医院2019年工作总结及2020年工作计划

中医院2019年工作总结及

2020年工作思路

一、2019年工作总结

2019年，是县中医院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新管理理念，提升核心竞争力的一年。这一年，在县卫计局的正确领导和关心支持下，全院职工齐心协力、携手奋进、务实求真，圆满完成了年初的既定目标和各项工作任务，使医院发展又迈上了一个新的台阶。现将医院全年主要工作情况总结如下：

（一）精细管理显现成效。

一是建立领导班子和职能部门挂钩联系全院各科室制度。院领导班子和职能部门负责人每月一次参加各科科务会，听取科室的意见、建议，帮助协调解决工作难题，解决医院热点难点问题。二是开展保护患者隐私权整改活动。组织全院职工开展"如何保护患者隐私权"专题大讨论，并根据征得建议进行了可行性论证和整改落实，改善了患者的就诊体验，提高了就诊满意度。三是开展美丽医院创建活动。制订出台医院《创建"美丽医院"制度汇编》、《工作人员行为规范手册》，对医院环境卫生、人员行为规范、文明服务标准等进行建章立制并完善奖惩措施，将文明服务的理念贯彻到科室、人员的日常工作中。四是优化就医环境。5月，对核磁共振室外围和住院大厅入口进行了中式风格的设计装修；6月，倡议全院职工参与"花漫医院"活动，打造"花园式"医院；7月，在门诊楼、病房楼、医技楼墙面悬挂书画、中草药标本和自制中药饮片贴画等，使医院的文化气息更加浓厚；8月，对养胎中心、婴儿洗浴抚触中心进行了改扩建，使整体布局更趋合理，中心环境更加舒适优美；9月在每个病区增设了休息区，为患者及家属提供了方便；11月下旬启动门诊三楼的装修与改造。

（二）医疗质量持续改进。

一是狠抓医疗质量，严把制度落实。坚持以"病人为中心，以质量为核心"原则，将2019年确定为"医疗质量管理年"，通过强化基础管理、强化安全意识、强化质量监督，确保各项核心制度得以落实。4月，在二级中医医院持续改进考核中获得省级专家的认可与好评；12月，在市医疗质控联合检查考核评比中荣获全市中医医院质控评比第一名；被县卫计局评定为2019年度县医疗机构量化分级管理A级单位。

二是打造特色专科，提升服务能力。为充分发挥中医药综合治疗优势，医院把康复科从针推科中分离出来，设立了康复神经内科；借"二胎"新政春风，在原有"保胎病房"的基础上，建立了中医养胎中心和婴儿洗浴、抚触中心，以安全、有效、多样化的中医治疗手段，为孕妇实施保胎、生产、养护"一条龙"服务；与省中医院合作开展"冬病夏治"、"冬令膏方"已逐步在县内形成品牌效应，社会反响良好；外科成功创建为"浙江省癌痛规范化治疗示范病房"，标志着医院在癌痛规范化诊治方面取得新进展。医院在强化以中医为主导的同时，确保西医也有优势，如康复科成功开展了院内首例脑卒中溶栓术，外科开展肾盂肾实质联合切开术、经尿道前列腺扩裂术，骨科独立开展了经皮椎体后凸成形术（PKP）等，均取得了较好疗效。全年购置了磁共振、血透机、多普勒血流探测仪、纤支镜等先进仪器，其中1.5T超导核磁共振为我县首台，使医院对疑难疾病的诊断水平再上新台阶。

三是强化科研教学，注重人才培养。积极支持医务人员参加各种形式的业务培训和学术交流，加大对专科建设、科研经费、人才培养的资金投入，同时，不断深化与省级医院的协作，通过专家坐诊、教学查房、病例讨论、进修学习等大力培养技术骨干和学科带头人。与省人民医院合作举办了国家级继教育项目"新发传染病诊治进展"研讨班和"肝硬化、肝癌诊治进展"学习班，举办二次市级继续教育项目学习班。

四是细化院感管理，加强督查力度。对全院各临床科室进行风险评估，对院感高发科室下发风险评估表，加强对重点科室、重点部位、重点环节的监管，持续抓好制度落实和质量控制，全年无医院感染暴发事件发生。规范做好传染病诊断、转诊工作，落实传染病报告制度，无漏报迟报病例发生。

（三）优质护理提升品质。

强化护理人员的服务理念，从由"以疾病为中心"的功能制护理向"以病人为中心"的责任化护理转变，全面提升护士的综合素质和护理服务水平。特邀专家对全院护理人员进行护士礼仪培训，从一言一行入手，让文明服务意识深入人心。将优质护理与专科建设相结合，开展以病人为中心的"一科一品"创建活动，推出了妇产科"中医养胎又养心"、ICU"细微显真情"、内二科"心连心同呼吸"等特色服务品牌。组建了一支护理骨干队伍，把"简、便、验、廉"的中医适宜技术送到了老百姓的家门口。

（四）文化建设丰富内涵。

一是举办首届"中医药文化节"。通过现场展示中药材、中医药器具、现场体验中医特色疗法等方式，普及中医药知识，让老百姓近距离地了解中医药，感受中医药文化的独特魅力。二是推出中医惠民措施。把中医文化与传统民俗相结合，推出"腊八节品腊八粥"、"端午节送香囊"等具有中医特色的惠民措施，提升医院服务软实力。三是创新中医廉政文化。将传统中医药特色文化与廉政文化有机结合，用中药饮片制作成廉政书画，用中草药名和中医术语创作编写中医药廉政诗歌，并在医院醒目位置开设"中医药廉政文化墙"，达到耳濡目染的宣传效果。四是积极开展文体活动。在全县纪念建党xx周年"歌声嘹亮心心向党"歌咏比赛中，荣获一等奖；在县卫计系统趣味运动会中取得团体第二名，展现了浦中医人团结向上、勇于拼搏的新风貌。五是注重宣传提亮形象。充分利用医院微信和网站等新媒体平台，加大对医院的宣传报道力度，通过传播医疗资讯、科普健康常识、宣传医院动态、好人好事等，提升医院的品牌形象及社会影响力。

（五）党风廉洁深入推进。

深入开展"两学一做"和"讲纪律、守规矩"活动，把"学做活动"与日常工作有机结合，以工作为载体促进党风廉洁建设，以党风廉洁建设为抓手提高工作效能、转变工作作风。

（六）社会责任勇于担当。

持续推进"双下沉、两提升"工作，通过人才资源双下沉，开展多形式的对口支援，以提升基层医院的中医药服务能力。目前已与8家乡镇卫生院签订结对帮扶协议，与檀溪镇中心卫生院建立紧密型医疗合作关系。扎实做好峰会期间的维稳安保工作，连续巡防28天，圆满完成了各项安全保障工作，被评为"G20杭州峰会维稳安保工作县先进集体"。热心公益事业，开展"全民阅读、爱心接力"捐赠图书活动，"慈善一日捐"活动，为困难患者捐款活动等；全年共组织送医下乡、义诊21次，无偿献血34650ml，大大提高了医院的社会美誉度。

在全院干部职工的共同努力下，2019年医院取得了可喜的成绩，但在肯定成绩的同时，医院发展也存在一些不足：如文明服务有待推进；学科建设较为薄弱；中医适宜技术推广力度不够深入；党建工作有待加强；中医文化内涵建设有待进一步拓展等，在新的一年中，医院将以有效有力的措施加以解决与改进。

二、2020年工作思路

（一）申请启动医院整体迁建计划，争取在2020年完成前期准备工作。

（二）以等级医院复评为抓手，强基提质，促进医院医疗质量全面提升，综合实力全面提高。

（三）借用总工会楼房用于增加医疗用房，以满足临床需要。

（四）在与浙江省中医院友好协作关系的基础上，继续深化合作争取建立更紧密型合作关系；与省人民医院进一步拓宽协作项目。

（五）发挥中医特色优势，加强重点学科培养，打造医院品牌科室。

（六）"外引内培"加强人才队伍建设，修订和完善切实有效的人才培养计划和方案，为医院建立科学合理的人才梯队打实基础。

（七）以为患者提供优质的中医药服务为出发点，不断推进和创新中医药文化建设，丰富文化内涵。

(八）持续开展"讲纪律、守规矩"活动，将党风廉洁建设不断引向深入，营造风清气正的政治生态环境。

（九）进一步完善医院信息管理系统，加速"智慧医疗"的建设步伐，使医疗服务真正走向智能化。（十）继续推进文明礼仪规范服务活动，继续优化医院就诊环境，提高服务质量，提升患者满意度。