在市2025年大件生活垃圾便民收运惠民活动工作推进会上的讲话

在〔*〕市2025年大件生活垃圾便民收运惠民活动工作推进会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全市2025年大件生活垃圾便民收运惠民活动工作推进会,主要任务是统一思想、明确目标、压实责任,对即将在全市范围内展开的这项重要民生工作进行全面动员和周密部署。这次活动既是深化我市生活垃圾分类管理体系建设的具体举措,也是回应市民群众"急难愁盼"问题、提升城市精细化管理水平的生动实践,更是以整洁优美的城市面貌迎接国庆佳节的献礼工程。时间紧、任务重、要求高,需要我们在座的每一位同志,以高度的责任感和饱满的工作热情,全力以赴抓好落实。

下面,结合本次活动的主题和目标,我讲三点意见。

一、提高站位深化认识,准确把握活动的时代内涵与现实意义

开展大件生活垃圾便民收运惠民活动,表面上看是一项环境整治工作,但其背后蕴含着深刻的城市治理逻辑和民生服务理念,我们必须从更高层面来理解和把握。

首先,这是践行"人民城市人民建,人民城市为人民"重要理念的必然要求。随着我市经济社会的快速发展和人民生活水平的显著提升,居民家庭更新换代家具、电器等大件物品的频率日益加快。然而,随之而来的"大件垃圾何处去"的问题,已成为困扰许多家庭的现实难题。旧沙发、旧床垫、旧衣柜等,因其体积大、重量沉、搬运难,常常导致市民"想扔没处扔,想处理没法处理"的窘境。部分居民无奈之下,只能将其随意堆放在楼道、小区角落甚至公共绿地,不仅侵占了公共空间,堵塞了消防通道,造成了严重的安全隐患,还破坏了社区环境,影响了城市形象。民有所呼,政有所应。启动本次惠民活动,就是要主动解决这一民生痛点,通过提供规范、便捷、高效的收运服务,将政府的服务触角延伸到群众生活的"最后一公里",切实增强市民的获得感、幸福感和安全感。

其次,这是推动城市治理体系和治理能力现代化的关键一环。城市管理要像绣花一样精细。大件生活垃圾的收运处置,是衡量一座城市管理精细化程度的重要标尺。它考验着我们的统筹协调能力、资源整合能力和应急处置能力。从前端的宣传引导、线上预约,到中端的分类收运、集中转运,再到末端的拆解处理、资源化利用,构成了一个完整的闭环管理链条。通过本次活动,我们要探索建立一套长效化、常态化的大件生活垃圾管理机制,将数字化手段与网格化管理深度融合,推动城市治理模式从被动应对向主动服务转型,从粗放管理向精细治理升级,为我市建设高质量区域性中心城市提供坚实的环境保障。

最后,这是深化生态文明建设、促进绿色低碳循环发展的具体实践。大件生活垃圾并非一无是处的"废物",而是放错位置的"资源"。其中含有大量的木材、金属、塑料、织物等可回收利用的材料。如果简单地进行填埋或焚烧,不仅会造成巨大的资源浪费,还会对土壤、水源和大气产生二次污染。本次活动明确要求,对收运的大件垃圾进行专业化、安全化拆解,最大限度地实现资源再利用,将不可利用部分进行无害化协同处置。这完全符合绿色发展的要求,是构建资源节约型、环境友好型社会的重要组成部分。我们要通过此次活动,向全社会传递绿色消费、循环利用的理念,引导市民群众共同参与到生态文明建设的伟大事业中来。

二、聚焦重点精准发力,确保活动各阶段任务高标准高质量完成

本次活动以"垃圾分类人人参与,美好环境共建共享"为主题,时间定于10月13日至10月31日。方案已经明确了实施步骤和具体模式,关键在于落实。各单位、各部门必须不折不扣地执行,确保每一个环节都衔接到位、每一个细节都落实到人。

第一,精心筹备,筑牢活动基础。准备阶段是决定活动成败的先手棋。各镇(街道)务必在9月30日前完成对辖区内大件垃圾临时集散点、固定投放点的全面梳理和优化布局。要综合考虑服务半径、道路交通、居民习惯等因素,科学设点,并确保点位标识清晰、场地管理规范。同时,要提前配足配强收运人员和车辆,做好岗前培训和安全教育,确保收运队伍随时可以拉得出、用得上、干得好。市综合行政执法局要牵头做好城区收运力量的统筹调度,特别是要组织好提供在线预约上门服务的企业,进行全流程的业务培训和模拟演练。要反复打磨沟通话术和服务标准,确保上门服务人员能够以专业、热情、周到的态度服务市民,树立良好的行业形象。

第二,立体宣传,营造浓厚氛围。群众的知晓率和参与度,是衡量此次惠民活动成效的核心指标。宣传工作必须先行、必须深入、必须覆盖。要构建"线上+线下"相结合的立体化宣传矩阵。线下,要充分利用社区公告栏、电子显示屏、宣传横幅等传统阵地,深入小区、院落、楼栋,发放图文并茂的"一封信"或"操作指南",让活动信息家喻户晓。线上,要发挥市级和各镇(街道)官方新媒体平台的作用,通过发布活动预告、制作流程讲解短视频、开展在线答疑等形式,扩大信息传播的广度和深度。宣传内容要务求通俗易懂,清晰告知市民线上预约、集中收运、电话预约三种模式的具体流程、适用场景和操作方法,让市民一看就懂、一学就会。宣传工作要贯穿活动全过程,从前期的预热动员,到中期的进展播报,再到后期的成效展示,形成持续的宣传声势,引导全民形成"主动分类、预约清运"的文明新风尚。

第三,分类施策,打造便捷模式。考虑到我市城乡区域差异,本次活动设计了差异化的收运模式,这是精准服务的体现。在城区,由市综合行政执法局主导,采取"预约上门收运"、"集中定点收运"、"电话预约收运"三种模式并行。其中,"预约上门收运"是服务的亮点和重点,要确保线上预约平台系统稳定、操作便捷,能够实现订单实时派发、状态实时更新、服务实时评价。平台的后台管理系统要能够智能调度收运力量,避免出现订单积压或运力闲置的情况。对于不擅长使用智能手机的老年群体,"电话预约"是重要的补充渠道,必须保证预约电话24小时畅通,接线人员记录信息准确无误。在场镇及农村地区,由各镇(街道)主导,以"集中定点收运"和"电话预约收运"为主要模式。各镇(街道)要结合实际,合理安排集中收运的频次和路线,并广而告之,方便村民集中投放。

第四,规范处置,实现全程闭环。收运是前端,处置是末端,两端必须协同发力,形成闭环。市综合行政执法局与各镇(街道)要共同承担起统筹收运和规范处置的责任。所有收运的大件垃圾,必须统一运输至指定的专业拆解中心。严禁在收运过程中私自夹带、变卖,严禁将大件垃圾与其他生活垃圾混合转运。在处置环节,要监督处置企业严格按照操作规程进行安全拆解,对拆解出的木材、金属、海绵等可利用部分,要建立台账,确保进入合法的资源回收渠道;对不可利用的残余物,要协同相关部门,进行环保、高效的终端处置。整个流程要做到来源可溯、去向可追、全程可控,坚决杜绝"前分后混"和二次污染。

三、强化协同压实责任,构建坚强有力的组织保障体系

一分部署,九分落实。要确保本次惠民活动取得实实在在的成效,必须建立一套权责清晰、运转高效的保障机制。

首先,强化组织领导与统筹协调。市级层面成立的活动工作组,要切实发挥好"指挥部"作用。工作组要加强对活动全盘情况的统筹协调和督促指导,定期听取各单位进展汇报,及时研究解决推进过程中遇到的堵点、难点问题。要建立畅通的信息报送渠道,市综合行政执法局、各镇(街道)要指定专人负责信息联络,每日动态跟踪收运处置数据和大件垃圾堆积情况,确保信息上下贯通、指令传递顺畅。各单位主要负责同志是本单位、本辖区的第一责任人,必须亲自部署、亲自过问、亲自协调,将责任层层传导至每一个岗位、每一名工作人员。

其次,强化应急保障与志愿服务。活动期间,面对市民集中释放的收运需求,可能会出现短时间内的服务高峰。各责