住宅小区应急预案-15篇(第3/3页)

2、应急处置

报警后，保安人员应引导警务人员至事发区域进行处置。若已造成人伤的，保安人员须立即拨打120电话请求救护，并清除可能会影响救护车辆进入施救的障碍物，引导辆进入。

3、后期处置

（1）配合调查

警务人员处置结束后，项目经理（负责人）及保安人员须配合警方开展调查取证，包括但不限于事实陈述、视频资料的调取工作。造成公共财产损坏的，项目经理（负责人）应进行统计并向相关责任人索赔。

（2）总结评估

在斗殴、伤人事件警方现场处置完毕后，项目经理（负责人）编制突发事件处置报告，清楚描述斗殴、伤人事件发生、处置、损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

（二）盗窃事件

1、接报处置

巡查发现或接报盗窃事件后，应提示当事人报警处置，并报告项目经理（负责人）。项目经理（负责人）应组织保安人员维护现场秩序，在警务人员到达案发现场前，劝阻无关人员离开现场。若为住宅小区公共财物被盗窃，应由项目经理（负责人）进行报警处置。

2、应急处置

发现犯罪分子正在实施盗窃的，保安人员应在保证自身安全的前提下，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并及时报警；对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸。

发现疑似盗窃人员的，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

已报警处理的，保安人员应引导出警车辆及警务人员至案发现场。

项目经理（负责人）应组织保安人员坚守岗位保持正常服务，同时加强对小区隐蔽部位及绿化密集区域的巡查。

3、后期处置

（1）配合调查

项目经理（负责人）及保安人员须配合警方的调查取证，包括但不限于事实陈述、视频资料的调取工作。

（2）总结评估

在盗窃事件警方现场处置完毕后，项目经理（负责人）编制突发事件处置报告，清楚描述盗窃事件发生、处置、损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

（三）抢劫事件

1、接报处置

巡查发现或接报犯罪分子正在实施抢劫时，应立即报警，并迅速通知相关工作人员赶往现场。

2、应急处置

保安人员应在保证自身安全的前提下，采取合法手段对犯罪分子进行控制；对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸。

如犯罪分子已逃离现场，保安人员应安抚好受害者，等待警方到场，同时记住犯罪分子体貌特征、衣着颜色和逃逸的方向，同时呼叫监控中心，通过监控闭路电视追踪监视犯罪分子。

在事故现场安排工作人员，疏散围观人员，现场各类物证不得触摸。保护好事故现场，等待公安机关调查取证。

抢劫事件造成人身伤害的，应立即拨打120电话请求救护，并清除可能会影响救护车辆进入施救的障碍物，引导车辆进入。

3、后期处置

（1）配合调查

项目经理（负责人）及保安人员应配合警方的调查取证，包括但不限于事实陈述、视频资料的调取工作。

（2）总结评估

在抢劫事件警方现场处置完毕后，项目经理（负责人）编制突发事件处置报告，清楚描述抢劫事件发生、处置、损失等情况汇总，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。