重大活动筹备方案、接待方案汇编（50篇）(第2/40页)

由转载分享时间：2023-06-08 10:09:08 加入收藏共计156585个字，预计阅读时长522分钟

D与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或同尊而卑进行。位卑者应当道先把名片递给位尊者。

⑧接受名片

A他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。

B接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。

C接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方。

D最后，接爱他人名字时，应使用谦词敬语。如："请多关照"。

⑨索要名片

A向尊长索取名片，可以这样说："今后如何向您老请教？"

B向平辈或晚辈索要名片，可以这样说："以后怎样与您联系？"

C当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意。可以说："对不起，我忘了带名片。"或者："抱歉，我的名片用完了。"若本人没有名片，又不想明说时，可以可用这种方法表述。

⑺ 微笑

①微笑的基本方法

A不发声、不露齿、肌肉放松，

B嘴角两端略微向上提起，

C面含笑意、亲切自然，

D使人如沐春风。

②练习微笑时需要：

A注意嘴角的上翘。

B保持愉快的情绪。

C微笑的适度，

D克服闪电式微笑和过度微笑。

第3章语言礼仪

第6条与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。

第7条正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、诚恳。

第8条谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。

第9条正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。

第10条谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。

第11条直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。

第12条在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

第13条把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

第14条男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第4章迎接礼仪

第15条有客人来访时，应立即与之招呼。必须认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

第16条主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

第17条陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？问明来意后再进行登记、引领等工作。

第18条客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接。客人落座后，主动倒水招待。

第19条同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

第5章接待礼仪

第20条客人到来进行来访登记后，要立即通知被访者，如果有需要，前台接待人员应该运用正确的引导方法和引导姿势。

第21条客人到来时，若我方负责人由于种种原因不能马上接见，一定要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶饮和杂志。如果可能，应该时常为客人换茶饮。

第22条客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位。

第23条不速之客的接待：有客人未预约来访时，不要直接回答其要找的人在或不在。而要告诉对方："然后我看看他是否在。"同时婉转的询问对方来意："请问您找他有什么事？"如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。

第24条当客人离开公司时，要主动打招呼致意，并提出希望下次再来。

第6章电话礼仪

第25条不打无准备之电话。打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

第26条选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。

第27条注意说话礼貌，始终要用礼貌语。打电话时，应作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人。接听电话时，以礼貌用语通报自己的单位名称。当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以"再见"之类的礼貌语结束。

第28条转接电话有分寸。如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如："好的，请稍候。"然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。如果同事不在场，接听者应委婉地说："需要转告吗?"，"可以留下您的电话吗?"，切忌以一声"不在"、"没看到"即挂断。

第7章国内公务接待

第29条团体接待。凡参观人数能在会宾室容纳的，均以茶点招待，否则一律免于接待，至于陪同人员则由行政部协调有关部门决定。

第30条贵宾接待。按公司通知，以咖啡、糕点、冷饮或其他方式接待，并由公司高级人员陪同。

第31条普通接待。以茶点招待，由管理部门或有关部门派人陪同。

第32条临时接待。以茶点招待，由管理部门或有关部门派人陪同。

第8章涉外公务接待

第33条公司接待国内外来宾时，除由总经理或其他高级管理人员亲自接待以外，其余由行政部配合有关部门负责安排接待工作。

第34条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排。

第35条外事接待工作的基本原则是：认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体和严守机密。

第36条外宾来访时，接待人员要准确掌握客人或领导乘坐的交通工具抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。

第37条外宾来访时，接待人员要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择、安排参观项目，确定活动内容，拟订接待方案，报请主管批准。

第38条公司应根据批准的接待方案，认真做好业务洽谈工作。洽谈时如遇到超出权限范围的事情，应向公司领导请示。

第39条安排外宾用餐除特殊情况外，原则上陪同人员不得超过两名；安排娱乐活动时，陪同人员亦应适当控制，坚决杜绝出现高消费、大吃大喝等现象。

第40条在接待来宾的工作中，要认真做好安全保卫工作。

第9章附则

第41条公司行政部拥有本制度的最终解释权。

第42条本制度自公布之日起实行，望公司所有职员配合执行。

第10章附录

1．预约客人来访接待工作流程

2．前台接待流程

3．重要接待流程

4．男士领带打法

⑴ 伯特王子结

适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫，搭配浪漫质料柔软的细领带。

正确打法是在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起，即可完成此一完美结型。

⑵ 手结(单结)

是所有领结中最容易上手的。适用于各种款式的浪漫系列衬衫及领带。

⑶ 浪漫结

浪漫结是一种完美的结型。故适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。

完成后将领结下方之宽边压以绉摺可缩小其结型，窄边亦可将它往左右移动使其小部份出现于宽边领带旁。

⑷ 莎结

此种结形因其宽度较一般结形宽。故十分适合使用在意大利式领口（八字领）的浪漫系列衬衫上。

最适合与浪漫细致的丝质领带相互搭配。

⑸ 式结（马车夫结）

最常见的一种结形，适用于质料较厚的领带。

最适合打在标准式及扣式领口之衬衫，将其宽边以180度由上往下翻转，并将折叠处隐藏于后方，待完成后可再调整其领带长度。

⑹ 字结(半温莎结)

此款结型十分优雅及罕见，其打法亦较复杂。

使用细款领带较容易上手，最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衫。

宝鸡发展大会招商处筹备工作方案

宝鸡发展大会将于4月2日至4日在我市举办，会议主题是"新时代、新梦想、新宝鸡"。举办宝鸡发展大会是市委十二届三次全会上安排的今年全市一项重要任务，也是推动宝鸡经济优化转型，再创发展新优势的关键举措。这次大会规格高、范围大、人员多，办好大会，对于宣传宝鸡产品，传播宝鸡声音，打响宝鸡品牌具有十分重要的推动作用。为了认真做好宝鸡发展大会招商处工作，现制定如下工作方案：

一、工作机构

处长：郑雅峰

副处长: 陈爱民段寅生刘天宏

协调：闵东秦鹏

嘉宾邀请组：陈春娥周旋张亚妮马健陆昭霖

项目组：闵东高志强邵志敏陈敏君

论坛筹备组：秦鹏王波周博

二、主要活动名称及地点

1.招商引资及经贸活动签约仪式

时间：4月3日11：00－12：00

地点：东岭皇冠假日酒店三楼皇冠宴会厅

主持人：市委常委、常务副市长马赟