在乡镇楼宇网格工作专题调度会上的讲话

在〔*〕镇楼宇网格工作专题调度会上的讲话

同志们:

大家好!

今天,我们在这里召开楼宇网格工作专题调度会,主要任务是系统复盘今年以来我镇楼宇网格治理工作的成效与不足,深入分析当前面临的形势与挑战,并对下一阶段的工作进行再动员、再部署、再落实。刚才,相关同志围绕工作中的具体问题和困难进行了充分交流,提出了很多有价值的意见和建议,听了之后很受启发。这充分说明,大家对这项工作是上了心的,是深入思考了的。

楼宇网格化治理是城市精细化管理的重要组成部分,是社会治理体系向"最后一米"延伸的关键触角。它不仅关系到每一栋楼宇的平安有序,更直接影响着广大群众和市场主体的获得感、幸福感和安全感。今年以来,在镇党委的坚强领导下,我们坚持以问题为导向,以群众需求为核心,积极探索、主动作为,楼宇网格治理工作取得了阶段性成效,为全镇经济社会平稳健康发展提供了有力保障。但同时,我们也要清醒地认识到,对标新时代社会治理的新要求,对照人民群众对美好生活的新期待,我们的工作还存在一些短板和弱项。召开这次会议,就是要统一思想、凝聚共识,正视问题、迎难而上,共同推动我镇楼宇网格治理工作迈上新台阶、开创新局面。

下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩,正视不足,深刻认识新形势下加强楼宇网格治理的重要性与紧迫性

今年是全面深化改革、推进治理体系和治理能力现代化的关键之年。回顾即将过去的2025年,我镇楼宇网格工作在全体同仁的共同努力下,实现了从初步探索到体系化推进的坚实跨越。我们坚持党建引领,将组织优势转化为治理效能,初步构建起"镇-网格-楼宇"三级联动的工作架构。截至目前,全镇已科学划定楼宇网格160余个,配备专兼职网格员超过200名,基本实现了对辖区内重点商务楼宇、商业综合体和产业园区的100%全覆盖。我们的网格员队伍,作为社会治理的"前哨探头",兢兢业业、不辞辛劳,每日穿梭于楼宇之间,累计开展巡查走访超过6万人次,主动发现并上报各类问题隐患4000余件。其中,97%以上的问题在网格或镇级层面得到了及时有效化解,问题闭环处置率稳步提升。这些成绩的取得,是大家辛勤付出的结果,值得充分肯定。

在取得成绩的同时,我们必须以刀刃向内的勇气,清醒地看到工作中存在的差距和问题。一是治理深度有待加强。当前我们的工作重心多集中在环境秩序、安全生产等"看得见"的表层问题上,对于企业经营困难、员工心理健康、新型业态监管等深层次、复杂性问题的感知和介入能力还显不足。楼宇网格工作存在从"被动响应"向"主动治理"深度转型的瓶颈,精细化、预见性治理水平有待提高。二是协同效能有待提升。"九龙治水"的现象在一定程度上仍然存在,跨部门协同壁垒尚未完全打破。例如,在处理乱堆物料、非法广告等高频问题时,网格员"看得见、管不了",执法部门"管得了、看不全"的矛盾依然突出,导致问题反复出现,未能形成根治的长效机制。三是队伍活力有待激发。现行的考核激励体系还不够完善,部分存在"大锅饭"现象,未能充分体现"多劳多得、优绩优酬"的原则。这在一定程度上影响了网格员队伍的积极性、主动性和创造性,队伍的专业化、职业化建设任重道远。

同志们,楼宇是城市经济社会活动最活跃的细胞,楼宇网格是社会治理体系中最基础的单元。面对新形势、新任务,我们必须深刻认识到,抓好楼宇网格治理,是贯彻落实上级关于加强基层治理决策部署的政治要求,是优化营商环境、服务区域高质量发展的现实需要,更是维护社会和谐稳定、提升群众满意度的民心工程。我们必须进一步增强责任感、使命感和紧迫感,以更高的标准、更实的举措,全力以赴把这项基础性、全局性的工作抓实、抓细、抓出成效。

二、聚焦关键,精准发力,全面提升楼宇网格治理的精细化与实效化水平

针对当前工作中存在的短板,我们要坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一,聚焦关键环节,实施精准攻坚,推动楼宇网格治理工作实现质的飞跃。

第一,强化"一网统管",实现治理盲区"动态清零"。基础不牢,地动山摇。网格巡查是所有工作的基础。我们必须坚持"一网网住、动态清零"的工作理念,把日常巡查的网织得更密、扎得更牢。一要提升巡查频次与覆盖广度。要进一步优化巡查路线和排班机制,确保每栋楼宇、每个楼层、每家企业都有网格员定期"打卡",实现空间上的无死角、全覆盖。要充分运用信息化手段,通过巡查日志、移动打卡等方式,实现对网格员巡查轨迹的实时记录和监督,确保巡查工作不走过场、不留空白。二要拓展问题发现与感知深度。网格员不能只当"巡逻员",更要当好"信息员""情报员"。要加强对网格员的业务培训,使其不仅能发现环境卫生、消防安全等显性问题,更能通过与企业、员工的常态化沟通,敏锐捕捉到矛盾纠纷、经营风险、安全隐患等苗头性、倾向性问题。要第一时间响应和处置巡查中发现的各类问题,确保小事不出网格、大事不出镇街,坚决防止问题积压、隐患拖延。

第二,深化"网格+"联动,构建协同共治"闭环流程"。单打独斗难成事,攥指成拳聚合力。必须打破部门壁垒,整合各方力量,形成"一盘棋"的工作格局。要深化"网格+执法"联动机制。充分发挥网格员的前端排查优势和执法部门的专业处置权威,建立"前端发现上报、中端分流转办、后端联合快处、末端核查反馈"的闭环工作流程。对于乱堆物料、店外经营、非法广告等高频顽固问题,要建立专项整治台账,由网格员进行常态化监控,一旦发现问题,立即通过平台派单至综合执法队,执法力量快速响应、精准打击,形成有效震慑。要拓展"网格+服务"应用场景。我们的网格不仅是管理的网,更应该是服务的网。要推动政策宣传、法律咨询、就业指导、矛盾调解等公共服务资源下沉到网格,让网格员成为企业的"联络员"和"服务员",主动了解企业需求,精准对接惠企政策,帮助企业解决实际困难,真正把服务送到企业"家门口",持续优化区域营商环境。

第三,优化考核激励,激发队伍干事创业"内生动力"。一支优秀的队伍是做好一切工作的前提和保障。我们必须下大力气,建设一支政治过硬、业务精通、作风优良的职业化网格员队伍。要建立科学精准的考核体系。要进一步优化网格员考核激励体系,改变过去单一、模糊的考核方式,构建一套科学、量化、可操作的绩效评估指标。要将网格巡查覆盖率、问题上报准确率、事件处置办结率、民意收集质效以及群众和企业满意度等关键指标,与绩效奖励、评优评先直接挂钩。通过引入第三方评估等方式,确保考核的客观公正,让干多干少、干好干坏不一样。要强化结果运用的激励导向。要加大正向激励力度,对于表现突出的优秀网格员,不仅要给予物质奖励,还要在政治上给予关心,优先推荐其作为入党积极分子、后备干部,为他们打通职业发展的上升通道。同时,也要建立能进能出的动态管理机制,对于考核不合格、群众不满意的网格员,要坚决予以调整或解聘,树立起"有为者有位、无为者让位"的鲜明导向。通过"月考核+月通报"等方式,持续传导压力、强化履职担当,全面激发队伍的治理活力。

三、着眼长远,系统谋划,全力打造具有〔*〕特色的"十分放心网"治理品牌

做好楼宇网格工作,不仅要立足当前、解决具体问题,更要着眼长远、进行系统谋划。我们要以创建"十分放心网"治理品牌为抓手,推动我镇楼宇网格工作向更高层次、更高水平迈进。

"十分放心网"建设,核心要义就是要以"让群众十分满意"为最终目标,以"我办事您放心"为行为准则。这是一个系统工程,需要我们在理念、机制、技术和文化等多个层面进行深度融合与创新。

第一,要织密"人员联勤、权责联动"的责任网络。要进一步压实各方责任,形成"镇党委统一领导、专班牵头抓总、部门协同配合