区开展网格化管理工作调研报告

〔…〕区开展网格化管理工作调研报告

以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照相关要求，我对〔…〕区网格化管理工作进行了专题调研，并与各综治中心对调研中发现的问题进行协商梳理。现将有关情况报告如下：

一、社区网格化管理工作推进情况

今年7月我区展开网格化管理工作现场会，把我区网格管理工作推进新高度，大力推进〔…〕区综治中心、〔…〕网格管理指挥中心、〔…〕社区网格管理指挥中心的建立。进行了社区管理体制机制创新的探索，取得了阶段性成效，主要体现在四个方面：

（一）制定了网格化管理工作方案。各社区网格管理指挥中心结合实际，制定了具体的实施方案，并广泛宣传发动，统一广大社区工作人员的思想，营造推行网格化管理的良好氛围。

（二）网格化管理服务平台取得初步成效。一是硬件设施建设投入使用正常。我区已投入380多万建设了区、镇、〔…〕园区、社区四级综治系统信息系统平台。目前综治信息系统功能模块建设还未完善，仅启用了实有人口、实有房屋和矛盾纠纷排查调处等功能模块，特殊人群服务管理、重点青少年、校园安全、护路护线、两新组织等功能模块正在加快建设中；二是软件设施建设逐渐完善。目前，〔…〕区录入实有人口〔…〕人，实有房屋〔…〕户，矛盾纠纷排查事件〔…〕起；〔…〕社区录入实有人口〔…〕人，实有房屋〔…〕户，矛盾纠纷排查事件〔…〕起；〔…〕社区录入实有人口〔…〕人，实有房屋〔…〕户，矛盾纠纷排查事件〔…〕起。这些成绩的离不开基层网格员的付出，但是我深知这些成绩不算优秀，后期我们将实行一系列措施推进网格化管理工作向更好发展。

（三）完善网格化管理信息平台。按照行政区域代码，统一编定网格员编号，将精神病人、社区矫正人员、重点青少年等重点人群信息等分类总人数纳入网格信息收集内容中，摸清各网格内的商户、居民、店铺、单位等基本信息。目前，各社区已进行摸底实施，正在汇总整理。

（四）完善网格化管理工作制度。各社区结合本地实际制定了上墙制度主要有《管理员工作职责》《网格化工作指标量化制定》和《工作督查制度》，各社区按照制度要求有序开展工作。

二、社区网格化管理工作存在的主要问题

社区网格化管理工作是社会管理创新的一项新生事物，我区目前仍处于探索起步阶段，从调研的情况看，主要存在以下五个方面的问题：

（一）工作进展不平衡。社区网格化管理作为我区社会管理创新试点的重要切入点和抓手，但从这次调研的情况看，落实力度不够，整体工作进展相对其他县区比较慢，网格化信息录入量之间横向比较进展也不够平衡，出现了工作"盲区"和真空。

（二）居民参与度不高。从调研情况看，居民参与社区网格化管理的参与度不高。主要原因有三个方面：一是很多居民并不了解网格化建设的含义，不愿意提供个人和家庭的信息。二是社区居民素质层次不同所致。不少居民较注重隐私，有事找社区、找政府，无事怕打扰，甚至"避而不见"，往往给社区网格管理采集第一手资料和相互服务带来不便。

（三）网格化管理内没有固定去解决问题的职能部门。在日常工作网格员善于发现问题，但没有能力职权去解决问题，在实际工作确实有在网格的层面自己解决不了的问题，通过手持终端上报职能部门，可迟迟没有去实施解决这个事情，搁置不管，就让居民看不到网格员工作的成效。

三、推行网格化服务管理工作的几点建议

市委、市政府对社会管理创新工作、对社区网格化管理工作高度重视，提出了明确要求，出台了相关工作方案。领导重视了，方案出台了，关键是要抓落实。通过调研，有以下几点建议：

（一）要切实提高思想认识。要切实把社区网格化管理工作作为一项政治任务来完成，作为党政一把手工程来落实，从思想、组织、保障措施等方面不断加强，确保社区网格化服务有人抓、有人管、管到位。

（二）要切实落实工作举措。要严格按照市委、市政府相关文件，紧紧围绕"人员配备、工作经费、信息化建设、网格员职能"四个方面，列出时间任务表，明确责任人，真抓实干，务求实效，保证工作进度。

（三）要切实推进改革创新。我区是〔…〕市社会管理创新试点县市，就应当充分结合实际，大胆改革，大胆创新。比如在公共服务管理体制改革方面，由综治办牵头、民政局负责，启动公共服务管理体制改革办法，对社区人员流转、办公用房、经费保障及工作职责进行明确规定。在信息平台建设方面要立志走在全市前列。

（四）加强宣传。一是多渠道、多形式加强宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众对网格化管理