2022年优化营商环境工作实施方案汇编-6篇(第2/4页)

2.加快公共资源交易便利化。完善优化公共资源交易平台并延伸至县级；加快电子化招标投标配套制度建设，实现全流程电子化和智慧监管。鼓励政府采购领域逐步取消投标保证金，招投标领域鼓励采用电子保函等非现金形式提交投标和履约保证金。推行政府采购合同融资服务，开展招投标和政府采购专项治理。确保在2023年营商环境评价中得分率达到80%以上。

3.创新投资项目全代办服务体系。建立健全企业投资项目全代办服务工作机制，通过购买服务形式建设专业化代办队伍，规范接受委托、开展代办、服务中止与续办、服务交付等流程，提供企业开办、项目立项、建设许可、施工许可、竣工验收等全程免费代办服务，提升"点对点""面对面"专属服务体验。

4.深化"善美店小二"应用。深化和丰富企业服务功能，推动企业消防设备安全检查、惠企政策兑现、中介服务主动"触发"等更多数字赋能新场景上线。推动工建项目审批靠前服务，重点推进工建项目电子化监测，推动市场主体认证用户数突破8万。

5.推动投诉闭环管理。建立健全沟通反馈机制，推动整改成效与"好差评"评价相结合，实现全市好评率达90%以上。依托12345政府服务热线平台，设置企业服务专线，为企业提供更快更精准的办事咨询、政策解读、诉求联动办理"绿色通道"。健全全市投诉热点工单处理反馈机制，建立12345热线知识库并动态更新，向基层和社会开放，拓展自助查询服务，切实解决和维护群众权益。

6.健全政企互动沟通机制。完善政企常态化沟通协商机制，建立健全企业服务专员机制，加强与企业、行业协会的联系，加快建立营商环境诉求受理和分级办理"一张网"，及时听取、回应和解决企业诉求和痛点、堵点问题，不断推动"个转企""小升规"工作，增强培育"四上"企业能力。完善涉及市场主体的政策信息公开发布制度，通过全市统一的x市企业诉求响应平台、粤商通、x政务服务网等渠道予以公开，全力构建亲清新型政商关系。

（三）营造公平正义的一流法治环境

1.强化民商事案件司法保障。深化网上立案和案件繁简分流机制改革，民商事一审、二审案件平均审理周期分别不超过100天、70天，速裁快审一审结案数占案件总结案数的53%。完善网上立案容缺受理机制、网上立案一次性告知机制，民商事案件网上立案率达到55%。建立有效庭审直播管理机制，庭审直播率30%。研究建立发回重审、改判案件"预瑕疵"评定处理机制，民商事案件一审服判息诉率同比上升2%。建立企业送达地址（含电子送达地址）登记承诺制度，提高法律文书送达效率。确保在2023年营商环境评价中得分率达到70%以上。

2.完善企业破产审判机制。建立办理破产府院联动机制和信息共享机制，加强金融机构对破产程序的参与和支持，完善破产程序配套金融服务。完善保障破产管理人查询工作机制，协调不动产局允许管理人查询相关权利主体的不动产登记簿、地籍图等资料。建立健全管理人监督管理机制，制定管理人工作指引或细则，出台管理人考核评价办法。设立破产保障资金，加快推进企业司法清算，2022年办结破产案件3件。确保在2023年营商环境评价中得分率达到60%以上。

3.持续加强知识产权创造、运用和保护。进一步做好高价值专利培育中心布局，围绕双十产业至少建设2家高价值专利培育布局中心。优化知识产权金融创新计划，鼓励和支持金融机构开展知识产权质押融资业务。健全知识产权纠纷多元化解决机制，完善案件快审机制，切实缩短案件平均审理期限。知识产权案件一审平均审理周期不高于90天，二审平均审理周期不高于60天。知识产权案件一服判息诉率90%。确保在2023年营商环境评价中得分率达到80%以上。

4.深入推进社会信用体系建设。深化公共信用信息归集共享和数据治理机制，健全中小微企业信用评价体系，至少推动5个"信易+"场景上线应用，实现"信易+信贷""信易+市场监管"场景试点，根据企业信用风险分类结果，为信用优、记录好的企业获得信贷增信护航，对信用好、风险低的企业试行免检、少检。全面推进信用分级分类监管，推动相关行业主管部门充分应用公共信用评价结果，在不少于28个重点领域深入推进信用监管，构建以信用为基础的新型监管机制。确保在2023年营商环境评价中得分率达到90%以上。

5.推进"双随机、一公开"监管。依托x省"双随机、一公开"综合监管平台，制定年度计划，组织开展跨部门联合抽查工作。探索实现"双随机"监管与企业信用风险分类管理相结合，根据企业信用风险分类结果，实行差异化的监管。对信用风险低（A类）企业，原则上一年不超过1次的抽查频次；信用风险一般（B类）企业，原则上一年不超过2次的抽查频次；信用风险较高、信用风险高的企业依法依规增加抽查频次；每季度抽查1次。确保在2023年营商环境评价中得分率达到90%以上。

6.完善劳动力市场监管和服务。推动公共就业服务事项全流程网上办理，创新服务模式，组织开展"抖音直播带岗"、"善美村居+云招聘"等线上线下招聘活动250场次，解决企业用工30000人。继续推进市人力资源服务产业园建设运营，进园企业总数达到22家，2022年全年营收达到1.8亿元。出台促进企业构建和谐劳动关系的激励措施，劳动保障守法诚信A级企业占比达95%以上。2022年争取中央和省就业创业政策性补贴资金约3800万元，支出率达90%。确保在2023年营商环境评价中得分率达到80%以上。

7.深化"无证明城市"改革。扩大电子证照应用，推动办事高频使用的证照实现电子证照核验。在原有7619个证明材料取消、替代的基础上，再深化拓展。"无证明城市"创建覆盖"银保监"领域，促使x辖内11家银行机构和15家保险机构简化开户管理、优化业务办理，覆盖率100%。

8.推进严格规范公正文明执法。制定包容审慎监管企业清单并开展实质性运作，将市场轻微违法经营行为免处罚免强制清单范围扩展至各执法领域。强化职权下放部门对下放镇街实施的三批755项县级行政执法事项进行再优化、再培训，提升乡镇（街道）规范执法水平。加快x市行政执法"两平台"本地化部署，全面建成x市行政执法"两平台"，指导督促全市各级行政执法主体运用x市行政执法"两平台"进行行政执法，实现"应上尽上"，推进严格规范公正文明执法。

9.筑牢公平公正司法防线。充分发挥民事检察职能，通过检察建议、抗诉等方式，敦促人民法院纠正违法案件，提高司法公正。发挥好行政检察"一手托两家"的作用，通过检察建议等方式敦促行政机关依法行政，确保检察建议回复率80%以上。压实公益诉讼检察责任，依法保障食品药品领域安全，确保每季度办理1件食品药品安全领域的公益诉讼案件。推进检察公开听证机制落实，广泛邀请第三方人员参与刑事、民事、行政和公益诉讼检察案件的听证，确保全年听证案件覆盖"四大检察"。

三、工作机制

（一）建立信息报送工作机制。建立常态化信息报送制度，对照2022年任务清单，各相关责任单位及各县（市、区）指挥部于每月25日前将任务进度、成效、存在问题等情况报指挥部办公室。对于关乎全面优化营商环境攻坚行动核心的重点工作，形成阶段性周报制度，由责任单位形成工作情况简报每周报送指挥部办公室。各项任务取得重大突破性进展或形成示范性创新做法的，由责任单位当周形成工作情况简报报送指挥部办公室。对于"三大行动"领导小组、指挥部、办公室层面会议协调事项，形成交办事项清单，落实对账销号制度，办理事项落实情况于每月25日前提交指挥部办公室汇总，对账销号，直至事项办结。

（二）建立联动工作机制。建立月调度、季分析制度，每月由指挥部办公室组织召开工作调度会，听取全面优化营商环境攻坚行动工作情况汇报，每季度根据第三方测评、暗访督查情况，总结上一阶段进展成效及通报滞后情况。年底开展全年工作总结及考核，将各交办事项落实情况纳入全年考核范畴，动态制定考核指标，以完善、科学的考核细则助推工作取得更佳的成效，每季度开展测评，筑牢上下贯通、执行有力的联动工作机制。各地指挥部要参照市级机构机制，抓好体制机制建设，形成体制顺畅、责任明确、边界清晰、力量汇聚的良好工作格局，推动全面优化营商环境攻坚行动的各项工作落实落细。

四、工作要求

（一）强化组织领导，精心筹划部署。指挥部办公室发挥统筹推进作用，统筹优化营商环境工作任务的组织协调、推进落实和督促检查，及时推动先进经验、做法在我市复制推广，保证工作贯彻落实，获得成效。市市监局、市司法局、市政数局分别牵头"三个"专班运作，建立主要领导亲自抓、工作专班专门抓、配合部门协同抓的工作机制，市发改局牵头做好省营商环境评价迎评工作，各地各部门要对标2021年省营商环境评价报告失分情况做好迎评整改优化，确保在2022年省营商环境评价中取得优异成绩。各地各部门于本方案印发之日起15日内制定落实优化营商环境工作任务及其配套实施方案，细化分解目标任务，明确各项任务开始和完成的时间节点，保证优化营商环境任务定时定点高质量完成。

（二）强化督查考核，狠抓工作落实。健全优化营商环境全过程督查机制，把营商环境建设纳入市委、市政府重点督查事项，聚焦优化营商环境专项整治重点任务，定期进行督导，进展严重滞后的事项，约谈相关单位责任人，持续加强执纪问责，对工作推动不力、不担当、不作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，以及损害营商环境的违纪违法问题进行严肃追责问责。委托专业第三方机构开展营商环境季度暗访、动态测评，并将结果运用至市三大行动考核亮牌，督促各项工作任务有序开展、落到实处，每季度通报有关任务进展情况。

（三）增强服务意识，提高服务能力。各地各单位要认真贯彻落实市委、市政府工作部署安排，牢固树立"为人民服务"宗旨，切实转变思想观念及工作作风，打破"玻璃门、旋转门、弹簧门"等难点、堵点、痛点问题，从群众跑腿寻找服务转变为政府主动提供服务、上门服务，做好便民利企"店小二"。对改革后，群众办事依然"门难进、脸难看、事难办"的，一经暗访督查发现，将对有关单位主要负责同志、分管负责同志、相关业务人员进行提醒约谈。

（四）加大宣传推广，营造良好氛围。各地各单位要将营商环境宣传工作纳入重要议事日程，充分利用网站、线上服务平台、网络媒体、营业网点等线上线下渠道及时宣传推广优化营商环境的相关政策举措，准确传递权威信息和政策意图，并及时将改革成果向省级部门报送。一方面要广泛开展行业分管领域宣传工作，做好分管领域氛围营造，另一方面要抓好基层宣传工作，使优化营商环境走近民众、深入民心，提升群众满意度、获得感，在全社会营造优化营商环境的浓厚氛围。

附件：1.x市营商环境改革4.0版名词解释

2.x市助企暖企服务清单

3.x市2022年全面优化营商环境攻坚行动工作任务及工作责任清单

4.x市2022年全面优化营商环境攻坚行动工作机制

附件1：

x市营商环境改革4.0版名词解释

x市营商环境改革1.0版，指2020年以前，x市聚焦各行业部门的"简政放权"，力求为各类企业在x发展提供优良的投资软环境。

x市营商环境改革2.0版，指2020年x市委、市政府明确聚焦打造"四个一流"营商环境，围绕"八个便利化""六个通办""创建无证明城市"等，充分运用电子证照、电子印章、数据共享等数字政府改革建设成果，全方位提升全市政务服务水平。

x市营商环境改革3.0版，指2021年x市坚持以技术创新驱动制度创新，实施行政审批"流程再造"，提出"前标准、中承诺、后监管、网上办、全代办"服务模式，深化"企业开办""工程建设项目审批"等重点营商环境领域改革。

x市营商环境改革4.0版，指2022年x市聚焦企业关键需求和综合感受，在深化各重点领域改革的基础上，全力构建企业全生命周期的全代办服务体系，健全企业信用评价体系，方便企业增信获贷，全方位为企业降本减负、纾困解难，激发市场活力，打造最具投资"吸引力"的营商新高地。

x县政务服务局2022年优化营商环境行动方案范文（4）

2022年，x县政务服务局将认真贯彻自治区、x市决策部署，全面落实全区优化营商环境大会精神，坚持以"一网通办"工作为主线，深入推进"四班"改革，着力提升政务服务质量，助推全市营商环境持续优化。

结合x县工作实际，制定2022年优化营商环境重点工作内容二十二条：

（一）完成"三集中，三到位"工作

全面梳理各部门政务服务事项梳理形成《应驻厅事项清单》，除场地限制和涉密事项外，实现应进必进。

（二）推行实体大厅"一窗受理"模式

依托全区一体化政务服务平台和"综合一窗"系统，持续推广使用"综合一窗"受理系统，x市政务审批系统和健康证一件事一次办系统。针对公安，税务，公积金，不动产、工改，企业开办等专业性强的领域，在政务大厅设立相应的审批专区，将事项整合纳入专区，在专区实行"一窗受理"模式。

（三）做好"放管服"改革协调小组相关工作

我县需要制定《推进政府职能转变和放管服改革协调小组工作规则》，并报市协调小组办公室。协调小组每年召开不少于1次的"放管服"改革会议，刊发不少于10期的"放管服"改革动态。

（四）加强权责清单管理

在调整权责清单时，需按照规定程序提请本地区推进政府职能转变和"放管服"改革协调小组进行调整。未经过协调小组私自进行调整的，一律不合法，相关单位和领导要承担相应的责任。

（五）推行政务服务清单管理机制

梳理出"马上办"、"一次办"、"就近办"、"网上办"、"掌上办"和"减材料、减环节、减跑动、减时限、减成本"事项清单，并在政务服务中心、政府门户网站、微信公众号等上进行公布。同时，梳理出行政许可事项清单、市场准入负面清单、"互联网+监管"事项清单、投资项目审批事项清单、工程建设项目审批事项清单等相关政务服务清单。

（六）推行容缺受理

制定本地区容缺受理制度，梳理公布容缺受理事项清单并动态调整，推动更多的政务服务事项实行容缺受理。

（七）提升实体政务服务大厅功能

一是设置办不成事反应窗口，解决企业和群众办事过程中的疑难事项和复杂问题，推行预约加延时服务，梳理公布"预约+延时"服务清单。二是推行大厅办事"码上知"。以"大综窗+专区综窗"为单位制作二维码台签，方便申请人查询保存。三是努力建设24小时自助服务区，打破固有时间局限，在非工作时间和节假日提供政务服务。

（八）深入推进"x速办·一次办"

推进政务服务事项集成化办理，努力实现不动产登记和车辆检测一次办。根据全市118项"一次办"事项，向"网上办"和"掌上办"集成，重点打造高频事项网上和掌上可办易办。

（九）深入推进审批服务"五减一优"

积极推动行政审批"减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用、优服务"。通过电子证照互通互享、一次办集成服务、涉企经营告知承诺等手段，推动流程再造，优化审批服务，提升审批效率，确保材料环节时限压减率不低于20%。

（十）推行"企业开办大礼包"

将企业开办涉及的公章、财务章、法人章、发票章、合同章、税务UKey、营业执照及我县便民优惠政策统一纳入大礼包，实现企业开办证照和政策的一盒领取。

（十一）推进"x-二连浩特"跨市通办

梳理与二连浩特"跨市通办"事项，设置窗口，并确定受理人员，逐步实现全县范围内与二连浩特的"跨市通办"。

（十二）推行"市域通办"

实现同一事项全市范围申请材料，办理流程，审批时限的标准统一，解决办事群众"多头跑、来回跑"的问题。

（十三）试行"一业一证"改革

优化行业准入业务流程，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张行业综合许可证，大幅压减审批环节和时限，简化审批手续，提升行政效能和办事效率。

（十四）开展行政许可实施情况监督检查

会同司法局对我县的行政许可名称、依据、办理条件、具体程序、时限及收费情况进行每年不少于1次的专项监督检查，并定期对驻厅事项开展行政许可监督检查。

（十五）深入推进相对集中行政许可权事项改革

加快改革步伐，提高划转的行政审批事项比例，做好划转审批业务的衔接工作，做到划转事项的独立审批，加快实现行政审批及公共服务事项审批职能、审批人员全集中。

（十六）做好"电子证照"工作

一是依托全区统一电子证照系统和电子印章系统，提升申请材料规范化、电子化水平，在部门业务系统发放纸质证照的同时，将信息同步推送至全区统一电子证照库，依托"x速办"APP实现纸质证照和电子证照的同步发放。二是持续做好证照类型模板制作和历史数据归集，完善电子证照的授权使用、核验的工作。依托全区统一电子证照系统和"综合一窗"系统，在政务服务大厅推动实现在办事过程中"x速办"APP关联的电子证照与纸质证照具有同等效力，推动实现扫码亮证和免提交减材料。

（十七）提升"x速办"APP应用服务质量和注册量

对标对表其他盟市，指导各部门研制开发一批高质量特色应用接入"x速办"APPx市分厅。持续提升"x速办"APP用户注册量，个人用户注册达到常住人口的85%，法人用户注册量达到70%。

（十八）持续开展政务服务网事项标准化建设

按照应领尽领的原则，依托全区统一事项平台，在本地区政务服务网门户持续认领编制发布依申请类和公共服务事项，持续提升本地区事项的即办件比率、承诺时限、压缩比率、最多跑一次事项比率、精细化梳理比率、四级网办深度，对办事指南的准确性持续进行规范完善。

（十九）加强人员队伍建设

要加快建设一支以政府购买服务为主、公益岗位为辅的综合受理、代办帮办窗口队伍。

（二十）加强技术服务

要加快引进第三方技术服务团队，为更好实现"网上办"、"掌上办"赢得更大的自主权。

（二十一）加强业务指导

加强对苏木乡镇街道、嘎查村的业务指导，推动一窗受理、就近办、代办帮办等工作落实落地。

（二十二）强化"代办帮办"工作

一是建立服务企业全生命周期代办帮办机制，以一企一档，一企一帮为主线。在企业开办、经营、注销过程中，至少提供1次帮助，代办帮办重点项目要占当地重点项目的50%以上。二是要服务企业以上门对接为主，通过常态化联动机制，完善企业服务记录和信息档案。一年至少组织召开1次企业座谈会，深入了解企业存在的问题。三是加强与审批部门的联席联审。对新落地或涉及多个部门事项的项目，牵头组织相关审批部门进行联席联审，1年至少召开不少于五次的联席联审会议。同时，可以集中审批月的形式开展。四是与园区建立常态化联动机制，推动园区设置行政审批事项集中办理点，协调园区固定2名以上的工作人员为首席服务专员，为企业提供精准高效的代办帮办服务。五是扩大代办帮办服务范围，将小企业、特殊困难群众纳入代办帮办服务对象范围，提供上门服务。并在当地政府网站、"x速办"APP、政务服务网公布完整的代办帮办事项清单。六是建立兼职代办员工作效能的正负面清单，将他们的代办帮办工作情况作为表彰优秀个人和团队的数据支撑。七是提升代办帮办标准和规范水平，对已经公布的代办帮办事项，完成投资项目代办帮办标准化服务指南的编制工作，为代办帮办业务打牢基础。八是增强x速办帮您办的宣传效果，凝练总结代办帮办工作机制、模式、成效等宣传内容，经常性地进行宣传，营造出良好的舆论氛围。九是做好区域评估成果公示和共享，积极与园区部门对接联络，对已完成区域评估的事项在政府网站上进行公示，并将成果及时汇聚到工程建设项目审批管理系统中，定期上报《x市区域评估成果公示情况统计》表和《x市区域评估成果共享应用情况统计表》。

x市税务局关于2022年优化营商环境工作方案范文（5）

为贯彻落实好《国务院关于支持x在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2号，以下简称《意见》）、《x省优化营商环境条例》（以下简称《条例》）、《国家税务总局x市税务局等十五部门关于进一步推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施的通知》（x税发〔2021〕x号）文件精神，持续优化税收营商环境，全力打造"贵人服务·一视x"品牌，特制《国家税务总局x市税务局关于2022年优化营商环境工作方案》（以下简称《方案》）。?

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，中央、省、市经济工作会议精神，全国、全省、全市两会精神及总局、省局税务工作会议精神，牢牢抓住《意见》重大机遇，围绕《条例》主要目标，认真落实总局、省局和省委省政府、市委市政府决策部署，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，高质量建设"智慧税务"，全面提升"贵人服务·一视x"品牌知名度与美誉度，大幅提高税法遵从度和社会满意度，着力打造市场化法治化国际化营商环境，助力地方经济社会高质量发展。

二、工作措施

（一）推进减税降费政策直达快享更精准

1.优化税费政策落实机制。优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，帮助纳税人缴费人便捷了解政策。增加贴近实操的政策解读、操作指南等推送内容，开发图片、短视频、动漫等更加直观的新媒体产品，拓宽微信、抖音、税企沟通平台等推送接收渠道。

2.精准推送税费优惠政策。及时在官网、官微发布最新的税费政策，根据税企互动平台对新办企业、企业性质、税控设备、企业注册类型、行业等纳税人分类标签，精准推送最新税费政策、系统操作手册等，每月至少开展一次税费、社保、医保、公积金线上或线下培训，新办纳税人培训实现100%覆盖，确保纳税人缴费人懂政策。成立小微企业优惠政策落实专项辅导小组，通过开办纳税人学堂、印制发放宣传册页、入企面对面辅导等形式，对符合条件的纳税人开展专项辅导，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

3.运用大数据促进政策落实。深化大数据分析和应用，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，精准推送税费政策信息，帮助纳税人缴费人充分适用优惠政策。运用税费大数据监测减税降费政策落实情况，及时扫描分析应享未享和违规享受的疑点信息，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享，对违规享受的及时提示纠正和处理。

（二）推进纳税缴费事项办理更便利

4.推进税费事项网上办掌上办。进一步巩固拓展"非接触式"办税缴费服务。推进落实"全省通办"和"跨省通办"，扩容自助办税区的服务功能，加强厅内自助办税的引导服务，逐步培养纳税人网上办、自助办的习惯，实现"一网办、一窗办、一次办"。在碧江区、万山区建设"智慧办税微厅"，创新办税缴费模式，应用智能监控系统和设备，结合大数据技术，革新服务流程，集宣传、辅导、咨询、办税、维权为一体的自助服务、远程服务和全方位服务。

5.压减纳税缴费时间和纳税次数。进一步优化纳税缴费流程、精简申报资料，试行税务证明事项告知承诺制，落实"最多跑一次"清单，进一步减少证明材料。纳税缴费时间压减至53小时以内，纳税次数不超过4次。加强部门协作确保增值税留抵退税从申请受理至退税到账1个小时内办结，办理正常出口退税的平均时间压缩至3个工作日以内，并进一步压缩A级纳税人办理时限。在"一窗受理、并行办理"的基础上，以部门信息实时共享为突破口，大力推进信息化技术支撑下的线上线下"一窗办事"，进一步优化不动产登记流程压缩办理时限。

6.提升企业进入退出便利度。在企业开办环节，实现企业开办"一网通办"平台和x省电子税务局登记信息确认、申领发票和税控设备等事项。压缩税务注销一般流程办理时限，将一般纳税人税务注销一般流程办理时限压缩至10个工作日内，将小规模纳税人和其他纳税人注销一般流程办理时限压缩至5个工作日内。简化非正常状态纳税人办理税务注销时的"零申报"资料报送。

7.完善税费缴纳服务。发布社保费缴费事项清单，明确事项办理流程、办理方式、办理时限以及需提交的资料。推广社保退费申请网上受理，让缴费人"少跑路"。加强与人社、医保等相关部门数据共享，落实好特困人员、低保对象等困难人群分类资助参保缴费政策。以采矿业、制造业、建筑业等行业为重点，开展社保费政策进企业、进车间、进工地宣传和缴费服务活动。推广应用税务系统非税收入管理一体化平台，规范非税征管行为，实现数据共享，降低征缴成本。实现全市退税无纸化工作。规范和优化电力能源类、土地出让类等非税收入征缴流程，编制相关缴费指引，提高办理缴费业务的便利度。推进土地出让金、土地闲置费、矿产资源专项收入、海域使用金、水利建设基金、防空地下室易地建设费等非税收入项目自动预填申报，改善缴费人申报操作体验。

8.关注个性化需求服务。对年纳税额100万元以上的企业开展"定制服务"。综合运用大数据、云计算等技术手段和12366热线咨询、走访调研等渠道，充分收集年纳税100万元以上大企业的税收需求，建立"标签库矩阵"，量身打造"政策直达礼包""税务行为管家""靶向特色服务"，用纳税"定制服务"解决大企业"急难愁盼"。对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供"一站式"综合服务、优先办理服务。推进办税缴费软件适老化改造。明确本地区申请城镇土地使用税困难减免税的情形以及办理流程、时限，提高困难减免税办理的确定性。结合本地纳税人缴费人群体特征，组建由税务人员、志愿者组成的民族语言、方言和外语等服务团队，消除语言沟通障碍。