关于加快提升市场监管工作效能持续优化营商环境助力区域性中心城市建设的意见(第2/2页)

4.扶持电商企业规范发展。深入宣传贯彻《电子商务法》，积极引导电商经营户办理营业执照，推动电商平台经营者实现"亮照、亮证、亮标准、亮规则"。支持个人在电商平台销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动。指导电商产品经营者正确使用商标和产品标识，有效防止恶意举报投诉问题。突出品牌建设，发挥电商龙头的带动和辐射效应，引导电商企业注册商标和申请专利，不断增强电商经营者的品牌意识，指导电商经营户自创品牌、注册商标，引导电商企业走品牌发展之路。（牵头单位：市局网络交易监督管理科；责任单位：知识产权保护运用科，各县区市场监管局；时限要求：长期坚持）

5.实现12345政务服务便民热线"一号响应"。按照12345和12315双号并行后系统对接、电话转接等相关工作安排，认真做好政务服务诉求和消费者投诉举报咨询办理，并按要求及时办理12345热线平台转办工单，实现"一号对外、统一受理、层级联动、部门协同"的基本功能。(牵头单位：市局消费者权益保护科；责任单位：相关业务科室，市市场监管综合行政执法队，各县区市场监管局；时限要求：长期坚持)

五、工作要求

（一）加强组织领导。各县（区）市场监管局、直属各单位和机关各科室要充分认识加快提升市场监管工作效能，持续优化营商环境，对助力区域性中心城市建设的重要意义，切实增强工作使命感、责任感和紧迫感，持续加强组织领导，建立健全工作机制，细化量化目标任务，加快推进工作落实落细落地。市局成立由主要负责同志任组长，分管领导和直属各单位负责同志任副组长的"创建'两型'机关、优化营商环境、创建全国文明城市"工作领导小组，协调推动此项工作。各县（区）市场监管局要结合各自实际，进一步研究细化贯彻落实实施方案，于5月20日前报市局优创办。

（二）靠实工作责任。各县（区）市场监管局、直属各单位和机关各科室要主动扛责任、领任务、提效能、抓落实，定期召开工作调度会，大力推动工作落实。特别要在左右衔接、上下联动上下功夫，着力形成各负其责、各显其能、全力攻坚的责任链条，确保不留缝隙、不留空档的开展工作。每月底前，及时总结、梳理"创建'两型'机关、优化营商环境、提升市场监管效能"工作进展、亮点、经验、特色，并报市局优创办。

（三）强化舆论引导。市局优创办要加强与新闻媒体的沟通联系，全方位多角度开展宣传，营造良好外部环境，展示市场监管新形象。各县（区）市场监管局、直属各单位和机关各科室要加强优化营商环境政策宣传，提高政策知晓率，让市场主体和群众熟悉政策、掌握政策、用好政策，真正享受到市场监管部门全面深化改革政策红利。

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