在某街道“开门纳良谏、回应人民关切”座谈会上的讲话

在〔*〕街道"开门纳良谏、回应人民关切"座谈会上的讲话

同志们，各位代表：

大家好！

今天，我们怀着十分真诚的态度和解决问题的决心，在这里召开〔*〕街道第一期"开门纳良谏、回应人民关切"座谈会。首先，我代表街道党工委、办事处，向在百忙之中拨冗出席的各位企业家代表、商户代表、业主代表以及居民朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

召开这样一次开门见山、直面问题的座谈会，是我们深入贯彻中央八项规定精神、持续加强作风建设的自觉行动，更是我们践行以人民为中心发展思想、推动街道工作迈向新台E的具体举措。我们深知，〔*〕街道的发展，离不开在座各位的辛勤耕耘和鼎力支持；〔*〕街道的治理，更需要倾听来自大家最真实的声音和最中肯的建议。所以，今天我们既是来向大家"汇报工作"，更是来向大家"求取真经"。希望大家能够知无不言、言无不尽，帮助我们把脉问诊、对症下药，共同为〔*〕街道的未来发展出谋划策。

一、肯定成绩，正视现状，坚定发展信心

今年以来，面对复杂多变的宏观经济环境和艰巨繁重的发展任务，在区委、区政府的坚强领导下，我们街道上下同心、攻坚克难，携手辖区广大企业和人民群众，全力以赴拼经济、惠民生、保稳定，经济社会发展呈现出稳中有进、持续向好的良好态势。

经济发展的"基本盘"更加稳固。根据初步核算，2025年上半年，我们街道实现地区生产总值（GDP）预计超过〔*〕亿元，同比增长约7.5%，发展韧性持续显现。全社会固定资产投资累计完成近〔*〕亿元，一批重点产业项目和基础设施项目加速推进，为长远发展注入了强劲动力。社会消费品零售总额达到〔*〕亿元，市场活力正在加速恢复。上半年，我们街道完成税收收入同比增长9.2%，这沉甸甸的数字背后，是在座各位企业家艰苦奋斗、合法经营的成果，也是我们营商环境持续优化的生动体现。

民生福祉的"幸福感"持续提升。我们始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。上半年，我们新建和改造了3个社区综合服务中心，新增城市绿地超过5000平方米，一批群众期盼已久的"口袋公园"建成开放。我们聚焦"一老一小"，持续优化养老助餐服务，新增普惠性托位超过100个。我们还成功调处了各类矛盾纠纷300余起，解决了一批历史遗留问题，群众的获得感、幸福感、安全感得到了实实在在的增强。

这些成绩的取得，是区委、区政府正确领导的结果，更是包括在座各位在内的全街道广大干部群众团结拼搏、共同努力的结果。在此，我再次向大家为〔*〕街道发展作出的重要贡献，表示最诚挚的感谢！

二、聚焦问题，深挖根源，凝聚改革共识

成绩值得肯定，但问题不容回避。我们清醒地认识到，对标高质量发展的要求，对标人民群众对美好生活的新期待，我们的工作中还存在不少短板和不足。刚才，街道办事处〔*〕主任通报了我们前期的工作情况，各位代表也结合自身领域，提出了很多宝贵的意见建议。大家谈到的问题，既有企业发展中遇到的共性难题，也有日常生活中感受到的具体烦恼，既指出了我们工作中的不足，也体现了对我们的信任与期盼。我们认真聆听，详细记录，深受触动，也倍感压力。

综合大家的意见和我们日常的调研，当前我们面临的问题主要集中在三个方面：

一是经济高质量发展中仍然存在的"堵点"。有的企业代表提到，当前市场竞争激烈，企业在转型升级、技术创新方面面临压力，希望得到更多的政策扶持和引导。有的商户代表反映，个别审批流程虽然整体简化，但在某些环节上依然存在程序繁琐、耗时较长的问题，政策落地的"最后一公里"还不够通畅。这些问题反映出我们的营商环境虽然在不断优化，但距离"无事不扰、有求必应"的最高标准还有差距，服务市场主体的精准性和有效性仍需加强。

二是城市精细化管理中亟待破解的"痛点"。居民代表们对城区保洁、老旧小区物业管理、停车难、飞线充电等问题高度关注。这些问题看似小事，却直接关系到千家万户的居住品质和生活体验。比如，部分老旧小区的物业服务水平不高，业委会与物业、居民之间的沟通不畅，导致矛盾频发。再比如，随着机动车保有量增加，"停车难"已经从个别小区蔓延为片区性的难题。这些"城市病"的存在，说明我们在城市治理的精细化、科学化、智能化水平上，还有很大的提升空间。

三是基层治理体系和能力建设中的"难点"。大家在发言中也谈到，希望和政府部门沟通的渠道能更畅通一些，反映问题的回应能更及时一些。这说明我们的一些工作机制还不够完善，服务群众的意识和能力还有待提高。个别工作人员还存在"门好进、脸好看、事难办"的现象，主动服务、靠前服务的意识不强，部门之间协同联动的效率不高，导致一些跨领域、跨部门的复杂问题难以得到根治。

这些"堵点"、"痛点"和"难点"，是我们在前进道路上必须迈过的坎，是我们必须解决好的时代课题。正视问题是解决问题的第一步。我们绝不讳疾忌医，也绝不推诿塞责。对于大家提出的所有意见建议，我们将全部"照单全收"，逐条梳理、建立台账，明确责任、限时办结，确保"件件有着落，事事有回音"。

三、靶向施策，标本兼治，开创治理新局

解决问题，关键在行动。下一步，我们将以此次座谈会为新的起点，坚持问题导向、目标导向、结果导向，拿出实招硬招，推动各项工作提质增效，奋力谱写〔*〕街道高质量发展与高效能治理的新篇章。我们将重点在以下三个方面下功夫：

第一，坚持"开门"常态化，搭建民意"直通车"。一次座谈会远远不够。我们必须把"开门纳谏"从一次性的活动，转变为一项常态化的制度安排。我们将以"线上+线下"相结合的方式，全方位、多渠道、零距离倾听民声、汇聚民智。在线上，我们将充分利用街道的官方网站、微信公众号等平台，开设"书记信箱"、"主任信箱"和"建言献策"专栏，并在辖区内各小区公告栏、公共场所推广我们的意见征集二维码，让群众动动手指就能反映问题、提出建议。在线下，我们将把今天的座谈会机制固定下来，每季度至少召开一次。同时，全面推行"领导干部接待日"、"一线行走工作法"，我和〔*〕主任将带头深入社区、企业、楼宇，变"等群众上访"为"带政策下访"，像在〔*〕区〔*〕街道已经取得良好效果的"流动办公桌"模式一样，把办公室搬到群众家门口，现场解决问题。我们将建立一套"收集-分办-督办-反馈"的闭环管理机制，确保每一条来自群众的意见建议，都能得到快速响应和有效处理。

第二，深化"三级"议事制，激活治理"神经元"。基层治理的根基在群众。我们将着力深化和完善"街道-社区-小区"三级居民议事平台机制，真正践行"大家的事大家议、大家的事大家办"的理念。一要建强组织体系。在街道层面，发挥好党工委的领导核心作用，统筹协调各方资源；在社区层面，做强社区党委的"主心骨"，指导和支持居民议事会的规范化运作；在小区层面，推动建立由社区干部、业委会成员、物业代表、党员骨干、热心居民组成的协商议事会，让治理的触角延伸到最基层。二要规范议事流程。我们将借鉴先进地区的成功经验，探索形成"居民提事、代表议事、合力办事、多方评事"的标准化流程。无论是小区加装电梯、还是公共区域改造，都由居民来提案，由议事会来商议，形成方案后共同推动，完成后再由居民来评价效果。三要追求议事实效。议事的最终目的是解决问题。我们将赋予议事平台一定的资源调配权和项目建议权，对于通过民主协商形成的决议，街道相关科室和职能部门要全力支持、优先办理。我们将建立效果评估和满意度调查机制，力争到明年，我们三级议事平台的议题解决率达到