关于高速收费站的工作汇报

关于高速收费站的工作汇报

2023年以来，〔…〕公司在分公司党委及各业务部门共同努力下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主要围绕通行费征收、引流增收、堵漏增收、ETC发行、机电维护、路网运行等工作及公司年度工作安排和各项工作目标来开展，现将工作汇报如下：

（一）路网运行工作开展情况

1.完善监控考核细则，实现了数据化考核管理模式；强化业务技能，举办业务培训2次，制度宣贯培训1次；完成分公司应急指挥联勤联动图表制作，优化突发事件快速联动时效性，与宝天、西宝监控分中心签订信息共享联勤联动工作方案，建立信息共享机制；细化非责任性投诉事件处置流程，有效降低分公司万车投诉率。

2.进一步发挥指挥调度工作职能，一是组织监控人员学习分公司突发事件专项应急预案，确保突发事件处理的及时性和信息报送的准确性；二是针对春节、五一期间辖区年流量免费高，提前做好春节、五一年小长假免费期间路网运行分析研判，确保免费期间道路通行安全。

（二）揭榜挂帅。积极推进运营管理公司揭榜挂帅工作任务，一是与公安、高速交警、律师事务所确定合作方式和内容，完成该部分理论编写，签订完成合作协议；二是开展内外部警企合作宣传，宝鸡分公司与宝鸡市公安局联合发布《宝鸡市公安局陕西交通控股集团有限公司宝鸡分公司关于建立健全银昆高速公路宝鸡段警企联动工作机制的通知》，联合成立了联动机制组织机构，全面在G85银昆高速宝鸡段布网，震慑并严厉打击偷逃漏费行为；三是分别邀请公安部门、专业律师针对运用法律手段侦办和追缴逃漏通行费开展专题培训；四是选取实际案例通过公安或司法途径进行追费，凤翔管理所与辖区派出所警企联合出击，成功查获一起大车小标逃费后转让车辆躲避追费的典型案件，跨省追回通行费损失12204.15元，达到理论验证目的；邀请相关专家召开课题报告研讨会，确定初步理论报告。

（三）文明服务方面。为强化收费人员文明服务意识，切实提升收费窗口服务水平，为广大司乘营造良好的通行体验宝鸡分公司联合宝天分公司开展文明服务"互查互评互比互学"活动并制定方案。活动由两个分公司的工作人员组成两个检查组，互为"第三方"进行交叉检查，并于5月10日针对该项工作开展情况进行了座谈交流。会议要求，进一步强化常态化交叉检查，双方每月互相抽取至少3个站进行一次明察暗访工作，并于当月将结果反馈。通过互查工作的开展及落实整改情况，交流工作经验、探讨难点问题、观摩有效做法，在相互学习借鉴、彼此取长补短中不断提升，以实际行动，将文明服务互查活动不断推向高潮。在运营公司第二次文明服务暗访检查中，宝鸡分公司被抽检的四个收费站得分分别为：千阳站92分、岩湾站88分、火烧寨站86分、南寨站83分，文明服务水平大幅提升。

（四）车主节方面。为进一步深挖高速旅游服务资源