关于某国企开展思政工作实效性的调研报告

关于某国企开展思政工作实效性的

调研报告

中共中央、国务院印发《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》中指出"加强企业思想政治工作，把思想政治工作同生产经营管理、人力资源开发、企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来，在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压。"强调要"切实加强人文关怀和心理疏导"，并指出"健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制"。

xx控股集团创建于xxx年，是国家"一五"时期xxx项重点工程之一，历经保军转民、相关多元化、国际化三次转型，已发展成为集智能家电、核心部件、IT服务、新能源、半导体等产业为主的跨国企业集团。目前xx控股集团在岗员工六万余人，是四川省最大的工业企业，多年来，xx控股集团党委十分重视员工的思想政治工作，从员工心理关爱的细微入手，自2012年启动CH-EAP项目以来，探索思政工作在员工心理健康建设中的有效抓手，在员工中组织开展各种内容形式的心理关爱服务，从而缓解员工心理压力，化解员工的心理危机，促进员工心理和谐，提高员工心理资本，为推进xx国企改革，增强企业与员工的稳定，推动企业的高质量发展产生了积极的作用。

一、建机制筑体系逐层服务落实处

（一）组织保障。成立"xx控股集团EAP工作推进组"。控股集团党委委员、工会主席为组长，成员单位为党委宣传部、人才发展部、群团与统战联合办公室、合规与风控部等，日常工作由党委宣传部会同工会联合牵头推进实施。同时，控股集团所属60余家子公司也分别成立了基层单位党政工团相关负责人及业务单元人事经理、党支部宣传委员、分工会主席组成的业务单元EAP工作推进组，负责基层单位EAP建设。

（二）专业团队。充分协调外部社会资源，设立外援心理专家库，邀请任职于中国科学院心理研究所、中国心理卫生协会、国际EAP协会、四川省与绵阳市精神卫生中心、四川省医师协会精神科分会、社会心理与危机干预中心、教育与咨询中心等国家专业心理机构的心理学教授、精神医学博士、心理治疗师、心理咨询师等心理服务专家，为xxEAP项目服务提供了强大的涉及员工心理健康咨询服务与心理健康危机干预等方面的人力支持、技术支持、智力支持、活动支持。

（三）基层团队。在内部积极打造企业员工中热衷心理健康服务积极分子为主体的控股集团的EAP服务团队。团队由EAP内训师、EAP专员、观察员三个方面构成，其中控股集团层面EAP内训师，由宣传部、工会、人才发展部、法务部等职能部门业务经理和部分基层单位长期从事思想政治工作的党工团业务骨干担任，负责协调公司内部EAP的推进组织与实施。在下属子公司设置EAP专员，由基层单位的企业文化专员、分工会骨干、人事经理等组成，负责本单位的EAP推进管理和员工心理关爱方面的培训，协同单位内部党政工资源力量，协调涉及本单位员工出现因职场岗位工作矛盾冲突等引发心理健康本源问题的解决处置。在部分基层班组设立EAP观察员，主要由班组中责任心强、乐于助人、人际关系较好的成员担任，通过他们容易与员工交流，及时了解班组内员工心理诉求和心理状态，尤其善于关注发现班内员工在工作、婚恋、家庭、事故等出现的心理不适反映，并能及时作好员工的沟通引导，及时向单位EAP专员做好报告。

二、搭平台建阵地线上线下齐发力

（一）建立便捷服务的"xx心灵驿站"线上平台。控股集团官微"微xx"与"xx职工生活"微信服务号开设了"xx心灵驿站"--EAP服务专栏，其界面上有与控股集团正式签约专为xx员工提供各类心理咨询服务外部专家团队介绍，开通"员工EAP心理咨询免费预约热线"、开设公司"员工EAP心理咨询"专用QQ号，每个员工均可通过微信公共号进入该专栏，进行线上选择外部专家或内部培训师报名预约咨询，报名成功后，栏目后台服务员将安排指定专家或内训师采取点对点方式，给予员工线上或线下的心理问题咨询解答，疏导员工的心理困惑。同时，该平台，通过与专业心理咨询服务机构合作，围绕员工的心理服务需求，打造了涉及各类心理健康方面的专题知识问答、电子图书、视频等，让该平台成为员工一个心理服务的港湾，及时精准又便捷自助化地满足员工个体心理健康服务需求。

（二）建立工作片区的"xx心灵驿站"线下阵地。控股集团根据下属子公司不同的产业实际，以打造员工心理关爱服务示范单位与班组为重点，在控股集团不同工业园区域内共设置了八个统一规范的线下实体"xx员工心灵驿站"，配置了用于开展心理服务活动的沙盘、工具等硬件，利用公司内外资源在这些实体平台开展全方位、多角度的EAP知识普及与宣传，做好面向员工个体的线下心理健康交流与辅导，提供点对点且私密性强的心理咨询服务，帮助员工分析日常工作中遇到的压力，解决日常工作中遇到的问题，以及如何调整心态，积极面对每天的工作，从而提高工作水平。

三、勤活动重交流各项服务解人心

近年来，xx控股集团坚持定期开展切合企业实际并涉及员工心理健康服务内容的主题培训、专题讲座、心理调查、团队体验活动等，缓解员工职场、情感、家庭方面的心理压力，在引导和促进员工健康心理形成方面产生了积极效果。

（一）心理访谈问卷。针对集团内部分员工，采用在线测评和现场访谈的方式进行，全面考察呈现员工心理健康的五大指数即快乐指数（积极情绪、消极情绪）、压力指数（压力主观感受、心理压力、身体压力）、抑郁指数（抑郁倾向）、职业活力指数（工作活力、工作价值）和积极特质指数（自信、意志、韧性、乐观），形成员工个人心理健康年度调查报告，并向公司各级党组织提供员工思想动态状况背后的心理成因分析。

（二）"我爱我"525活动。针对加盟企业的新员工，坚持在每年5月25日开展此"我爱我"员工心理健康主题活动。通过组织互动性强的活动让参与的员工们关爱自我、了解自我、接纳自己，关注自己的心理健康和心灵成长，提高自身心理素质，进而爱别人、爱岗位、爱企业。同时，依托"525"开展了主题丰富诸如"乐观面对自我"、"与压力共舞、做快乐自己"、"压力管理与释放"、"幸福从'心'开始"等员工心理关爱大讲堂，邀请心理专家就当前社会普遍处在的压力状态和焦虑情绪为切入点，针对xx控股集团员工关注的实际问题和员工岗位工作特点，剖析现象背后的心理成因，提供改善及解决方法，循序渐进地疏导和引导员工保持乐观达观的健康心理。

（三）沙盘体验。针对员工和谐团队建设，坚持开展员工"沙盘游戏"。这是在各片区"xx员工心灵驿站"普遍较受欢迎的活动。相关单位EAP专员定期组织基层班组员工团队、企业管理团队、营销团队等，借助一盘沙子上各类模拟的物件个体摆设，让参与员工通过非语言的心理暗示表象，将自己内在的想法和在团队中各自冲突等，活灵活现地予以呈现，并在外部心理专家咨询师的引导下，员工间现场直面交流沟通，坦诚表达平时难以启齿的真实心理认知，从而让团队成员了解自己与他人的界限，增进彼此共识，形成了良好的团队氛围。

（四）专题培训。针对公司内部EAP专员和观察员，进行专题培训。为提升公司内部EAP服务团队的专业技能，帮助他们掌握消除与淡化不良情绪的技巧，快速识别员工是否出现心理危机，阻止极端应急事件所致的后果，近来年，开展了如"压力管理+心理危机识别"、"员工不良情绪识别和危机干预"、"EAP实务与专员的自我成长"、"EAP专员、观察员技能提升培训"等。同时，也坚持从中选拔EAP专员和观察员参加省市心理健康服务专业资格的培训。

（五）主题培训。针对特殊需求的员工，控股集团EAP工作推进组坚持通过定期到子公司走访，利用内部BBS"xx论坛"等渠道，每季度收集员工的思想动态，关注员工在工作中的热点、焦点，发现员工中共性的心理诉求，组织举办心理健康相关主题培训讲座等，如为消除员工在亲子教育中的困惑，开展了"'赢在幸福起跑线'亲子心理"系列培训、为中考高考子女家长举办了"高考中考生家长的焦虑"讲座，给新手爸妈们开展了"'妈咪宝贝'心理专题"讲座，给女员工们开展了"女员工特殊时期心理健康"讲座等。

四、实践体会

（一）找准思政工作切入点。近年来，xx控股集团EAP工作推进组累计为员工提供一对一心理服务xxxx余次，仅2022年以来，控股集团在成都和绵阳的研发中心与工业园区开展与心理咨询专家驻场咨询活动xx场；举办了xxx余名班组长、基层管理骨干参加各项职业心理健康专题培训。通过专业知识、技能提升培训，培养了有一定业务能力且内部协同快速响应的EAP工作团队。目前，形成了基层单位员工主动寻求咨询与各单位EAP组织主动开展服务，发现、咨询、干预和控制的员工个体心理健康服务的快速响应，为从员工心理健康变化洞悉员工思想倾向与行为动向，并及时有效地做好个体与群体健康的人格化塑造，延伸了企业思想政治工作的触角，更贴进员工和企业的实际。

（二）防范化解员工个体事端。近年来，通过我们对员工的心理调查、管理者培训、心理咨询辅导等大数据分析，发现并疏导心理积郁严重的问题员工xxx余名，对xx余名有心理极端倾向的员工开展心理干预和送至专门医院及时医治，有效地防范了员工出现的心理危机对员工自身、家庭、单位和企业发展产生的不利结果与负面影响。

（三）寻求思政工作稳定因子。一是通过培育单位EAP专员、观察员，既是打造培养了公司上下员工心理健康服务团队骨干，也是建设了一支能贴近员工实际的企业思想政治工作队伍。二是通过在控股集团上下开展员工心理服务系列活动，建设员工心理疏困渠道与平台载体，为员工创造了寻求心理关爱的渠道，提高了员工化解自我心理问题的能力，对思政工作在对人对事处置过程中让员工形成健康向上心理状态起到了培育作用。三是加强了对有重点心理障碍员工人群的心理疏导和心理干预，预防了员工个体乃至群体心理危机事件的发生，为企业经营发展构建了稳定因子，改善了企业人本管理的氛围，体现了思政工作对企业发展的保驾护航作用，让员工凝心聚力为公司发展创造价值。