在某某县信访工作会议上的讲话

在某某县信访工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开全县信访工作会议，主要目的是深入总结前一阶段我县信访工作取得的阶段性成效，精准剖析当前信访工作面临的形势及存在的短板弱项，对当前和今后一个时期的信访工作进行再安排、再部署。下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩，巩固拓展信访工作良好局面

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，全县各级各部门和广大信访工作者围绕大局、服务群众，扎实做好信访各项工作，取得了显著成效。

一是信访总量持续下降，信访秩序明显好转。我们通过深入开展矛盾纠纷排查化解、积案攻坚等专项行动，成功化解了一批长期悬而未决的信访积案。比如，去年我们成功化解了〔*〕镇土地征收补偿信访积案，涉及群众200余人，通过耐心细致的工作，最终赢得了群众的理解和支持，有效维护了社会稳定。同时，我们加强对信访活动的规范引导，依法打击信访活动中的违法行为，信访秩序得到了明显好转。近年来，我县信访总量逐年下降，信访形势总体平稳可控。

二是信访工作机制不断完善，工作效率明显提高。我们建立健全了信访事项受理、办理、督办、反馈等制度，确保了信访问题能够得到及时、有效的处理。比如，我们推行了网上受理信访制度，群众可以通过互联网反映问题、提出意见建议，方便了群众诉求表达。同时，我们加强了部门之间的沟通协调，形成了处理信访问题的合力。近年来，我县信访案件的办结率、满意率均保持了较高水平。

三是信访工作责任制得到落实，工作实效不断提升。我们严格落实了信访工作责任制，明确了各级各部门和领导干部的信访工作职责。通过加强督促检查、考核评价等措施，确保了信访工作各项任务落到实处。比如，去年我们对信访工作成效突出的〔*〕镇进行了表彰奖励，对信访问题处理不力的〔*〕部门进行了通报批评，有效激发了各级各部门做好信访工作的积极性和主动性。

这些成绩的取得，是全县上下共同努力的结果，是广大信访工作者辛勤付出的结果。在此，我代表县委、县政府，向所有为信访工作付出辛勤努力的同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前我县信访工作仍然面临着一些挑战和问题。随着经济社会的快速发展，利益格局深刻调整，社会矛盾日益增多，信访工作面临着新的挑战和压力。一些信访问题历史遗留问题较多，处理难度较大；一些领域和群体信访问题多发频发，影响了社会和谐稳定；一些地方和部门信访工作责任落实不到位，信访问题处理不及时、不彻底，导致信访上行现象时有发生。

二、认清形势，精准剖析信访工作存在的短板弱

当前，我县信访工作面临着新的形势和挑战。一方面，随着改革的深入和利益格局的调整，社会矛盾日益凸显，信访问题呈现出多元化、复杂化的特点。另一方面，群众对信访工作的期望和要求也越来越高，希望我们能够更加高效、公正地处理信访问题。

同时，我们也要看到，我县信访工作还存在着一些短板和弱项。比如，有的地方和部门对信访工作重视不够，责任落实不到位。有的同志认为信访工作是"烫手山芋"，不愿接、不敢接，导致一些信访问题得不到及时处理。有的信访工作者业务素质不高，处理信访问题的能力有待提升。有的信访问题处理机制不够完善，部门之间沟通协调不够顺畅，导致信访问题处理效率低下。

具体来说，像去年发生的〔*〕村环境污染信访问题，由于相关部门之间沟通协调不够及时、有效，导致信访问题处理进度缓慢，引发了群众的不满和上访。还有〔*〕企业劳资纠纷信访问题，由于处理机制不够完善，导致信访问题得不到彻底解决，反复上访。这些问题的存在，严重影响了我县信访工作的整体成效和形象。

面对这些新形势、新挑战和存在的问题，我们要保持清醒头脑，增强忧患意识，切实做好应对各种风险挑战的思想准备和工作准备。要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把人民群众放在心中最高位置，带着深厚感情做好信访工作。要加强学习培训，不断提高信访工作者的业务素质和处理信访问题的能力。要完善信访处理机制，加强部门之间的沟通协调和信息共享，形成处理信访问题的合力。要加强对信访工作的督促检查和考核评价，确保信访工作各项任务落到实处。

三、明确目标，扎实做好当前和今后一个时期的信访工作

当前和今后一个时期，是我县全面建设社会主义现代化国家的关键时期，也是信访工作面临重要机遇和挑战的时期。我们要明确目标、突出重点，扎实做好信访各项工作。

（一）要加强源头治理，减少信访问题发生。要坚持和发展新时代"枫桥经验"，加强基层社会治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要深入开展矛盾纠纷排查化解行动，对排查出的矛盾纠纷要建立台账、明确责任、限时化解。要加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查稳控工作，防止发生群体性事件和极端事件。比如，要加强对征地拆迁、环境保护、劳资纠纷等重点领域的排查化解工作，确保这些领域的信访问题得到妥善处理。

（二）要完善处理机制，提高信访工作效率。要建立健全信访事项受理、办理、督办、反馈等制度，确保信访问题能够得到及时、有效的处理。要推行网上受理信访制度，方便群众通过互联网反映问题、提出意见建议。要加强部门之间的沟通协调和信息共享，形成处理信访问题的合力。要对信访问题处理情况进行跟踪问效，确保问题得到彻底解决。比如，要建立健全信访联席会议制度，定期召开会议研究解决信访工作中的重大问题。要加强与法院、检察院等司法机关的沟通协调，形成处理信访问题的法治合力。

（三）要强化责任落实，确保信访工作取得实效。各级各部门要切实承担起维护社会稳定的第一责任，把信访工作纳入重要议事日程，定期研究部署、定期督促检查。要严格落实信访工作责任制，对因工作不力导致信访问题突出的地方和部门，要严肃追究责任。要加强对信访工作的考核评价，将信访工作成效作为评价领导干部工作实绩的重要依据。比如，要将信访工作纳入年度综合考核体系，作为领导干部述职述廉的重要内容。要对信访工作成效突出的单位和个人进行表彰奖励，对信访问题处理不力的单位和个人进行通报批评。

（四）要加强队伍建设，提高信访工作者素质。要加强信访工作者的教育培训和管理监督，提高他们的业务素质和处理信访问题的能力。要关心爱护信访工作者，为他们提供良好的工作环境和条件。要建立健全信访工作者激励机制和保障机制，确保信访工作者队伍稳定、工作积极。比如，要定期组织信访工作者参加业务培训和学习交流活动，提高他们的业务水平和综合素质。要建立健全信访工作者职业晋升机制，为他们提供广阔的发展空间和职业前景。

在具体工作中，我们还要重点做好以下几个方面：

一是要坚持领导接访下访制度。各级领导