2023年工作总结汇编92篇(第11/58页)

四是保障特种设备安全。重点开展了人群聚集场所电梯、锅炉、燃气压力管道安全专项整治，开展快开门式压力容器专项治理"回头看"。对重点领域、重点环节、重点场所的特种设备开展深入细致的整治工作，完善问题隐患和制度措施"两个清单"，坚持边查边改、立查立改，确保整改落实到位，2023年以来，已下达责令整改通知书18份，排查、整改安全隐患48个。开展了"安全生产月"、"电梯安全宣传周"等主题活动，发放宣传册2000余份，通过组织电梯救援应急演练的方式，向物业和群众普及电梯应急救援常识。累计对全区86处住宅小区开展电梯安全隐患排查，我局及时对电梯未定期检验的使用单位下达提醒预警，并对接市特检中心，安排优先检验，发现存在隐患电梯16台，已整改电梯12台，主动停用3台。全区现有在用电梯614台，压力容器5台，压力管道31.4公里，锅炉3台，小区加装46台，未发生特种设备安全事故，形势稳定。

（四）聚焦"重点领域"严执法，规范市场依法监管体系建设。树立重视法治素养和法治能力用人导向，我局持续推进法律顾问制度，邀请法律顾问参与各类普法宣传活动、投诉举报处理、行政复议答复等工作。完善市场领域行政执法体系建设，开展无证无照清理工作、反不正当竞争执法工作、打击整治养老诈骗专项行动、扫黑除恶斗争市场流通领域专项整治行动等，摸排865家次，累计出动执法人员1289人次。截至10月底，已收到政务信箱14件、信访件93起、行政复议16起，全部受理并已全部进行办结，挽回消费者经济损失16万元，处置率100%，消费者满意度100%；我局立案查处133起，涉及食品安全、标准质量、商标侵权、商业贿赂（反不正当竞争）违法行为等，罚没金额共计69万余元。

（五）聚焦"接诉即办"排民忧，严厉打击旅游乱象，维护消费者权益。截至目前，我局共受理消费者投诉1847起，处理投诉1847起，其中游客投诉389起，处理完结389起，处诉率达到100%，1月-10月共停业整顿高价香店47家，下达责令整改通知书59份，为消费者挽回经济损失55.98万元，其中以旅游环境"雷霆整治"行动为契机，切实做好涉旅门店经营整治，配合各路段责任单位停业整顿38家。今年来12315共结案66起，其中香烛案57起、食品案5起、专利案1起，未明码标价案1起，无证经营案1起，虚假宣传案1起，罚没金额共计15.37万元。组织开展了2023年消费维权能力提升业务培训班，邀请行业领导、专家围绕市场监管投诉举报处理工作予以授课，进一步提升基层执法人员调处能力和办案技巧。利用"3&bull；15国际消费者权益日"开展以"提振消费信心"为主题的一系列消费者权益保护宣传活动，普及消费维权的相关法律法规及政策，增强广大消费者的维权意识，并在全区范围内设置了200余个消费维权宣传展板，发放宣传材料3000余份。

（六）聚焦"建议提案"，助推高质量发展。我局高度重视，第一时间召开专题会议对建议提案办理工作进行安排部署，对《2023年度区人大代表建议和政协委员提案办理责任分解表》中涉及我局具体工作任务进行整理，并将任务分解到各责任股室，认真抓好落实。其中由我局牵头负责的主办件6件、协办件5件，涉及民生工程农贸市场建设、环保香改革、超市食品安全检查等，明确主要领导负总责、分管领导负主责、业务股室承办、办公室综合协调、专人负责抓落实，确保建议提案件件有人管、有人办。定期组织人大代表、政协委员召开座谈会，及时将建议提案办理情况反馈至相关人大代表、政协委员，都对我局工作予以充分肯定，并答复"很满意"。

（七）聚焦"创文创卫"，营造美好市场环境。制定《XX区市场监督管理局创建第七届全国文明城市2023年工作方案》，全体干部职工把思想和行动统一到区委区政府对创文工作的部署决策上，全力以赴，切实提升市场创建水平。坚持标准，围绕创建文明城市明察暗访，突出市场内的乱牵乱挂、乱摆乱放、"三防"设施、环境卫生等重点迎检项目安排专人负责，明确责任，明确分工，把责任具体落实到人，要做到"横向到边，纵向到底，不留死角"。坚决禁止任何摊贩流动经营；为自产自销农民提供足够的经营场地；不准任何行业占用消防通道；扎实推进市场环境卫生工作，进一步规范市场管理，落实卫生制度，加大清扫力度，全面整顿和规范市场和经营秩序。做好广泛宣传，开展"敲门行动"，发放文明告知书1500余份、宣传资料9000余份。营造创建文明城市宣传浓厚氛围，使文明理念深入人心。

（八）聚焦"党风廉政"，强化作风建设。制定《2023年XX区市场监督管理局机关党的建设工作要点》《XX区市场监督管理局行风建设三年攻坚专项行动方案》，明确年度工作要点及任务分工，完善行风建设常态化长效化机制。以党组领学、支部研学、党员自学等方式，不折不扣落实党组理论学习中心组学习制度和党支部"三会一课"制度，常态化开展"第一议题"学习，深化党员教育培训。强化元旦、春节、"五一"、端午、中秋、国庆期间纠治"四风"提醒，召开力戒"庸懒贪"激励"闯创干"优化干部作风组织生活会，组织观看警示教育片《永吹冲锋号.纪律篇》、廉政教育片《何叔衡》，营造风清气正的廉洁氛围。结合清廉机关建设、清廉企业建设整治损害营商环境突出问题。做细做实日常监督，全面推进年度考核、平时考核、谈心谈话等工作，加强对干部职工的监管。

（九）聚焦"新闻宣传"，强化工作亮点。加强新闻信息报送。随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘典型经验和亮点工作，及时上报区委政府和市局办。今年向市局OA系统、区党政门户网上报信息54篇，其中在党政门户网、《新湖南》《华声在线》《人民快讯》《掌上衡阳》等网络媒体发表49篇。

三、下一年度工作计划

一是更加突出改革创新，着力优化营商环境。推进准入便利化改革，深化落实告知承诺登记制度，整合优化行政审批流程，进一步推进"一网通办""一照通办"等。继续推进包容审慎监管，激发市场主体创新发展活力。加强知识产权保护，全面提升知识产权创造、运用、保护、管理和服务水平。二是着力强化风险防控，高标准筑牢安全底线。全力落实食品安全"两个责任"工作机制，压紧压实属地管理责任和经营主体责任。持续开展食品药品安全专项整治，加大抽检检测力度，全面提升食品药品安全监管水平。抓实安全生产工作，对电动自行车、燃气灶具及配件等重点工业产品质量开展专项整治。持续加强电梯、大型游乐设施、压力管道等特种设备风险管控与隐患排查，加强应急能力建设。三是加强市场领域全方位监管，切实维护市场经营秩序。继续深入开展"铁拳行动""年关守护""扫黑除恶"等专项执法，严厉打击各类破坏正常经营秩序、危害群众利益的违法行为。四是健全投诉举报快速回应机制，优化诉转案机制。审慎处理网络举报投诉，严厉打击恶意投诉举报，努力化解消费矛盾，切实维护消费者权益，为推进放心消费环境建设、促进消费增长、提振消费信心、维护消费秩序，作出更大贡献。五是优化市场监管队伍建设，打造高层次市场监管铁军。持续抓好党的二十大精神学习宣传贯彻，严格落实意识形态工作责任制。加强干部职工培养和教育培训，打造忠诚干净担当的干部队伍。

XX区市场监督管理局

2023年11月14日

2023年X县人社局新时代文明实践工作总结

2023年，X县人社局把结对共建X县新时代文明实践中心作为深化拓展全国文明单位创建的重要内容，建平台、强队伍、抓载体、求实效，推动新时代文明实践活动走深走实。现将相关工作总结如下：

一、搭建组织架构，健全工作机制

县人社局作为全国文明单位，主动履行社会责任，积极对接X县新时代文明实践中心建立结对共建联席会议机制，组建工作专班，明确专人负责，把局机关新时代文明实践所和下属23个实践站统筹纳入共建范畴，形成了"1＋1＋23"的新时代文明实践组织架构。先后投资30余万元建设了局机关新时代文明实践办公室、文明实践讲堂、图书阅览室、文体活动室等多功能室，夯实活动阵地。建立了新时代文明实践工作制度、志愿服务工作制度和课程清单、志愿服务项目清单，做到年年有计划、季季有重点、月月有活动、全年有台账，形成了"中心吹哨、单位参与"的工作格局。

二、整合志愿队伍，提升文明素养

我局组建了志愿服务分队，成立了23支志愿服务小队和6支"阳光人社"特色志愿服务队，全部纳入县新时代文明实践志愿服务总队，共有179名志愿者在全国志愿服务网注册。依托我局新时代文明实践讲堂开展"五讲"活动，即讲理论、讲政策、讲道德、讲法律、讲礼仪，提高志愿者的综合素质；先后组织志愿者到X县田王寨红军长征纪念馆、大XX革命纪念馆、唐县镇革命烈士陵园等地开展爱国主义教育；在国家传统节日开展人社职工大舞台、体育运动会、户外登山活动、庆祝中华人民共和国成立74周年合唱比赛等"我们的节日"活动，培养志愿者的团队精神活力；在人社系统开展"文明窗口、文明职工、文明家庭"等评选活动，培养志愿者的为民服务情怀和奉献担当精神，增强志愿者的思想自觉和行动自觉。

三、开展志愿活动，点亮文明之光

按照"群众点单、中心制单、所站派单、志愿者接单、群众评单"的共建机制，立足人社部门职能，突出"阳光人社"志愿服务精神，紧紧围绕"八大任务"，重点开展"五送"志愿服务活动，扎实为群众办实事，让群众共享文明发展成果。

一是送政策，聚人心。实施"新时代宣讲师"计划，通过发放宣传资料、深入镇村和企业集中宣讲等方式开展"人社惠民政策进万家"活动，广泛宣传就业、社保和劳动保障政策，2023年，局机关及局属单位共组织政策宣讲进企业100余次，进村居30余次，让群众感知就业有门路、创业有扶持、养老有盼头、维权有保障，凝聚爱党爱国之心。

二是送技术，强信心。依托县就业训练中心和其他定点培训机构，大力开展送技能培训下乡活动，重点开展叉车驾驶、电工电焊、烹饪、月嫂等工种的职业技能培训，每年培训达5000余人次，提升了我县劳动者的职业技能水平，增强了劳动者的就业信心。

三是送服务，暖民心。创新开展"党员先锋队·服务走基层"活动，组织党员志愿者深入乡镇、社区，在人口集中地摆摊设点，为群众面对面开展就业招聘、社保服务、代办事项、收集社情民意，为特殊困难群众提供上门服务，先后共开展活动12次，直接服务群众1000余人次。

四是送文化，筑同心。先后到多个乡镇开展送电影下乡活动，到淮河镇高庄村开展送图书活动，多次到全国文明单位对接共建村淮河镇白鹤湾村、西湾村和金家祠堂村参加乡村振兴共建活动、环境整治和十星级文明户评选活动；到厉山镇灯塔社区开展"保护母亲河、共建生态文明城"志愿服务活动，到招聘会现场开展"文明交通、文明旅游、文明餐桌、节约粮食"和疫情防控等志愿服务宣传活动，携手同心共树文明新风。

六是送法律，稳人心。开展《劳动法》《社会保险法》《保障农民工工资支付条例》等人社法律法规"六进"活动，增强企业和职工的法律意识；到厉山镇灯塔社区宣讲《中华人民共和国民法典》，让民法典走进群众身边；在XX、安居等镇设立"劳动争议流动仲裁庭"，主动将法律服务触角延伸到用工企业、到矛盾发生的"第一现场"，为当地群众和企业排忧解难10余场次，真正做到群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。

我局新时代文明实践志愿服务活动增强了党员干部的理想信念和为民服务意识，拉近了党群干群关系，深受群众欢迎。我们将以今天的会议为契机，持之以恒、久久为功，努力将新时代文明实践活动引向深入，让新时代文明之树枝繁叶茂、开花结果！

名词解释：

1、"五进"：进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进工地。

2、"八大任务"：宣讲理论政策、普及法律知识、践行主流价值、涵养文明新风、保障改善民生、维护合法权益、弘扬志愿精神、提升服务效能。

3、6支"阳光人社"特色志愿服务队：党员志愿服务队、巾帼志愿服务队、青年文明志愿服务队、政策宣讲志愿服务队、扶贫济困志愿服务队、乡村振兴志愿服务队

4、"阳光人社"：温暖、贴心、有温度的服务；依法、公平、公开、公正为民办事。

2023年XX市自然资源和规划局法治政府建设（依法行政）工作总结

一年来，XX市自然资源和规划局认真贯彻中央、省、市关于全面推进依法行政的文件和会议精神，认真组织法律法规学习培训，完善依法行政相关制度，进一步规范自然资源依法行政行为，努力提高依法行政、依法管理水平，切实履行好法定职责，围绕时间节点、任务目标要求，依法履职尽责，争先创优，全面完成上级交办的各项任务。2022年度被自然资源部授予"国家级自然资源节约集约示范县（市）"；2022年信访工作被省厅表彰为"全省信访成绩突出集体"荣誉称号；放管服改革成效明显，不动产登记交易服务中心登记缮证科被授予"全国巾帼文明岗"称号。现将法治政府建设工作开展情况总结如下：

一、主要措施和成效

（一）全面推行依法行政。一是实施行政执法"三项制度"。进一步规范行政执法行为，将行政执法公示制度、全过程记录制度及重大行政决策法制审核制度贯穿行政执法全过程。结合徐州市局执法案件评查要求，加大自然资源违法案件卷宗材料的审查，做到案件查处经得起推敲和历史的检验。积极对接法院，加大违法案件执行力度，全面实施"裁执分离"。二是扎实推进"双随机一公开"工作。最大限度地实现监管范围全覆盖、监管内容全方位、监管程序全透明。三是深化"两法"衔接，按照"两法"衔接领导小组的统一部署，做好新旧"两法"平台数据管理，自觉接受检察监督。四是按照要求积极组织开展学法普法活动。

（二）扎实开展信访稳控。根据《信访稳定等工作规范》、《信访工作条例》的要求，规范信访办理程序，切实解决自然资源和规划领域疑难复杂信访问题。围绕做好各项活动期间的信访稳定工作，进一步强化责任担当，树牢底线思维，确保实现"四个不发生"。深入推进"信访突出问题攻坚化解巩固提升年"等行动，全市系统信访形势总体保持平稳，今年以来，共处理自然资源部、省厅以及徐州市局转交信访28件，江苏阳光信访平台交办信访事项30件，结案率100%。厅长包案和徐州市局领导包案信访事项均已化解。耕保督查2件信访事项顺利通过举证。

深入贯彻落实中央、省委、徐州市委和我市关于党的二十大维稳安保工作部署要求，进一步压紧压实维稳安保主体责任，推动各项工作措施落地落实，有效防范化解影响政治安全和社会稳定的突出风险，为党的二十胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。

（三）快速稳妥处置网络舆情。采用业务间"串联"、单业务"闭环"的方式高效完成"12345"政府热线、XX论坛"民意通"及XX城市论坛"民意民声"等网络论坛舆情处置等业务。借助热线满意度回访，及时梳理热线诉求类型、满意度情况，对相关业务科室进行通报，促使业务科室提高热线、舆情处理效率。今年以来，共受理政府热线562件，全部在1小时内受理，受理率100%。经核实后确属我局业务范围320件，满意率100%。处理网络舆情10起，均已经做出回应，没有出现一件负面舆情，整体舆情风险安全可控。

（四）政府信息公开及时规范。以"公开为原则，不公开为例外"，进一步规范完善依申请公开的受理、审查、答复等程序，确保答复做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥、符合期限。通过网络、信件、传真、当面递交申请等多种形式接受信息公开申请，为社会公众申请政府公开信息提供便利。今年以来，共受理依申请公开72件，已依法予以公开。