安庆港华2018年度政务公开工作总结

安庆港华2018年度政务公开工作总结

2018年，安庆港华燃气有限公司的政务公开工作在市委、市政府的正确指导下，在市政务公开办的具体指导帮助下，深入贯彻《政府信息公开条例》，不断加强领导，提高思想认识，全力促进政务信息公开透明，真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中，政务公开工作取得一定成效。现将2018年政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化思想认识。我司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻、总书记系列重要讲话精神，在市委、市政府的正确领导下，坚持以公开为常态、不公开为例外，按照《安庆市人民政府办公室关于印发2018年全市政务公开工作要点的通知》（宜政办秘〔2018〕57号）精神和要求，结合行业特点和自身实际，不断深化公开内容、规范公开平台、拓展公开渠道、创新公开形式、加强信息发布和政策解读回应，不断提高公开实效，切实保障群众知情权和监督权，并在工作质量、态度、时效等方面做出承诺，不断增强工作透明度。

（二）强化组织领导。公司高度重视推进政务公开工作，出台《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，就公司全面推进政务阳光透明、提升政务公开能力等做出全面部署，并由主要领导亲自抓，分管领导带头做，专职部门具体督查推进。同时，公司定期召开会议，不断深化服务流程公开、办事公开、监管渠道公开，并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，细化落实责任到部门、组别、个人，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局

（三）强化队伍建设。为深化政务公开工作专职部门的效能再提升工作，公司从各一线岗位中吸纳业务精、能力强、作风好的员工到公司通讯员团队，量身打造一系列培训课程，提高思想认知和宣传水平，整体提升我司政务公开工作的实效性和全面性。

（四）强化业务学习。为推进依申请公开工作标准化、规范化，提高从事依申请公开工作人员的业务水平和工作能力，我司定期召开全体政务公开专题会议，共同交流政务工作方法及经验，进一步明确政务公开工作的重要性，明确政务工作的中心及重点，并通过不断规范公开内容，促进内容更加及时化、有效化、合法化。

（五）强化方式创新。在进一步充分发挥报刊、广播、电视、电台等新闻媒体的及时性和广泛性，主动发布各项信息，有效回应市民对热点问题的回应，持续提高市民认知度的同时，公司充分利用门户网站、主管部门网站、政府信息公开网以及市民较为关注的地方论坛网等平台，对网友留言和投诉咨询做到及时受理、认真处理、及时回复；并积极推动信息公开向实时化、移动化拓展，开通并不断完善公司微信公众号"安庆港华燃气"，积极拓宽联系群众、服务群众的渠道。

（五）强化群众监督。今年以来，公司主动积极地拓宽双向交流渠道、落实媒体及群众知情权和落实权。主动走进社区进行政务公开宣传服务工作，入户听取用户对我司服务工作的建议和意见，变被动接受咨询为主动公开，全年共开展30余次客户服务进社区活动，并针对正在开展天然气置换工作的石化生活区居民，安排人员每日常驻小区，认真解答居民各项疑问，处理居民各类燃气业务需求。同时，公司还通过与服务规范化、流程再造等行动的有力结合，不断完善服务回访制度，能过公司热线每日抽查回访，服务监督办公室不定期进行回访和监督，调查政务公开的落实情况，以切实提高服务质量。

二、存在问题

虽然公司政务公开工作取得了一定成效，但也还存在一些不足，一是网上互动交流还不够，公司微信公众号建设有待进一步加强；二是政府信息公开培训工作还需要加强，政府信息公开整体工作水平仍需提升。

三、下一步工作开展思路

我司将一如既往地着力于服务信息工作提升，以切实维护群众合法权益、服务群众为基本出发点，坚持问题导向，进一步健全和完善政府信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量；在深化完善和巩固现有成果的基础上，加强微信公众号等新型与民沟通渠道的拓展和完善，为我市市民提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务。