了让群众异地办事更方便，近年来，市行政审批局不断创新办理模式，如今企业开办、税务、社保、医保、车管等高频事项，群众选择就近办、异地办已成为常态。
2019年，北海市作为自治区试点城市开始实行同城通办，2020年以来，设置了通办窗口，全市实现政务服务"一窗通、同城办"。此外，与南宁等六市签署协议，推行北部湾经济区跨城通办，与广东、福建、湖南等6省13市签订政务服务"跨省通办"协议，建立异地办理协调机制，进一步融入粤港澳大湾区、辐射大西南。完善通办机制，印发指导书，按照"应办尽办"原则，各级政务服务窗口接待外地企业和群众时，不论两地是否签订通办协议，不论事项是否在通办目录中，都通过网上办、掌上办、邮寄办等方式，主动指导、帮助开展异地办理，实现通办方式、窗口、事项、范围"四个全覆盖"。切实解决群众办事"多地跑、多头跑、多次跑"问题，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。
目前，北海市跨省通办事项数占比78.92%，全区通办事项数占比90.37%、同城通办事项数占比90.52%，均排名全区前列。2022年以来，北海市异地办件数超7000件。
"一窗受理，集成服务"改革的推进也给群众带来了更多便利性，实现了审批服务由单一部门独立收件向跨部门协同办理转变，原来按业务需求"分类多窗口"服务模式转变为按用户需求的"一窗受理"服务模式，审批效率显著提升。
目前，我市政务服务中心共设立10个"一窗"，涉及7个单位266个事项，实行"无差别全科受理""分领域全科受理"。同时，市政务服务中心分中心的不动产登记中心设立了不动产交易登记税务综合窗口，市公安局车辆管理所设立了车管业务一站式服务窗口，市公安局出入境管理支队设立了出入境业务一次办窗口。
为了给群众提供更便捷高效的服务，渔业领域审批事项原来需要跑2个部门交3套材料办理3个事项，如今跑"一窗"交"一表"一次办结，平均办结提速率达97.1%。市行政审批局创新"主题式套餐服务"模式，以"一件事一次办"为标准，根据群众办事事项梳理公布"一件事套餐"目录，整合形成"一表"申请，避免群众因对办事流程不熟悉反复跑腿的情况，节约了群众办理事项的时间以及办事费用。
此外，进一步拓展政务服务事项免证办、零材料办理。
一是推进交通业务免证办、零材料办理。首批上线"道路运输从业人员从业资格证核发及换补发"等27个高频简易事项，实现自助终端及电脑PC端智能导办和秒批服务，交通市政等566项行政许可事项"刷证即办""刷脸即办"，已通过"刷证""刷脸"方式完成自助办事4630件次。目前，已"零材料"办理1714件次。
二是推进医疗卫生许可业务零材料办理。推行医师执业注册（变更执业地点、多机构备案、取消多机构备案、注销、医师离开执业岗位备案、医师取消离岗备案、补办）和护士执业注册（变更、延续、注销、补办）等11项医疗卫生许可事项"零材料"办理，共计免收材料46份。
市政务服务中心被评为"2021年广西政务服务标杆大厅"。
四、"互联网＋"促交易更规范公正高效
2020年，我市被列为全区首个招标投标全程电子化试点地市，率先实现房屋建筑和市政工程、交通工程、水利工程建设项目电子化招投标；2021年推行数字见证，实现招标投标全过程追溯，完成数字证书兼容互认，实现无介质CA数字证书；2022年上线电子服务系统电子合同子系统，实现招标人与招标代理机构在线签订委托代理合同、招标人与中标人在线签订中标合同；同时，升级电子交易系统，推行"不见面开标+远程异地评标"新常态，打造更加公平公正公开的开标评标方式。
近年来，我市全面推行招标投标全流程电子化改革，围绕公共资源交易"数字化"进行了探索与实践，推进公共资源交易与互联网深度融合，着力构建公正、高效的公共资源交易平台。
为了让公共资源交易在阳光下规范运行，市行政审批局不断创新交易方式。以水利项目为试点，在全区范围内首个推行招标计划提前发布的城市，明确属于必须招标的水利工程建设项目，均应在项目招标公告发布之日前不少于30日发布招标计划；举办全区首个"网上开标"直播活动，举办首届"公共资源交易开放日"活动，向社会公众全方位、全视角展现公共资源交易活动信息。
降低制度性交易成本是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。2018年起，我市推行公共资源交易"承诺+容缺"模式，全面实行交易业务线上免费办理，免缴投标保证金。截至9月，减免招标文件费用16.88万元，减免投标保证金2.3亿元，为企业免费办理新CA证书22份，免费升级旧CA证书183份，实现交易"零成本"。推行"信用+交易"减免履约保证金，对于项目规模小，承包单位诚信、履约记录良好的项目，建议建设单位少收或者免收履约担保。
此外，搭建北海市公共资源交易金融服务平台，在线提供保证金服务、保险服务、融资产品服务等，缓解中小微企业融资难、融资贵问题，进一步提升市场主体活力。
2018年至2022年9月，我市公共资源交易项目共38260个，交易金额764.53亿元，节约及溢价金额42.32亿元。
宝清县政务服务中心优化营商环境工作综述
（2022年11月3日）
10月15日，星期六，在宝清县政务服务大厅门前，导办专员李俊秀发现张大爷在大厅门口徘徊了许久。他热情地把张大爷请进大厅，了解到张大爷想要缴纳2023年的医保，因手机是老年机且不会网上操作，无法缴费。李俊秀当即引导张大爷来到医保窗口，帮忙询问了参保情况，并用自己的手机帮助张大爷完成了网上缴费。
思民之所想，急民之所忧，解民之所困。宝清县政务服务中心以群众满意为目标，切实把"服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优"作为窗口服务标准，创新服务举措，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，持续优化营商环境，为宝清县经济高质量发展提供坚强保证。
一、以群众满意为根本，做群众的知心人
宝清县政务服务中心积极推行"延时服务""预约服务"等举措，为企业和群众解决"节假日办事难"问题。2020年起，政务服务大厅开始实施"5+1"工作制，每周六延时服务一天，用人性化服务，打造优质服务"不打烊"。
同时，开展了预约服务，将各窗口预约电话通过政务服务中心公众号进行了公示，群众可根据办事需求进行预约。2022年，共延时办理政务服务事项531件，实现政务服务全方位、无死角覆盖，不断将政务服务改革的触角延伸到更多领域，以实际行动诠释"全心全意为人民服务"。
二、以全程服务为核心，做群众的暖心人
秉承"我是政务人?有事我帮您"的工作思想，宝清县政务服务中心始终把反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到政务服务全过程中，建立并实施帮办代办服务工作制度，由帮办人员为办事群众提供从进入大厅到离开大厅整个闭环的咨询引导、帮办代办、申报辅导等服务。针对不同的业务需
求为其提供自助设备办理、网上办理和综合窗口办理等多渠道办理方式，实现合理分流，有效减少办事群众排队等候时间，使业务办理流程更加高效便捷。
同时，打破以往坐等服务模式，转变为主动靠前服务，以"干部走出来"为手段，着力推行工作人员走出办公室帮助企业和群众实现"手机办、网上办、自助办"，确保为群众办事提供优质、便捷、高效服务，做到服务"不打折"。年初以来，共帮办代办1300余人次、500余件次，进一步提升了群众的满意度、获得感和幸福感。
三、以利企便企为目标，做群众的贴心人
宝清县政务服务大厅企业开办综合服务专区是以市监、税务、公安、人社、公积金等部门为一体的一站式服务专区，为企业提供市场主体登记、税务登记、刻制公章、社保参保等全流程服务，真正实现"一站式"一次办理。年初以来，共有428户企业通过"一网通办"平台完成设立登记业务。
对于招商引资外地企业，宝清县政府成立了招商引资项目全要素保障工作专班，设立了首席服务员，由服务员专门为企业提供各类政策解答和帮办代办，当好服务企业的"店小二"。
为民服务无止境，一枝一叶总关情。"政务环境是代表城市文明程度的'第一环境'。中心将不断创新工作思路和服务模式，将优化营商环境走深走实，最大限度为企业和群众提供便利化服务。"宝清县政务服务中心相关负责人表示。
邵阳市纪委监委助推优化营商环境工作纪实
（2022年9月9日）
"没办成事，您到这儿反映，我们帮您来解决"走进市政务服务大厅，"办不成事"反映窗口格外显眼，工作人员正热情周到地为前来办事的企业人员排忧解难。这是我市着力加强作风建设，打通服务企业"最后一米"、切实优化营商环境的一项重要举措。
近年来，市纪检监察机关充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，坚持系统施治，突出创新施治，坚决整治损害营商环境突出问题，依法保护市场主体合法权益，持续提升监督治理效能，打造风清气正的营商环境，推动全市经济社会高质量发展。
一、监督"探头"架一线，纾困惠企促发展
"严禁违规审批，严禁违规执法，严禁变相增加市场主体负担"今年3月，市纪委监委为优化营商环境把脉问诊，开出优化营商环境十条禁令"新处方"，为全市党员干部、公职人员划出纪律"红线"，推动构建"亲"而有度、"清"而有为的新型政商关系。
"选择回家办厂这条路子走对了！隆回良好的营商环境和相关部门的大力支持让我很感动。"前段时间，在隆回县纪委监委的帮助下，邵阳祥佳塑胶科技有限公司顺利完成了水管扩容建设，该公司董事长肖祥永有感而发。
此前，随着生产经营的需要，该公司向县自来水公司提交了水管扩容的申请，但迟迟不见批复。隆回县纪委监委督查人员在实地走访企业时了解到这一情况后，立即督促相关单位按照规定办理解决，并全程跟进监督。
推动纾困惠企措施直达基层，全市纪检监察机关聚焦企业反映强烈的项目落地、政策落实、涉企服务等方面，下沉一线查堵点，走访民情查痛点，创新开展挂牌监督，深入开展专项巡察，扎实推进专项监督，帮助企业解决"急难愁盼"问题。市纪委监委挂牌监督湖南邵虹特种玻璃等18个项目，带动县级纪委监委挂牌监督107个重点项目。
《邵阳市优化营商环境"十条禁令"》颁布后，市纪委监委驻市商务局纪检监察组发挥"探头"作用，协同市商务局党组召开规范政商交流座谈会，前移信访"端口"，化解各类信访纠纷15起；利用市委巡察组进驻巡察有利契机，主动曝光问题，约谈有关人员，全面整章建制，开展行业整治。双清区纪委监委设立"企业家接待日"，由区纪委监委主要领导接待企业家，面对面了解企业发展困难，对反映事项建立问题清单，安排专人下沉监督，实行分类处置和销号管理，监督职能部门限时办结。截至目前，该区共开展"企业家接待日"活动18次，接待企业家35名，解决问题30个。
二、严字当头正风纪，精准"点穴"祛顽疾
"今后我一定依法依规办事，强化纪律规矩意识，不触'红线'，不踩'底线'。"每当提起自己受到党纪处分，双清区某局副局长张某忏悔不已。
去年4月，双清区纪委监委收到张某违规参与招投标代理活动的问题线索，随即展开深入调查。同年11月，张某因违规参与招投标代理活动、串标围标非法获利3万元受到党内警告处分。
一是企业和群众痛点就是正风肃纪发力点。市纪委监委紧盯工程建设、行政审批、招商引资等重点领域和关键环节，打通优化营商环境"肠梗阻"。重拳整治敷衍塞责、推诿扯皮等不担当不作为问题，推动纠治"门难进、脸难看、事难办"等现象。加大精准执纪执法力度，重点查处服务企业中发生的贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租等违纪违法问题。坚持以零容忍的态度，精准打击涉黑涉恶腐败和"保护伞"，纵深推进优化营商环境、净化政治生态和平安邵阳建设。市纪委监委被评为全省扫黑除恶专项斗争先进单位。
二是牵住问题"牛鼻子"，架设纪律"高压线"。市纪委监委制定出台《关于对公共资源交易领域"提篮子"和"打牌子"行为的处理规定》《关于严格执行严禁"提篮子"谋取私利规定建立"四不一报告"制度的通知》等系列规章制度，列出"八项负面清单"，严肃查处利用领导干部职权或者职务上的影响"提篮子"和以领导干部名义"打牌子"谋取私利的行为，要求党员干部、公职人员一律"不信、不见、不理、不办"，并如实登记、报告。
三是巡纪贯通融合，一体联动推进。市委安排3个巡察组，开展优化营商环境专项巡察，覆盖全市7个园区，移交问题线索21件，对损害营商环境等7类共性问题创新开展提级整改，推动建立完善各类制度52项。市纪委监委对12个县市区和邵阳经开区开展营商环境蹲点调研，发现问题73个，提出工作建议和整改要求106条，强化纪律刚性约束，护航企业高质量发展。
三、受贿行贿一起查，坚决斩断"利益链"
2021年9月，市纪委监委公开通报，市城西建筑工程公司城步分公司负责人孔祥毅因犯行贿罪，被判处有期徒刑5年。
聚焦优化营商环境，破除权钱交易关系网，斩断"围猎"与甘于被"围猎"利益链。市纪委监委坚持受贿行贿一起查，紧盯破坏市场秩序、民生项目领域、工程项目领域等受贿行贿行为，对"受贿端"腐败行为保持高压态势的同时，严厉惩治"行贿端"围猎行为，从源头遏制贿赂犯罪的发生。
市纪委监委综合运用技术手段，建立行贿人"黑名单"信息库。在查办受贿案件时，逐一核实与受贿人往来的不法商人、特定关系资金提供人，综合研判资金性质，凡有谋取不正当利益的，严格按照法律法规一查到底。同步建立行贿人"黑名单"制度及配套支撑体系，将"黑名单"制度与干部任用、政治荣誉、市场准入、银行贷款、信用评级、生产经营、限乘高铁及飞机等制度衔接起来，快速实施联合惩戒。涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。同时强力推进清廉企业建设，有效运用市廉政警示教育中心等载体，常态化加强廉政警示教育，引导民营企业家恪守廉洁底线，抵制利益输送、权钱交易，带动企业乃至行业守法经营、诚信经营、廉洁经营。
栽下梧桐树，引来金凤凰。我市打出全球邵商"金字招牌"，围绕九大产业链创新招商方式，营造亲商重商浓厚氛围。今年以来，先后举行第一批省级重大项目签约仪式、"稳经济促增长"邵阳市重大项目合作签约仪式，共签约项目16个，总投资1290.1亿元，引进"三类500强"企业6家。8月25日至27日又成功举办了首届湖南-东盟投资贸易洽谈会暨第五届东盟?湖南（邵阳）名优产
品交易会。华为集团、华润集团等多家上市公司及"三类500强"企业来邵参展，包括邵阳市三一专汽、彩虹玻璃等600余家境内外企业共同参展，现场共签订合作项目80个，引进资金543亿元。
"经济社会要发展，营商环境是关键。"市纪委监委有关负责人表示，全市纪检监察机关将紧盯损害营商环境的突出问题，坚持力度不减、尺度不松，持续加大治理力度。坚持受贿行贿一起查，斩断官商勾结"利益链"，清除营商环境"污染源"，构建亲清新型政商关系，以一流营商环境推动全市经济社会高质量发展积厚成势、行稳致远。
昆明市工信系统优化营商环境侧记
（2022年10月31日）
营商环境好不好，企业说了算；服务水平高不高，企业最有发言权。10月26日，市营商环境办联合市工业和信息化局举办第七期"营商环境会客厅"，聚焦"助企纾困-为企业投资和生产经营创造良好的营商环境"这一主题，邀请了龙津药业、闻泰集团、昆明电机厂等10家来自医药、石化、信息化等领域的企业召开座谈会，现场听取市场主体对昆明营商环境的意见建议，对企业反映的问题进行面对面答复和现场会办，切实推动企业反映的问题得到及时有效解决。
梧桐叶茂引凤来。在全市营商环境持续优化的大背景下，上海杉杉来了、东风重工也来了。
面对经济下行压力和经济转型双重压力，短短数月时间，行业"领头羊"接踵而至，用实际行动为昆明营商环境点赞。
一、"昆明速度"不断刷新
回首过去，昆明从"一烟独大"迈向规上企业"百花齐放"，产业结构不断优化；从传统制造产业走向战略新兴产业、科创型产业中心"齐头并进"，产业能级不断提升。云南裕能、闻泰集团、上海杉杉等一批牵动性强、影响力大的龙头企业纷纷落户昆明。
"我们之所以选择昆明，是看中这里的发展前景及背后优质的营商环境。"闻泰昆明智能制造产业园相关负责人介绍，2019年4月，闻泰昆明智能制造产业园签约落地昆明高新区，在相关职能部门的帮扶下，企业入驻后的土地审批、园区建设、建成投产等一系列问题得到快速解决，项目（一期）从开工到投产仅一年时间完成，实现当年建设当年投产，创造了"昆明闻泰速度"。
闻泰昆明智能制造产业园项目（一期）的快速建成投产，只是昆明加速推动重大项目落地的一个缩影。今年以来，全市工信系统紧盯重大工业项目倒排投资进度，主动上门指导帮扶，打造项目开工建设的"昆明速度"，其中云南裕能40万吨磷酸铁锂项目一年内实现从签约到投产；闻泰昆明智能制造产业园项目（二期）从土地摘牌到第一栋厂房封顶仅用时3个月。云南不锈钢精工制品国际产业园、华为数字经济产业园暨华为云南区域总部项目、上海杉杉年产30万吨硅基锂离子电池负极材料一体化等一批重大项目正加快推进。
在项目推进的同时，昆明工信系统还加快重点产业发展，研究制定《昆明市"十四五"工业产业布局规划》《昆明市"十四五"工业高质量发展规划》
《昆明市"十四五"信息化发展规划》《统筹跨区域产业协调发展的意见》，出台《关于促进工业投资三年倍增的实施方案（2022-2024年）》等政策文件，统筹全市工业产业布局，加速构建现代产业体系；建立完善产业链"链长制"工作机制，出台产业链工作评价办法，绘制产业地图和产业图谱，大力发展传统产业和新兴产业。
昆明工信系统还出台了一季度稳产促销政策，兑现了一季度稳产促销资金1220万元；上半年稳住工业经济奖补资金1200万元，拉动全市100户重点工业企业上半年产值增量超160亿元。
1-9月，全市规模以上工业增加值增速1.6%，较上半年提升1.5个百分点；全市工业和信息化投资同比增长49.9%。
二、"昆明服务"持续升温
"昆明依托独特的区位优势以及丰富的自然资源，其广阔的发展前景、优质的营商环境和政府服务，对企业有很强的吸引力。"昆药集团有关负责人说。
成立于1951年的昆药集团是中国医药工业百强企业。多年来，依托云南丰富的植物资源，昆药集团先后开发了青蒿、三七、天麻三大系列及特色中药、民族药等40多个具有国内外先进水平的天然药物新产品，形成了以天然植物药、精品国药、创新药"三大平台"为主的业务格局。2019年，"昆药生物医药科技园"落地昆明，着力打造世界领先、国内一流的规模化、专业化、国际化生物医药园区。
"目前，企业的药品均需从上海、广州等地进口，受疫情影响，进货周期长，货物运输无法保障。"在第七期"营商环境会客厅"中，昆药集团有关负责人提出，希望昆明能充分发挥昆明自贸试验区的区位优势，建立药品进口检测口岸。同时，抓住昆明托管磨憨的机遇，在昆明建设中药材进口口岸，为药品企业通关提供便利。
针对企业提出的问题，市级相关部门现场记录，明确将在会后形成报告及时交办、督办，确保及时解决企业反馈的"痛点""难点""堵点"问题，做好各项服务工作。
市营商环境办副主任郑连刚介绍，"营商环境会客厅"是昆明推行"一线工作法"，上下开展"面对面"听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见"三个听取"行动的重要举措之一，旨在更好地了解和掌握全市市场主体、群众和企业的诉求和期盼。他表示，昆明将持续优化营商环境，让各行各业的投资者、企业家都能感受到"昆明服务"的温度。
三、"昆明模式"纵深发展
此前，国家发展改革委发布《中国营商环境报告2021》，昆明市"开办企业""招标投标""纳税""政务服务"4个指标优化创新经验入选示范引领典型案例名单，向全国推荐，形成了具有特色的"昆明模式"。今年，昆明还出台了一系列政策措施，不断简化办事程序，全力帮助企业"减负"。
在助企纾困方面，昆明通过制定印发《昆明市进一步帮扶中小微企业纾困发展十大专项行动实施方案》，全面落实省中小微企业贷款风险补偿政策，积极申请省级中小微企业纾困发展以奖代补资金支持，开展"助企服务员"活动等方式，千方百计提升企业获得感。今年1-9月，全市助企服务员通过实地走访、电子信息手段等方式"入企"服务1662次，征集企业服务需求1979项，制定解决方案1334个，解决企业服务需求1405项。
在优化电力营商环境方面，昆明成立了"获得电力"营商环境领导小组，督促指导昆明供电局开展优化企业用电接入行动，研究制定了《昆明市进一步优化电力接入营商环境实施方案（试行）》，从实施对象、工作目标、主要任务、办理流程、工作要求等6个方面进一步优化全市电力接入营商环境。
在优化政务服务方面，昆明全面深化"放管服"改革，通过积极稳妥推进相对集中行政许可权改革、加大简政放权力度、全力推进减证便民、推进政务服务事项标准化规范化、不断提升政务服务便利度，推进政务服务"一窗通办""最多跑一次""一次办成""马上办好"，为办事企业和群众提供更大便利。
此外，昆明还通过培育壮大市场主体，建立健全工业企业梯次培育制度；通过重点项目投产纳规新建一批、促进小微企业成长"小升规"新增一批、纾困解难稳住存量规模以上企业一批，推动企业主体规模不断扩大。截至今年9月，全市共有中小微企业409730户、工业企业19451户、规模以上工业企业1070户。全市累计培育146户省级专精特新"小巨人"企业，占全省总户数的47.6%；26户国家级专精特新"小巨人"企业，占全省总户数的50%。
市工业和信息化局副局长黄吉先表示，作为全市工业和信息化发展的主战场，下一步，市工业和信息化局将严格按照"当好营商环境排头兵"的工作要求，积极贯彻落实相关方案，进一步深化"放管服"改革，持续优化提升营商
环境，发挥工业和信息化部门在产业发展、项目推进、园区建设、助企纾困等方面的关键作用，持续为企业投资和生产经营打造良好的营商环境。
兴安盟税务部门持续优化税费服务改善税收营商环境侧记
（2022年9月26日）
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，强调为人民群众提供更多优质公共服务，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。
这十年，兴安盟税务局党委始终把落实党中央、国务院的部署要求扛在肩上，始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，树立"以纳税人缴费人为中心""纳税人缴费人所盼、税务人所向"等理念，着力推进税费服务创新，着力营造更加优质的税收营商环境。
这十年，兴安盟税务局围绕构建优质便捷的税费服务体系，推便民之举，施利民之策，认真贯彻落实具有税务特色的便利化服务品牌--"便民办税春风行动"，最大限度便利纳税人缴费人，最大限度规范税务人，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
这十年，兴安盟税务局从服务全盟经济社会发展大局出发，在"银税互动"服务平台应用基础上，主动融入兴安盟金融办中小企业融资服务平台，联合兴安盟委统战部、兴安盟工商联开展"企业家服务日"活动，联合盟工商联、盟工信局开展"春雨润苗"专项行动，帮助中小微企业充分享受政策红利、缓解融资难题，实现平稳健康发展。
