在街道网格化治理工作推进会上的讲话
在[*]街道网格化治理工作推进会上的讲话
同志们:
今天,我们召开全街道网格化治理工作推进会。街道党政班子成员、各科室负责人、各社区书记和全体网格员参加会议,这充分体现了街道党工委、办事处对这项工作的高度重视。会议的主要任务是,深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述,认真落实上级关于加强网格化治理的部署要求,总结前一阶段工作情况,分析当前存在的突出问题和薄弱环节,对下一步重点任务进行再安排、再部署,动员全街道上下进一步统一思想、压实责任、真抓实干,全力推动网格化治理工作提质增效、再上新台阶。
下面,根据街道党工委、办事处研究的意见,我讲四个方面的内容。
一、提高政治站位,深刻认识推进网格化治理的重要性和紧迫性
基层治理是国家治理的基石,网格是基层治理的基本单元,是联系服务群众的"最后一米"。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视基层治理,反复强调要推动社会治理重心向基层下移,把更多资源、服务、管理下沉到基层。2026年7月,中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新时代社会工作的意见》,对健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系,推动"多网合一"改革,提升治理的体系化、专业化、智能化水平作出系统部署。这些重要要求,为我们做好网格化治理工作提供了根本遵循和行动指南。全街道上下必须站在讲政治、保稳定、促发展的高度,深刻认识推进网格化治理的重要意义。
当前,我街道正处于转型升级、加快发展的关键时期,城市更新、安全生产、环境保护、民生保障等领域矛盾相互交织,群众诉求日益多元,传统粗放式管理方式已经难以适应新形势新要求。从前期运行情况看,我们在网格化治理上还存在一些共性问题和薄弱环节。一是权责配置不够均衡,部分网格员承担了大量本应由职能部门负责的事务,存在"有责无权""小马拉大车"的现象,一定程度上影响了问题处置效率。二是条块协同不够顺畅,部门间信息壁垒尚未完全打破,网格发现的问题有时不能及时有效处置,存在"看得见、管不了"的困境。三是队伍专业化水平有待提升,部分网格员责任意识、服务意识不够强,存在被动应付、流于形式的情况,离"心中有责、眼中有活"的要求还有差距。这些问题必须引起我们的高度重视,切实加以解决。
全街道上下要深刻认识到,推进网格化治理,是贯彻落实党中央决策部署的政治要求,是破解基层治理难题的现实需要,是提升群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手。只有把网格这一基础单元建强用好,才能真正做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展,才能以基层善治夯实社会长治久安的根基。希望大家进一步增强责任感、使命感,切实把思想和行动统一到街道党工委、办事处的决策部署上来,把网格化治理各项工作抓紧抓实抓出成效。
二、聚焦重点任务,加快构建条块结合、全域覆盖的网格化治理体系
会议指出,要加快构建条块结合、全域覆盖的网格化治理体系,完善"接诉即办"机制,健全"发现、上报、处置、反馈"闭环处置流程,统筹整合各类资源力量,推动多元主体协同参与,切实提升基层治理精细化、规范化水平。落实这一要求,必须突出重点、精准发力,重点抓好四个方面工作。
第一,优化网格设置,夯实全域覆盖基础。科学合理的网格划分是网格化治理的前提和基础。一要科学优化网格边界,按照"属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整"的原则,对全街道网格进行再梳理、再完善,确保每个网格边界清晰、责任明确,不留死角、不留空白。二要厘清网格职责边界,进一步明确网格员与各科室、各社区之间的权责关系,制定完善网格事项清单,做到定人、定岗、定责,防止职责不清、任务推诿。三要推动"多网合一",按照上级关于"多格合一"的改革要求,把党建、综治、城管、环保、安全生产等各类网格有机整合起来,推动实现"一网统管、一格多能",避免多头管理、重复建设,真正让网格成为基层治理的基本作战单元。
第二,完善"接诉即办"机制,提升响应处置效能。"接诉即办"是回应群众关切、提升治理效能的关键抓手。一要畅通诉求收集渠道,依托政务服务热线和网格化平台,建立扁平化、闭环式的诉求办理流程,做到群众诉求第一时间受理、第一时间响应、第一时间核实、第一时间处置。二要实行首接负责制和限时办结制,对群众反映的问题按照职责精准派单,明确办理主体和时限要求,坚决防止推诿扯皮、久拖不决。三要健全协同联动机制,针对网格内难以独立解决的复杂问题,强化"网格吹哨、部门报到",由街道统一协调相关科室和职能部门联动处置,确保哨响人到、事要解决。四要强化跟踪回访,办结后要逐件向群众反馈办理结果,定期开展满意度回访,做到"事事有回音、件件有落实",真正把群众的诉求办到心坎上。
第三,健全闭环处置流程,确保问题发现在早、处置在小。会议明确要求健全"发现、上报、处置、反馈"闭环处置流程,这是提升网格化治理规范化水平的核心环节。一要在发现在早上下功夫,网格员要加大日常巡查走访频次,主动排查矛盾隐患、市容问题、安全隐患,做到早发现、早报告。二要在上报在快上下功夫,依托移动终端和网格信息平台,及时上传问题信息,严格按时限要求报送,杜绝迟报、漏报、瞒报。三要在处置在实上下功夫,对简单问题坚持现场处置、即时解决,对复杂问题实行分级分类交办,明确责任主体和完成时限,确保每一件问题都有人管、能落地。四要在反馈在细上下功夫,对已办结事项进行核实销号,并将办理结果及时告知群众,认真听取群众意见,真正形成完整闭环,防止问题反复反弹。
第四,统筹整合资源力量,推动多元主体协同参与。基层治理不是街道和社区的"独角戏",而是全社会共同参与的"大合唱"。一要整合内部资源,把街道各科室、各社区、辖区单位的力量拧成一股绳,推动人员、资金、政策向网格倾斜,形成上下贯通、协同联动的工作合力。二要引入社会力量,充分发挥社会组织、志愿者、物业企业、党员骨干等各类主体的作用,引导他们积极参与网格治理,构建共建共治共享的基层治理格局。三要强化数字赋能,充分运用信息化平台加强数据分析研判,从大量共性诉求中主动发现规律、找准病灶,推动从"被动应对"向"主动治理"转变,不断提升治理的精细化、规范化水平。
三、强化队伍建设,切实扛起网格员岗位职责
会议特别强调,全体网格员要切实扛起岗位职责,树牢责任意识、服务意识,做到"心中有责、眼中有活",当好辖区治理的"千里眼、顺风耳",做好群众身边的"贴心人、解难人"。网格员是网格化治理的直接执行者,岗位虽小但责任重大,每一名网格员都要主动对标对表,做到三个到位。
一是把责任扛在肩上,做到心中有责。网格员身处服务群众第一线,既是信息员、调解员,也是服务员、宣传员。每一名网格员都要清醒认识到自身岗位的重要意义,坚决摒弃"临时工作""边缘岗位"等错误认识,把网格工作当作事业来干,主动担当、积极作为。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责,对网格内的人、地、事、物、组
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